本書內(nèi)容講述:在旅游度假、教育培訓(xùn)、娛樂影視、交通運(yùn)輸、零售、餐飲、醫(yī)療、住宿等服務(wù)行業(yè),顧客必須與第三方顧客共享服務(wù)設(shè)施,在接受服務(wù)時(shí)彼此相互影響。在服務(wù)消費(fèi)場景中廣泛存在的大聲喧嘩、擁擠、插隊(duì)、隨處棄物、順手牽羊、惡意退換使用過的商品、破壞公共設(shè)施、醉酒滋事、公共場所吸煙、違背習(xí)俗禮儀、對員工或其他顧客進(jìn)行口頭或身

本書從七個(gè)方面助力經(jīng)銷商生意經(jīng)營,所有方案和觀點(diǎn)均是作者親身經(jīng)歷,每一篇文章都可以解決一個(gè)市場痛點(diǎn),被很多企業(yè)內(nèi)內(nèi)部定義為經(jīng)銷商市場運(yùn)營實(shí)操手冊。一、在電商快速崛起的環(huán)境下經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng),二、經(jīng)銷商如何做大增量市場,三、經(jīng)銷商落實(shí)數(shù)字化盈利等方面的具體措施,四、就新品推廣和促銷方面給出具體落地辦法,五、由深度分銷深

本書共10個(gè)任務(wù),主要內(nèi)容包括:汽車4S店概述,汽車4S店人力資源管理,汽車4S店展廳管理,汽車4S店銷售管理,汽車4S店消費(fèi)信貸代理、保險(xiǎn)、上牌管理,汽車4S店車間與設(shè)備管理,汽車4S店配件與倉儲(chǔ)管理,汽車4S店財(cái)務(wù)管理,汽車4S店客戶管理,汽車4S店信息反饋系統(tǒng)管理。

本書為開放教育教材,涉及:酒店與酒店業(yè),酒店管理基礎(chǔ)理論與基本技能,前廳與客房業(yè)務(wù)、酒店餐飲和康樂、酒店物資與設(shè)備、酒店安全與危機(jī)幾方面的業(yè)務(wù)管理,酒店?duì)I銷、人力資源、財(cái)務(wù)、信息化等職能管理,酒店質(zhì)量管理,酒店戰(zhàn)略管理。

電子商務(wù)物流（第5版 微課版）/新世紀(jì)高職高專電子商務(wù)類課程規(guī)劃教材

本書共分七章，內(nèi)容包括：數(shù)字經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的理論研究、大數(shù)據(jù)與電商、區(qū)塊鏈與電商、信息時(shí)代與電商、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。

本書分五章，內(nèi)容包括：電子商務(wù)概述、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電商運(yùn)營策略與管理、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電商運(yùn)營模式分析、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷的方式、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。

本書分為三部分。第一部分對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論與發(fā)展進(jìn)行闡述，分為網(wǎng)絡(luò)營銷概述和網(wǎng)絡(luò)營銷要素分析兩章。第二部分是網(wǎng)絡(luò)營銷邁向新的理論發(fā)展，包括SNS營銷、短視頻營銷與大數(shù)據(jù)營銷，對它們的產(chǎn)生與發(fā)展、特點(diǎn)與類型以及在企業(yè)運(yùn)營過程中的運(yùn)用做出了闡釋。第三部分是新時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析。

本文從合作原則、會(huì)話含義理論的角度，結(jié)合語境，闡述了廣告中會(huì)話含義產(chǎn)生的原因、方式及效果;并從詞匯及修辭的角度對廣告中引起含義產(chǎn)生的獨(dú)特的語言特征進(jìn)行了分析。

本書共七章，內(nèi)容包括：酒店財(cái)務(wù)管理總論；酒店投資管理；酒店資產(chǎn)營運(yùn)管理；酒店成本費(fèi)用管理與控制；酒店?duì)I業(yè)收入、稅金、利潤的管理；酒店財(cái)務(wù)預(yù)算管理；酒店財(cái)務(wù)分析。