《電子商務大數(shù)據(jù)分析》是教育部高等學校電子商務類專業(yè)教學指導委員會規(guī)劃教材，也是“十三五”江蘇省高等學校重點教材（編號：2019-2-172）�！峨娮由虅沾髷�(shù)據(jù)分析》共分6章，主要內(nèi)容包括電子商務與大數(shù)據(jù)分析導論、數(shù)據(jù)采集與預處理、軌跡大數(shù)據(jù)挖掘技術、電子商務欺詐與反欺詐、推薦系統(tǒng)以及案例分析�！峨娮由虅沾髷�(shù)據(jù)分析》結(jié)

《電子商務數(shù)據(jù)分析概論》和《電子商務數(shù)據(jù)分析實踐（中級）》對應《電子商務數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能標準》（中級）設計。本書針對1X電子商務數(shù)據(jù)分析中級技能認證展開內(nèi)容，工作領域涵蓋數(shù)據(jù)采集與處理方案制定、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控與報告撰寫，設計不同的工作任務。學生在完成該學習后，能夠制定電子商務數(shù)據(jù)采集與處理方案，能夠運用數(shù)據(jù)分析方法

本書為《電子商務數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能標準》高級職業(yè)技能認證理論教材。本書共包括大數(shù)據(jù)與電子商務數(shù)據(jù)化管理認知、電子商務數(shù)據(jù)分析指標體系制定、數(shù)據(jù)化運營方案制定與實施、業(yè)務數(shù)據(jù)綜合分析、數(shù)據(jù)綜合分析報告撰寫、數(shù)據(jù)化運營創(chuàng)新6個模塊。通過本書的學習，學員能夠掌握數(shù)據(jù)化運營、數(shù)據(jù)化運營綜合提升與創(chuàng)新的知識、方法和技巧。能夠結(jié)合企

實體渠道與電子渠道的融合已成為現(xiàn)代商務發(fā)展的趨勢，多渠道消費行為已成為實業(yè)界和學術界關注的熱點。本書基于感知整體性、自我調(diào)節(jié)和信任傳遞等理論，從渠道整合視角揭示了感知渠道整合對不同情景下消費者行為的影響機制。本書適合研究新興技術環(huán)境下多渠道消費行為的學者、企業(yè)管理人員以及高等院校相關專業(yè)師生閱讀參考。

新媒體營銷與策劃

本教材主要介紹市場營銷的發(fā)展及新趨勢、市場營銷的環(huán)境、市場營銷的靠前環(huán)境、市場調(diào)研方法、市場細分、目標市場及定位、消費者決策過程、產(chǎn)品及品牌、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷：廣告及公共關系、促銷：推銷及促銷行為、分銷：分銷渠道及供應鏈、零售及批發(fā)、定價策略。本教材通俗易懂，行文流暢，講解詳細。本教材對關鍵詞語、關鍵句子進行了詳細介紹

本書在第五版修訂時，一方面盡可能地納入更多新的網(wǎng)絡營銷方法，盡可能呈現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的新發(fā)展和新變化；另一方面，網(wǎng)絡營銷在萬變的環(huán)境中總有些不變的運行規(guī)律，總有一些固化在任何網(wǎng)絡營銷活動中的準則。基于此，本書在保持基本框架的基礎上，較大幅度地增刪了部分章節(jié)，比如第四版的第10章移動營銷，由于目前大多數(shù)網(wǎng)絡營銷都是移動營銷，因

談判是一門科學，也是一種藝術，它不僅存在于政治、外交、科技等領域，而且隨著經(jīng)濟的發(fā)展，商務洽談的應用尤為頻繁。商務洽談既是知識和實力的較量，更是才能與技藝的比拼，可怎樣才能在談判中穩(wěn)操勝券呢？請翻翻此書吧，它非常詳細地總結(jié)了商務談判高手的成功經(jīng)驗以及失敗教訓，闡述了談判心理、語言技巧、行為準則、時空選擇、人員素質(zhì)、協(xié)議

這是一部幫助讀者在短時間內(nèi)快速提高談判技巧、贏得談判成功，最終實現(xiàn)溝通變現(xiàn)的商務溝通類書籍。作者在書中總結(jié)了35個高效實用的溝通技巧，特別是在與強者溝通時具體的溝通邏輯——“五項修煉”“六個工具”“七個維度”“八個秘籍”“九個場景”。35項溝通法則，每一項都源自作者豐富的職場經(jīng)驗及切身感悟，書中生動的案例、詳細的指導以

本書以現(xiàn)代酒店業(yè)為背景，以學生認知能力為主線，以理論和實踐結(jié)合為導向，以酒店核心部門為模塊對學習內(nèi)容進行了編排，其內(nèi)容重點針對酒店服務與管理專業(yè)的基礎知識。本書作者均有一線教學的豐富經(jīng)驗，也有來自企業(yè)的行業(yè)人員。本書主要從前廳、客房、餐飲及酒店專業(yè)英語四個方面介紹了酒店服務實訓基礎內(nèi)容，全書內(nèi)容豐富，淺顯易懂。本書可作