本書大學教材，以“服務市場營銷”為框架，遵循服務企業(yè)的營銷實踐邏輯，緊密結合服務企業(yè)對員工服務營銷能力的實際要求，全面闡述服務營銷的重點理論知識與具體的相關策略及技巧。本書共分為9個項目，具體內(nèi)容包括了解服務營銷、精準定位市場、開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、明確服務定價、實施服務分銷、落實服務人員管理、創(chuàng)造服務有形展示、注重服務過程管

本書依據(jù)職業(yè)院校旅游大類專業(yè)教學標準，充分考慮旅游行業(yè)及酒店管理專業(yè)教學實際編寫而成。本書主要包括現(xiàn)代酒店經(jīng)營與管理的基本理論和基礎知識，以工作實際內(nèi)容為基礎，劃分具體學習內(nèi)容，包括酒店服務綜合實訓概述、酒店服務意識養(yǎng)成實訓、酒店服務禮儀規(guī)范實訓、前廳接待服務技能實訓、客房服務技能實訓、餐飲服務技能實訓、康樂服務技能實

本書研究了數(shù)智時代背景下品牌營銷創(chuàng)新的相關內(nèi)容，主要包括品牌觀念概述，數(shù)字時代品牌營銷的趨勢分析，媒體時代品牌營銷的競爭力，智能時代品牌營銷策劃創(chuàng)新，數(shù)智時代品牌營銷案例分析等方面的內(nèi)容。本書通過大量的案例拆解、翔實的數(shù)據(jù)內(nèi)容，以及可操作的策略與方法，來闡述品牌營銷，系統(tǒng)介紹了數(shù)智時代營銷各環(huán)節(jié)應用方法與實踐步驟，還有

時下，各商場超市公司都在推行“流程管理”，因為“流程管理”可以讓企業(yè)管理變得簡潔高效，有效降低企業(yè)管理成本，為企業(yè)發(fā)展帶來了嶄新的局面。同時，在推行“流程管理”方面，“如何操作？如何落地……”等成為擺在很多商場超市管理者們面前亟待解決的問題。本書以“流程管理操作細節(jié)”為主題展開詳盡闡述，將實用性的內(nèi)容與可即查即用的閱讀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷革新，人們步入了互聯(lián)時代。場景化作為這個時代最為典型的特征之一，對人們的日常生活、工作與娛樂產(chǎn)生了深遠的影響作用，場景也成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的核心。電商直播是移動互聯(lián)時代的重要產(chǎn)物，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，創(chuàng)造了一種新興的媒介傳播形式，并且形成了一種與之相匹配的媒介場景，為消費者提供了一種全新的購物場景。

金融科技營銷為為適應金融創(chuàng)新和人工智能迅速發(fā)展背景下對金融人才培養(yǎng)的新要求，依托校企合作、產(chǎn)教融合，著重培養(yǎng)學生敢營銷、會營銷、專業(yè)營銷金融產(chǎn)品的實踐能力。本書在詳細介紹金融產(chǎn)品營銷基本理論的基礎上，系統(tǒng)總結了金融數(shù)字營銷的理念、范式和不同場景下的實戰(zhàn)技巧，不僅反映了金融營銷理論的最新發(fā)展，總結了金融產(chǎn)品營銷全流程的實

銷售過程中不可避免地需要說服客戶，優(yōu)秀的銷售員必定也是頂尖的說服高手，他一定擁有絕妙的銷售語言。溝通的目的有時是交流感情，但在銷售過程中，更多的卻是推銷自己的觀點，是獲得認同，是得到接納，是交易達成，銷售的過程即說服的過程。本書從銷售溝通的角度出發(fā)，運用大量生動真實的銷售案例，介紹了銷售員如何使用語言打動客戶、化解客戶

農(nóng)村電商正進入蓬勃發(fā)展期，線上與線下融合是農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的必然趨勢，本書是一本關于農(nóng)產(chǎn)品電商平臺體系建設與線上線下協(xié)同發(fā)展的書籍，旨在為相關工作者提供有益的參考和啟示，適合對此感興趣的讀者閱讀。本書詳細介紹了農(nóng)產(chǎn)品電商概述，讓讀者對農(nóng)產(chǎn)品電商有初步的認知；深入分析了農(nóng)產(chǎn)品電商平臺及其生態(tài)系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷、農(nóng)產(chǎn)品電

連鎖經(jīng)營涉及的行業(yè)已從零售業(yè)、餐飲業(yè)發(fā)展到旅游業(yè)、制造業(yè)、咨詢業(yè)等多個行業(yè)，因此，《連鎖經(jīng)營與管理》的內(nèi)容不僅涉及傳統(tǒng)的零售連鎖和餐飲連鎖，還涉及其他服務業(yè)連鎖。本書力求突出連鎖經(jīng)營管理的共性，全面揭示連鎖經(jīng)營的核心理念和經(jīng)營模式。具體來說，《連鎖經(jīng)營與管理》針對連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理活動和日常作業(yè)進行了系統(tǒng)闡述，內(nèi)容包括

瞬息萬變的商業(yè)世界，人們面臨著越來越多的商品，越來越豐富的銷售模式，也逐漸習慣各式各樣的營銷手段，甚至開始生成抗體。在這樣的背景下，我們要怎樣讓自己的想法和產(chǎn)品脫穎而出？怎樣深刻地感染消費者、喚醒消費者的認同、影響消費者的選擇呢？本書從最前沿的行為科學、神經(jīng)科學和心理學研究成果出發(fā)，推演出營銷和推廣中必不可少的科學原理