本教材由8個學習單元組成，涵蓋了境內英語導游最典型的工作過程，包括準備工作、迎接服務、入住服務、餐飲服務、參觀游覽服務、購物娛樂服務、送團服務和后續(xù)服務。本教材可基本滿足旅游行業(yè)從業(yè)人員工作過程中的英語交際需要，并為學生因職業(yè)發(fā)展而進一步學習專業(yè)英語打好基礎。

結合國際旅游業(yè)發(fā)展的新形勢和新特點，按照高等職業(yè)教育旅游管理專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)目標進行編寫。本書注重教學內容和教材結構的創(chuàng)新，注重旅游服務的工作過程和崗位特色，采用新穎統(tǒng)一的格式化體例分禮儀常識、個人禮儀和服務禮儀三個模塊詳細介紹了三十個任務，各任務包括任務目標、任務描述、任務準備、背景知識、實訓內容、趣味常識等項目

《旅行社經營管理》是高職高專旅游管理專業(yè)的專業(yè)基礎課程。主要論述了旅行社經營管理的基本概念、旅行社的經營活動，并對旅行社業(yè)務管理、旅行社新的經營方式和內容進行了闡述。特別注意了以下內容的編寫：一是在內容上提供了大量的案例分析，在每章前面增加了本章導讀，這樣既方便學生自學，又便于教師把握教學思路；二是增加了補充閱讀資料，

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香港航空自成立至今剛滿10年，卻取得了卓越的業(yè)績，贏得了良好的口碑，其特色的服務理念和管理經驗成為管理學者關注的焦點，香港航空的企業(yè)案例已入選北京大學光華管理學院案例庫�！赌贻p的力量：香港航空服務創(chuàng)新之路》基于香港航空的企業(yè)案例，以“服務創(chuàng)新”為研究視角，從鮮活的企業(yè)故事入手，深度剖析香港航空的服務理念與服務文化，從而

本書內容不僅包含船舶融資行業(yè)的基礎知識，如為新造船舶和二手船融資、標準擔保文件、船舶買賣等，也包括當下的一些熱點話題，如與船舶融資相關的公開募股發(fā)行、衍生產品和伊斯蘭金融等，還有極具實用價值的船舶登記、船舶抵押等內容。本書的每一章都由船舶融資業(yè)各領域的知名專家撰寫，致力于解決從業(yè)者日常遇到的現(xiàn)實問題，是銀行家、船東、經

本書正值青島膠東臨空經濟示范區(qū)獲批之際。編寫單位在已完成的青島航空產業(yè)發(fā)展系列規(guī)劃研究基礎上，開展了大量國內外航空城實例研究，從青島發(fā)展條件、航空戰(zhàn)略訴求、中長期發(fā)展思路、產業(yè)選擇、空間格局、政策體系等多個維度著手，系統(tǒng)編寫了地方選擇航空經濟發(fā)展的全過程技術咨詢方案。本書內容兼顧技術與知識，是航空產業(yè)領域較為系統(tǒng)和全面

《全域旅游理論·方法·實踐》共11章，章節(jié)順序安排由淺入深、循序漸進、富有邏輯。第一章為《全域旅游理論·方法·實踐》導論，對全域旅游理論研究和方法研究進行評述；要厘清全域旅游這種概念和理論的來龍去脈，必須將其放在特定的社會發(fā)展背景下，才能深刻把握該理論的科學價值，因此第二章介紹了全域旅游發(fā)展的八大背景；第三章從基礎理論