旅游倫理學(xué)主要研究倫理道德在人類旅游活動(dòng)實(shí)踐領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，屬于應(yīng)用倫理學(xué)范疇，是倫理學(xué)與旅游學(xué)在相互交叉融合在應(yīng)用中形成的新的學(xué)科理論。本書將旅游者和旅游接待地區(qū)居民都?xì)w為旅游活動(dòng)中的"人"，并用旅游社會(huì)學(xué)來(lái)進(jìn)行解釋；而將旅游接待方的活動(dòng)分為旅游環(huán)境和旅游經(jīng)濟(jì)兩部分，則在總結(jié)旅游倫理學(xué)研究對(duì)象時(shí)，就可以將其概括為旅

本書以旅行社門市的實(shí)際操作能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，對(duì)旅行社門市的管理和操作實(shí)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的論述和說(shuō)明。體系完整，編寫緊扣“準(zhǔn)確性、實(shí)用性、先進(jìn)性”原則，從店長(zhǎng)和店員兩個(gè)層面進(jìn)行講解，內(nèi)容深入淺出，具體生動(dòng)，實(shí)踐性強(qiáng)，門市業(yè)務(wù)操作技能、技巧與旅行社門市實(shí)際工作緊密結(jié)合。本書在原有基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)

張丹平*的《全球競(jìng)爭(zhēng)視角下民航業(yè)客戶關(guān)系管理綜合體系研究》從*前沿理論與民航企業(yè)的成功實(shí)踐入手，以客戶與客戶關(guān)系作為研究的邏輯起點(diǎn)，在對(duì)客戶、客戶關(guān)系的內(nèi)涵和分類（類型）進(jìn)行剖析的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度的關(guān)系進(jìn)行解讀，并對(duì)民用航空業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、構(gòu)成、特征、作用及相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了符合行業(yè)特點(diǎn)的詮釋，為我國(guó)

本書以景區(qū)票務(wù)服務(wù)與入園管理為切入點(diǎn)，專注于該領(lǐng)域的服務(wù)管理研究。主要內(nèi)容包括：景區(qū)票務(wù)服務(wù)與入園管理管理認(rèn)知；景區(qū)售票服務(wù)；景區(qū)訂票服務(wù)；景區(qū)檢標(biāo)服務(wù)；景區(qū)入園管理。

旅游服務(wù)禮儀

旅游職業(yè)英語(yǔ)英文報(bào)刊選讀

本書稿由上海中國(guó)航海博物館提供，為《國(guó)家航�！废盗械牡谑�四輯，收錄學(xué)術(shù)論文11篇。本輯所選論文涵蓋內(nèi)容廣泛，研究深入。在文獻(xiàn)考證方面，如通過(guò)《太平廣記》研究唐代漂流人的情況；在中外關(guān)系方面，如從《申報(bào)》研究近代以來(lái)的南海爭(zhēng)端問(wèn)題；在海洋經(jīng)濟(jì)方面，如專門論述12世紀(jì)以后中國(guó)南部海洋經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；在航海地理方面，有對(duì)海道針經(jīng)

李振宇、江玉林、牛？編著的《城市交通低碳發(fā)展路徑與政策》詳細(xì)分析了我國(guó)城市交通在低碳發(fā)展方面的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，并對(duì)當(dāng)前常用的城市交通溫室氣體排放測(cè)算模型和方法進(jìn)行分析對(duì)比，在借鑒國(guó)內(nèi)外關(guān)于編制溫室氣體排放清單經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了我國(guó)2010年城市交通溫室氣體排放清單，依據(jù)不同地區(qū)、省份確立了不同規(guī)模城市的交通減排目標(biāo)

《旅游門市接待（第2版）》在貫徹教育部提出的“以全面素質(zhì)教育為基礎(chǔ)、以能力為本位”教育教學(xué)指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前我國(guó)旅行社門市崗位及中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)際需求編寫而成。全書共分五個(gè)單元，主要內(nèi)容包括咨詢接待、推介產(chǎn)品、手續(xù)辦理、售后服務(wù)及門市創(chuàng)業(yè)。其中，前四個(gè)單元是按照門市的整個(gè)工作流程設(shè)計(jì)的；*后一個(gè)單元門市創(chuàng)業(yè)

本書是全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試科目導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專用教材。本書遵循全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試大綱的規(guī)定進(jìn)行編排，共分為10章。每章均由三部分組成：部分為大綱要求，標(biāo)明了考試大綱規(guī)定需要掌握的知識(shí)內(nèi)容；第二部分為要點(diǎn)詳解，根據(jù)教材及新相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件對(duì)考試大綱的所有考點(diǎn)進(jìn)行了解析，特別是對(duì)一些難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述；第三