一、內(nèi)容簡介客戶關(guān)系管理是組織整體運(yùn)作中的有機(jī)構(gòu)成，目標(biāo)是持續(xù)優(yōu)化組織的效率與效果。面向客戶的管理導(dǎo)向和流程導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理是未來的發(fā)展方向。作者以解決實(shí)際操作問題為目的，對客戶關(guān)系管理的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)整理，分離出客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵流程與支撐平臺。第3版增加了新的研究成果和實(shí)踐動態(tài)，力圖反映客戶關(guān)系管理的新發(fā)展與新趨

本書從人力資源從業(yè)者的角度來寫薪酬方法和工具。1. 人力：掌握的各種薪酬技巧和薪酬技能和實(shí)用工具2. 需要在薪酬的調(diào)查、預(yù)算、設(shè)計(jì)和管理中掌握足夠的方法人力如何將老板們的薪酬戰(zhàn)略、薪酬理念、薪酬模式、薪酬策略等，崗位、績效、能力和戰(zhàn)略4個(gè)維度，用正確的方法，完成薪酬的落地并執(zhí)行。

"本書從內(nèi)容上可分為品牌創(chuàng)建、品牌維護(hù)和品牌提升三部分。品牌創(chuàng)建部分包括品牌的概念、特征、核心價(jià)值以及管理模式，品牌設(shè)計(jì)的相關(guān)元素，品牌定位的理論、方法和策略，國內(nèi)外品牌個(gè)性的內(nèi)容和特征及個(gè)性打造思路，品牌整合傳播的途徑和策略。品牌維護(hù)包括品牌的經(jīng)營維護(hù)、法律維護(hù)和應(yīng)對品牌危機(jī)的思路、策略。品牌提升部分包括品牌延伸、品

"本書是楊壯教授與世界各地學(xué)者、專家在他的“跨文化領(lǐng)導(dǎo)力”平臺所分享的跨文化領(lǐng)導(dǎo)力知識和商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，故名《VUCA時(shí)代的跨文化領(lǐng)導(dǎo)力》。 全書開篇是跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的前沿研究，以楊壯教授為首的學(xué)者們對跨文化領(lǐng)導(dǎo)力及相關(guān)概念和背景知識的闡述。中篇是德日等跨國企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，下篇是當(dāng)下時(shí)代我們企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。 本書兼具思想性

本書從日本企業(yè)“走出去”過程中企業(yè)資源的依賴性、價(jià)值鏈的互補(bǔ)性、同業(yè)間的競合性以及經(jīng)濟(jì)的社會性等特征，綜合運(yùn)用社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論、協(xié)同理論以及利益相關(guān)者等理論進(jìn)行分析。首先本書對日本企業(yè)“走出去”的歷史沿革進(jìn)行了梳理，對各個(gè)發(fā)展階段的主要特征進(jìn)行了總結(jié)，其次主要圍繞日本企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略中日本政府及相關(guān)省廳、政府施策機(jī)構(gòu)

本書從企業(yè)管理角度出發(fā)，凝聚了作者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的經(jīng)驗(yàn)、方法、模型和案例，提出了“數(shù)字化飛輪模型”，從戰(zhàn)略、組織、流程、平臺四個(gè)“飛輪”，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供實(shí)操框架，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)到業(yè)務(wù)落地。

本書是“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。本書是在第二版的基礎(chǔ)上修訂而成的。本書主要內(nèi)容分為六個(gè)項(xiàng)目，分別為ERP沙盤模擬簡介、團(tuán)隊(duì)組建及重組企業(yè)重組前的調(diào)研、模擬企業(yè)經(jīng)營運(yùn)營規(guī)則、新商戰(zhàn)ERP競爭模擬對抗、企業(yè)經(jīng)營成果分析以及新商戰(zhàn)工具表制作和應(yīng)用。在附錄中，本書介紹了沙盤模擬的應(yīng)用表格，分享了用友沙盤大賽奪冠心得，以及

150年管理創(chuàng)新理論和實(shí)踐發(fā)展精要。一本關(guān)于管理如何創(chuàng)新的書，它介紹了在過去150年間重要的50項(xiàng)管理創(chuàng)新，重要且發(fā)人深省。內(nèi)容包含了人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等方面的管理創(chuàng)新和創(chuàng)新過程，以及這些創(chuàng)新對我們今天管理的影響，創(chuàng)新如何發(fā)生，如何克服創(chuàng)新的障礙，使我們輕松了解百年來公司和組織所經(jīng)歷的偉大管理變革和工

面向創(chuàng)新發(fā)展的需求，本書旨在探索高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)園區(qū)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與人才管理機(jī)制如何優(yōu)化的問題。本書對相關(guān)理論進(jìn)行了闡述，對湖北省咸寧高新區(qū)民營企業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與人才管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，通過建立科學(xué)合理的指標(biāo)體系對調(diào)研數(shù)據(jù)的定量化分析，對咸寧高新區(qū)人才管理過程中存在的問題及成績進(jìn)行多維度、多層次分析，對產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與人才

本書是高等職業(yè)教育財(cái)經(jīng)類專業(yè)數(shù)智化財(cái)經(jīng)系列教材。教材面向沒有Python基礎(chǔ)的財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生，從零基礎(chǔ)開始以財(cái)務(wù)人員的視角引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型中的新工具——Python，培養(yǎng)學(xué)生Python語言應(yīng)用基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)管理能力基礎(chǔ)，為Python工具在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)一步應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 本書以財(cái)務(wù)