這是一部對當(dāng)今商業(yè)模式現(xiàn)狀及未來商業(yè)模式走勢進(jìn)行闡述和分析的書。全書分為上下兩個部分。第一部分是對當(dāng)今商業(yè)模式所存在的缺陷進(jìn)行闡述，包括實體店生意狀況低迷、網(wǎng)店對實體店經(jīng)營的沖擊、銷售者誠信缺失、消費者維權(quán)艱難等現(xiàn)實問題。第二部分是對未來商業(yè)模式走勢的分析和構(gòu)想，論述如何借助互聯(lián)實現(xiàn)線上線下的一體化，以及如何借助一體化

本書是“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)、導(dǎo)游專業(yè)中高職一體化課程改革成果教材，也是浙江省高職單考單招的備考教材之一，依據(jù)教育部職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和浙江省酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)、導(dǎo)游專業(yè)中高職一體化教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)以及酒店職業(yè)禮儀、職業(yè)禮儀與溝通技巧課程標(biāo)準(zhǔn)，在2021年第三版的基礎(chǔ)上修訂而成。本書

《客房服務(wù)與管理》是高職旅游與酒店管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，本教材從酒店客房各崗位的任務(wù)和職業(yè)能力分析入手，以各崗位實際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以崗位職業(yè)能力為依據(jù)，確定編寫內(nèi)容。本書以能力培養(yǎng)為主線，以傳授“必需、夠用、實用”知識為原則，分為崗位認(rèn)知篇、服務(wù)技能篇、運營管理篇三個部分，本著“項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、工學(xué)結(jié)合、能

本課程是中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)核心課程，它是學(xué)好市場營銷其它專業(yè)課程的基礎(chǔ)。其功能是使學(xué)生掌握市場營銷方面的基礎(chǔ)知識，樹立正確的營銷觀念，增強營銷意識，提高營銷能力和水平；形成營銷操作層面的初步技能，具備從事基層營銷工作的相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)，采取自我評分、小組評分和教師評分三方面相結(jié)合的多元評

本書系統(tǒng)地介紹了商務(wù)禮儀的相關(guān)內(nèi)容。全書共分為八章，主要內(nèi)容包括商務(wù)禮儀概述、職業(yè)形象禮儀、日常工作禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)會面禮儀、特定商務(wù)活動禮儀、商務(wù)宴請禮儀、涉外商務(wù)禮儀。本書結(jié)構(gòu)安排合理，設(shè)置了學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、情景在線、學(xué)思園地等模塊，幫助學(xué)生更好地了解與掌握商務(wù)禮儀。

本書分為七章，內(nèi)容涵蓋了新消費主體、新消費客體、新消費業(yè)態(tài)、新消費商業(yè)模式等多個核心方面，同時，對技術(shù)支撐和金融支持也進(jìn)行了定義與解讀。

本書從社交電商直播概述出發(fā)，闡述了社交電商直播的營銷策略，分析了社交電商直播對消費者的影響，并探討了社交電商直播中的消費者互動情況。希望通過本書的介紹，能夠為讀者了解社交電商直播提供幫助。

本書共分為七個項目，具體為電子支付與結(jié)算概述、電子貨幣、電子支付系統(tǒng)、電子支付與結(jié)算中介、電子商務(wù)支付工具、網(wǎng)上銀行、電子支付的安全保證。

本書在修訂過程中對已經(jīng)過時的內(nèi)容進(jìn)行了刪減，對新的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)方式和手段進(jìn)行了更新。此外，對于第一版中理論性偏多的部分，比如數(shù)據(jù)挖掘等內(nèi)容，由于大多數(shù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)企業(yè)難以用到，本版在修訂中也進(jìn)行了刪減。本書在修訂過程中對已經(jīng)過時的內(nèi)容進(jìn)行了刪減，對新的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)方式和手段進(jìn)行了更新。此外，對于第一版中理論性偏多的部分，比如數(shù)據(jù)挖

企業(yè)應(yīng)該先做產(chǎn)品，還是先做服務(wù)？在企業(yè)的整個發(fā)展過程中，產(chǎn)品很重要，但服務(wù)絕對不能忽視，誰忽視對客戶的服務(wù)，誰的未來之路就不會走得太遠(yuǎn)。本書圍繞“服務(wù)驅(qū)動增長”的主題，全面而詳盡地分析現(xiàn)代企業(yè)(品牌)如何做好對客戶的服務(wù)工作。第1章分析個性化服務(wù)的基礎(chǔ)知識及重要性，個性化服務(wù)有助于企業(yè)與客戶長久而忠誠關(guān)系的形成，這種關(guān)