本書(shū)共九章，內(nèi)容包括：客房部概述、客房組織管理、房務(wù)中心與客房管家系統(tǒng)、客房服務(wù)質(zhì)量管理、客房衛(wèi)生管理、客房成本控制、客房安全管理、客房人力資源管理、客房設(shè)計(jì)裝修及服務(wù)與管理的發(fā)展趨勢(shì)。

本書(shū)共7章，內(nèi)容包括：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概述、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作機(jī)理、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵過(guò)程、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值識(shí)別、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要工具、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略。

本教程旨在幫助同學(xué)們形成基本的跨文化意識(shí)，通過(guò)全方位，多角度地介紹國(guó)際商務(wù)文化的各種基本知識(shí)，以交際為切入點(diǎn)，通過(guò)大量的案例分析，向大家介紹跨文化商務(wù)交際的方方面面，包括跨文化商務(wù)談判，跨文化商務(wù)禮儀，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的言語(yǔ)溝通，非言語(yǔ)溝通，企業(yè)文化，跨文化團(tuán)隊(duì)，跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。教材在傳授知識(shí)之余，注重以德樹(shù)人，在特定

本書(shū)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，智慧零售技術(shù)和應(yīng)用中的專(zhuān)業(yè)新技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的解讀和總結(jié)，以及行業(yè)示范企業(yè)的案例分析，分為智慧零售基礎(chǔ)、智慧零售技術(shù)、智慧零售應(yīng)用和智慧零售未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)四篇內(nèi)容。智慧零售基礎(chǔ)：介紹從傳統(tǒng)零售、電子商務(wù)、新零售到智慧零售的演進(jìn)過(guò)程，分析智慧零售產(chǎn)生的主要原因，比較國(guó)內(nèi)外智慧零售發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，并介紹了

品牌培育不一定有捷徑，但一定有章可循。本書(shū)主要介紹農(nóng)特產(chǎn)品牌培育的實(shí)操方案，全書(shū)內(nèi)容分為五個(gè)部分，分別從品牌“含情量”到“含金量”的四步方法論、特色農(nóng)產(chǎn)品走向世界級(jí)品牌的法則、企業(yè)品牌培育與營(yíng)銷(xiāo)、區(qū)域公用品牌塑造與營(yíng)銷(xiāo)以及農(nóng)業(yè)品牌觀察等方面，詳盡闡述了農(nóng)特產(chǎn)品牌培育與市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的具體做法和實(shí)際成效，書(shū)中的觀點(diǎn)新穎

本報(bào)告將對(duì)我國(guó)目前健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行系統(tǒng)介紹，內(nèi)容涵蓋醫(yī)療服務(wù)、健康管理與促進(jìn)、健康保險(xiǎn)以及相關(guān)服務(wù)三大領(lǐng)域，包括對(duì)藥品、醫(yī)療器械、保健用品、保健食品、健身產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)的分析和介紹。全書(shū)共20章，前4章從國(guó)家層面介紹健康服務(wù)業(yè)及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)特征、發(fā)展重點(diǎn)、政策與法規(guī)體系、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等；后續(xù)章節(jié)

本書(shū)針對(duì)酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生或未來(lái)要從事酒店業(yè)的人士而編寫(xiě)，讓學(xué)習(xí)者掌握聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)基本技能。全書(shū)涵蓋酒店各個(gè)部門(mén)，共分為酒店求職英語(yǔ)、前臺(tái)服務(wù)英語(yǔ)、客房服務(wù)英語(yǔ)、在店服務(wù)英語(yǔ)、餐飲服務(wù)英語(yǔ)、客訴處理與信件撰寫(xiě)英語(yǔ)、銷(xiāo)售洽談?dòng)⒄Z(yǔ)等七大模塊20個(gè)單元，每個(gè)單元由Goals(學(xué)習(xí)目標(biāo))、Warm-up(學(xué)前準(zhǔn)備)、Listings

本書(shū)立足于生鮮運(yùn)營(yíng)的管理技巧。具體內(nèi)容包括：生鮮運(yùn)營(yíng)商業(yè)篇(公司與外部市場(chǎng)的關(guān)系)、生鮮運(yùn)營(yíng)管理篇(公司與內(nèi)部管理的關(guān)系)、生鮮運(yùn)營(yíng)管理篇(公司內(nèi)部員工價(jià)值提升的方法)、生鮮運(yùn)營(yíng)工具篇(提升效率的工具等)、生鮮運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及發(fā)展階段等內(nèi)容。

本教材結(jié)合高等院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)水平和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，聚焦真實(shí)的職場(chǎng)工作場(chǎng)景，將職場(chǎng)新人的工作模塊分解成若干工作任務(wù)，深入淺出地介紹常用口譯方法和技巧，并在單人、雙人和小組活動(dòng)中給予學(xué)生足夠的語(yǔ)言支撐，完成商務(wù)場(chǎng)景下的真實(shí)口譯任務(wù)，逐步訓(xùn)練學(xué)生在商務(wù)領(lǐng)域的口譯實(shí)戰(zhàn)技能，同時(shí)潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)禮儀、人際交往、溝通交

本書(shū)以酒店餐飲服務(wù)工作流程和運(yùn)營(yíng)規(guī)律為主線，共分九個(gè)模塊。模塊一和模塊二介紹酒店餐飲服務(wù)知識(shí)準(zhǔn)備與從業(yè)人員的素質(zhì)要求，包括酒店餐飲概述和酒店餐飲從業(yè)人員素質(zhì)要求的相關(guān)知識(shí)；模塊三和模塊四注重服務(wù)技能培養(yǎng)，主要包括酒店餐飲服務(wù)基本技能和中西餐服務(wù)技能；模塊五至模塊九注重管理能力提升，包括菜單設(shè)計(jì)、酒店宴會(huì)與美食展銷(xiāo)、酒店