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在信息時代，客戶變得更精明，更注重結(jié)果：他們會提前做好功課。用更適合客戶的方式與他們溝通，這樣做對客戶來說是有益的，對你來說也是有益的。當客戶知道你在傾聽他們的意見時，他們就會積極地回應你，并參與解決方案的制訂，這就是以客戶為中心帶來的價值。本書闡述了與客戶溝通相關的8個關鍵方面，以幫助讀者站在客戶的角度分析并理解其戰(zhàn)

本書是21世紀電子商務專業(yè)核心課程系列教材，著重介紹電子商務數(shù)據(jù)庫技術的基本組成部分和實現(xiàn)方式，力圖覆蓋Web數(shù)據(jù)庫的技術和非技術層面。本書的編寫本著從易到難、循序漸進、理論與實踐并重的原則，力爭突出“三基”，做到概念清楚、面向?qū)嶋H應用、適用于教學，從而為讀者運用計算機網(wǎng)絡從事商務經(jīng)濟活動，應用、維護和開發(fā)電子商務網(wǎng)站

當前，全球經(jīng)濟普遍下行，企業(yè)發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)投資者紛紛尋求退出。本書聚焦企業(yè)投資過程中的對賭與并購、股權代持、公司治理與股東維權以及跨境資產(chǎn)追索等四個專題，這些專題與現(xiàn)今股權投資者和債權投資者所面臨的困境有著緊密的關系。寫作者以律師的獨特視角對當前企業(yè)投資退出過程中遇到的難點、痛點與爭議問題進行了思考、梳理

本書選取了2021年發(fā)生在中國證券市場的45宗典型并購案例，通過對并購事件的全景式描述，以及對其引起市場關注的特點作層層剖析，以挖掘可為廣大上市公司借鑒的最創(chuàng)新的并購技巧、最有效的融資方式等。這45宗典型并購案例涵蓋國企重組并購、產(chǎn)業(yè)鏈整合并購、跨界并購、同行并購、借殼上市、科技并購、逆向混改、跨境并購八個部分，不僅高

隨著5G時代的到來以及社會發(fā)展的需求,網(wǎng)絡直播已經(jīng)滲透到了各個行業(yè)。為了全面提升網(wǎng)絡直播人員的綜合素養(yǎng)、直播能力與直播效果,本書從網(wǎng)絡直播概述、網(wǎng)絡直播準備、網(wǎng)絡主播與經(jīng)紀公司、網(wǎng)絡直播策劃、網(wǎng)絡直播文案寫作、網(wǎng)絡直播拍攝、網(wǎng)絡直播技巧、網(wǎng)絡直播的商業(yè)模式、粉絲的經(jīng)營與管理、網(wǎng)絡直播倫理與法規(guī)十個方面構建全書框架，突出

為什么你的直播很賣力，但就是沒人看？為什么你拍的視頻很好，卻總是沒粉絲？抖音電商的運營，付出的成本是真金白銀，那么如何在收回成本的同時賺取利潤呢？這是一門很深的學問，而關鍵的一環(huán)就是用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)進行理性的分析，以破解運營者感官上的盲目自信、失敗時的迷茫無助，運用數(shù)據(jù)分析工具進行客觀評測，可以促使我們成為真正的直播

如何快速入駐抖音小店平臺？怎么給抖音小店做裝修設計？如何利用視頻營銷進行帶貨？怎樣通過直播賣貨提升銷量？全書通過4大篇幅、10章專題、150多個技巧、近400張圖片，向讀者介紹了抖音小店從開店入駐、裝修設計、視頻營銷到直播帶貨的基礎知識和操作方法，幫助讀者從零開始，快速精通抖音小店的運營方式。具體內(nèi)容安排如下。開店入駐

本書遵循“實用、專業(yè)”的原則進行編寫，針對服務技能和管理能力及工作崗位要求，分為前廳服務操作篇和數(shù)字化運營管理篇兩部分。前廳服務操作篇根據(jù)賓客到店的業(yè)務流程，將教學章節(jié)分解成認識前廳部、預訂服務、禮賓服務、總臺服務、總機和商務中心服務五個模塊。數(shù)字化運營管理篇分為前廳管理基礎知識、前廳賓客關系管理、前廳收益管理、前廳信