在信息時代，客戶變得更精明，更注重結果：他們會提前做好功課。用更適合客戶的方式與他們溝通，這樣做對客戶來說是有益的，對你來說也是有益的。當客戶知道你在傾聽他們的意見時，他們就會積極地回應你，并參與解決方案的制訂，這就是以客戶為中心帶來的價值。本書闡述了與客戶溝通相關的8個關鍵方面，以幫助讀者站在客戶的角度分析并理解其戰(zhàn)

本書是21世紀電子商務專業(yè)核心課程系列教材，著重介紹電子商務數(shù)據(jù)庫技術的基本組成部分和實現(xiàn)方式，力圖覆蓋Web數(shù)據(jù)庫的技術和非技術層面。本書的編寫本著從易到難、循序漸進、理論與實踐并重的原則，力爭突出“三基”，做到概念清楚、面向?qū)嶋H應用、適用于教學，從而為讀者運用計算機網(wǎng)絡從事商務經(jīng)濟活動，應用、維護和開發(fā)電子商務網(wǎng)站

當前，全球經(jīng)濟普遍下行，企業(yè)發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)投資者紛紛尋求退出。本書聚焦企業(yè)投資過程中的對賭與并購、股權代持、公司治理與股東維權以及跨境資產(chǎn)追索等四個專題，這些專題與現(xiàn)今股權投資者和債權投資者所面臨的困境有著緊密的關系。寫作者以律師的獨特視角對當前企業(yè)投資退出過程中遇到的難點、痛點與爭議問題進行了思考、梳理

本書選取了2021年發(fā)生在中國證券市場的45宗典型并購案例，通過對并購事件的全景式描述，以及對其引起市場關注的特點作層層剖析，以挖掘可為廣大上市公司借鑒的最創(chuàng)新的并購技巧、最有效的融資方式等。這45宗典型并購案例涵蓋國企重組并購、產(chǎn)業(yè)鏈整合并購、跨界并購、同行并購、借殼上市、科技并購、逆向混改、跨境并購八個部分，不僅高

隨著5G時代的到來以及社會發(fā)展的需求,網(wǎng)絡直播已經(jīng)滲透到了各個行業(yè)。為了全面提升網(wǎng)絡直播人員的綜合素養(yǎng)、直播能力與直播效果,本書從網(wǎng)絡直播概述、網(wǎng)絡直播準備、網(wǎng)絡主播與經(jīng)紀公司、網(wǎng)絡直播策劃、網(wǎng)絡直播文案寫作、網(wǎng)絡直播拍攝、網(wǎng)絡直播技巧、網(wǎng)絡直播的商業(yè)模式、粉絲的經(jīng)營與管理、網(wǎng)絡直播倫理與法規(guī)十個方面構建全書框架，突出

為什么你的直播很賣力，但就是沒人看？為什么你拍的視頻很好，卻總是沒粉絲？抖音電商的運營，付出的成本是真金白銀，那么如何在收回成本的同時賺取利潤呢？這是一門很深的學問，而關鍵的一環(huán)就是用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)進行理性的分析，以破解運營者感官上的盲目自信、失敗時的迷茫無助，運用數(shù)據(jù)分析工具進行客觀評測，可以促使我們成為真正的直播

如何快速入駐抖音小店平臺？怎么給抖音小店做裝修設計？如何利用視頻營銷進行帶貨？怎樣通過直播賣貨提升銷量？全書通過4大篇幅、10章專題、150多個技巧、近400張圖片，向讀者介紹了抖音小店從開店入駐、裝修設計、視頻營銷到直播帶貨的基礎知識和操作方法，幫助讀者從零開始，快速精通抖音小店的運營方式。具體內(nèi)容安排如下。開店入駐

本書遵循“實用、專業(yè)”的原則進行編寫，針對服務技能和管理能力及工作崗位要求，分為前廳服務操作篇和數(shù)字化運營管理篇兩部分。前廳服務操作篇根據(jù)賓客到店的業(yè)務流程，將教學章節(jié)分解成認識前廳部、預訂服務、禮賓服務、總臺服務、總機和商務中心服務五個模塊。數(shù)字化運營管理篇分為前廳管理基礎知識、前廳賓客關系管理、前廳收益管理、前廳信

《跨境電子商務運營實務》緊跟跨境電子商務的發(fā)展，在介紹基本理論的基礎上，對相關平臺的運營模式進行了深入的闡述、全面的分析�！犊缇畴娮由虅者\營實務》共分5章，內(nèi)容包括跨境電子商務基本理論，阿里巴巴國際站、速賣通、亞馬遜和Wish平臺操作流程，使學生可以快速了解跨境電子商務平臺的特點和應用技巧，豐富跨境電子商務方面的知識，

本書為“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，是浙江省普通高校“十三五”新形態(tài)教材。本書在浙江省高等學校在線開放課程共享平臺建有配套在線開放課程，內(nèi)含微課、圖片、案例、視頻、習題等豐富教學資源，本書還精選優(yōu)質(zhì)資源做成二維碼在書中進行了關聯(lián)標注。本書依照連鎖門店開發(fā)的整個過程，設計了連鎖門店開發(fā)策略與流程認知、連鎖門店商圈