本書(shū)主要內(nèi)容包括：走進(jìn)推銷(xiāo)，制定推銷(xiāo)計(jì)劃，尋找潛在顧客，約見(jiàn)、接近顧客，推銷(xiāo)洽談，處理顧客異議，達(dá)成交易7個(gè)項(xiàng)目。

本書(shū)包含7個(gè)模塊，包括服務(wù)外包概述、服務(wù)外包的分類(lèi)及業(yè)務(wù)范圍、呼叫中心概述、呼叫中心崗位概述、客戶服務(wù)意識(shí)、呼叫中心從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)、呼叫中心職業(yè)生涯規(guī)劃。

本書(shū)共分為7個(gè)模塊、12個(gè)項(xiàng)目、20個(gè)任務(wù)，內(nèi)容涉及現(xiàn)代餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理，現(xiàn)代中餐廚房布局設(shè)計(jì)與運(yùn)行管理，中央廚房運(yùn)行管理，餐飲企業(yè)前臺(tái)服務(wù)運(yùn)行管理，現(xiàn)代餐飲業(yè)成本構(gòu)成，中餐廚房常用設(shè)備使用和基礎(chǔ)維護(hù)以及廚房安全管理等。

本書(shū)設(shè)計(jì)了18個(gè)實(shí)驗(yàn)，包括17個(gè)上機(jī)實(shí)驗(yàn)和1個(gè)綜合課程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，設(shè)置有學(xué)習(xí)目標(biāo)、實(shí)驗(yàn)概述/實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟、實(shí)驗(yàn)報(bào)告和實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)等。其中，理論性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)以探究式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式突破理論教學(xué)的難點(diǎn)，綜合課程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者按照步驟、保質(zhì)保量地完成綜合課程設(shè)計(jì)任務(wù)。

本書(shū)共分五個(gè)模塊，內(nèi)容包括：酒店管理認(rèn)知、酒店管理職能運(yùn)用、酒店直接對(duì)客部門(mén)管理、酒店間接對(duì)客部門(mén)管理、酒店持續(xù)發(fā)展管理。

本書(shū)是一本指導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行直播的實(shí)用教程。全書(shū)從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能，掌握實(shí)用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了當(dāng)前最新的實(shí)用知識(shí)與操作技術(shù)，對(duì)于提高從業(yè)人員的基本素質(zhì)，幫助他們掌握電商直播核心知識(shí)與技能有直接的指導(dǎo)作用。全書(shū)主要分為四個(gè)章節(jié)，分別是：電商直播概述、直播前的準(zhǔn)備、直播實(shí)操指南、直播數(shù)據(jù)及其優(yōu)化。通過(guò)閱

本書(shū)為旅游管理系列叢書(shū)之一，本書(shū)是依據(jù)《江蘇省旅游飯店職業(yè)英語(yǔ)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》編寫(xiě)的旅游專(zhuān)業(yè)飯店英語(yǔ)精品教材，堅(jiān)持以“就業(yè)為方向”和“工學(xué)結(jié)合”為方向，構(gòu)建了“模塊—任務(wù)—訓(xùn)練”一體化的編排體系。共四大模塊，緊扣服務(wù)流程，以工作崗位為主線，將飯店英語(yǔ)考級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的內(nèi)容按前臺(tái)、房務(wù)、餐飲和其他服務(wù)整合，保證了全書(shū)的系統(tǒng)性和完

本書(shū)用詳實(shí)生動(dòng)的筆觸講述了許多關(guān)于電商零售賣(mài)方和線上消費(fèi)者之間的互動(dòng)關(guān)系，幫助零售品牌執(zhí)行團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識(shí)電商零售市場(chǎng)的完整運(yùn)行結(jié)構(gòu)和生動(dòng)細(xì)節(jié)。本書(shū)內(nèi)容涵蓋了品牌策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)管理、售賣(mài)場(chǎng)景、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、電商發(fā)展趨勢(shì)等諸多領(lǐng)域，涉獵范圍寬廣，既關(guān)注當(dāng)下，又展望未來(lái)，既有高度的理論探索，又有詳實(shí)的實(shí)踐指引，深刻剖析“結(jié)硬

本書(shū)共分四個(gè)模塊，內(nèi)容包括：從買(mǎi)到賣(mài)——樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)零售新思維、從學(xué)到創(chuàng)——開(kāi)啟網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)新起點(diǎn)、從新到優(yōu)——打造網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)高技能、從營(yíng)到管——踏上網(wǎng)店管理新征程。

本書(shū)聚焦新媒體營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)，從新媒體營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的前沿出發(fā)，系統(tǒng)全面地介紹了當(dāng)前新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，以及相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略和方法。本書(shū)一是新媒體營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的定位和策劃，做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)決策；二是從微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)等工具視角介紹“雙微一抖”新媒體矩陣的策略、技巧；三是從新媒體文案的內(nèi)容優(yōu)化打造爆文，通過(guò)玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)