本書(shū)根據(jù)酒店的服務(wù)流程介紹各環(huán)節(jié)的英語(yǔ)溝通必備知識(shí)。此版保留了每單元的文章、對(duì)話、習(xí)題和知識(shí)拓展的格局,刪除了一些被互聯(lián)網(wǎng)替代的工作操作部分,更新了酒店業(yè)運(yùn)作程序和規(guī)則,向讀者提供了當(dāng)前酒店業(yè)的實(shí)際操作運(yùn)營(yíng)模式和語(yǔ)言表達(dá)策略。在知識(shí)拓展部分增補(bǔ)了與酒店業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的內(nèi)容和英語(yǔ)常用關(guān)鍵用詞及句型,讀者借此能全方位學(xué)習(xí)和掌握

本書(shū)從基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)管理、職能管理三大項(xiàng)目入手，采用項(xiàng)目、任務(wù)式的全新體例編寫(xiě)。本書(shū)內(nèi)容的選擇與現(xiàn)代酒店管理的實(shí)際需要聯(lián)系比較緊密。首先，本書(shū)簡(jiǎn)單地介紹了現(xiàn)代酒店管理的基礎(chǔ)理論；其次，本書(shū)從職能管理的角度闡述了如何科學(xué)地管理好現(xiàn)代酒店，最后，本書(shū)從業(yè)務(wù)管理的角度，對(duì)現(xiàn)代酒店的前廳、客房、餐飲、康樂(lè)等具體業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了闡

本書(shū)的主要內(nèi)容包括人力資源管理概述、人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、薪酬管理、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)、勞動(dòng)關(guān)系管理等。本書(shū)的編寫(xiě)以系統(tǒng)性、實(shí)用性、先進(jìn)性為指導(dǎo)思想，力求結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔明了、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際；并努力嘗試對(duì)傳統(tǒng)教材有所突破，避免傳統(tǒng)教材的說(shuō)教與枯燥，有助讀者更

本教材以當(dāng)前服務(wù)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展為基礎(chǔ)，闡述了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新觀念，并且在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)7P的框架下，具體介紹了服務(wù)消費(fèi)的顧客行為、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)分銷(xiāo)與傳遞、服務(wù)定價(jià)、服務(wù)溝通與促銷(xiāo)、服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救、服務(wù)型企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)文化建設(shè)。本教材結(jié)合高職教學(xué)改革需要，按照新形態(tài)教材編寫(xiě)要求，配備了豐富的課程資源，

本書(shū)堅(jiān)持正確的政治方向和價(jià)值導(dǎo)向，體現(xiàn)黨的理論創(chuàng)新成果特別是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，展現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的營(yíng)銷(xiāo)思想。1.以營(yíng)銷(xiāo)新格局、應(yīng)對(duì)新需求、組合新策略和美好新生活四篇的總體架構(gòu)，展現(xiàn)了新時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新使命、新任務(wù)、新機(jī)遇。第11章“營(yíng)銷(xiāo)讓生活更美好”，彰顯了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在滿足人民美好生活需要方面的

進(jìn)一步貫徹職業(yè)教育的類(lèi)型特征，樹(shù)立以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念，落實(shí)以實(shí)訓(xùn)為導(dǎo)向的教學(xué)改革，根據(jù)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，本教材以“企業(yè)崗位(群)任職要求、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作過(guò)程或產(chǎn)品”作為教材主體內(nèi)容，將“以德樹(shù)人”有機(jī)融合到教材中，提供豐富、適用和引領(lǐng)創(chuàng)新的信息化課程資源，實(shí)現(xiàn)教材多功能作用并構(gòu)建深度學(xué)習(xí)的管理體系。本

能說(shuō)會(huì)道、善于搞關(guān)系才能做好銷(xiāo)售嗎？本書(shū)講述了為人實(shí)在、性格內(nèi)向的邱柏在銷(xiāo)售這條路上從懵懂碰壁到屢簽大單的成長(zhǎng)故事。勤奮好學(xué)的邱柏不相信銷(xiāo)售就是吃飯喝酒搞關(guān)系，他憑借自己的專(zhuān)業(yè)能力贏得客戶(hù)，真正聚焦于為客戶(hù)解決問(wèn)題，成功走出了一條不同于一般銷(xiāo)售的價(jià)值銷(xiāo)售之路。通過(guò)邱柏的一次次打單經(jīng)歷，書(shū)中再現(xiàn)了真實(shí)的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)讀者

本書(shū)通過(guò)對(duì)雙渠道供應(yīng)鏈中存在的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題進(jìn)行建模分析，提出能夠有效促進(jìn)雙渠道供應(yīng)鏈成員合作的策略機(jī)制，主要包括價(jià)格敏感需求下的雙渠道供應(yīng)鏈渠道競(jìng)爭(zhēng)與合作策略、考慮服務(wù)影響需求的雙渠道供應(yīng)鏈產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)與合作策略、存在服務(wù)搭便車(chē)的雙渠道供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)與合作策略、存在強(qiáng)勢(shì)零售商的雙渠道供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)與合作策略、雙渠道供應(yīng)鏈的庫(kù)存競(jìng)爭(zhēng)與合

《短視頻+直播：電商文案策劃與編寫(xiě)》不僅結(jié)合了三位作者多年的實(shí)戰(zhàn)心得，更是融合了三位作者數(shù)百名學(xué)生的運(yùn)營(yíng)體會(huì)，具體內(nèi)容分為兩部分。一是短視頻篇，從文案入門(mén)、文案標(biāo)題、視頻文案、封面設(shè)計(jì)、腳本編寫(xiě)和回復(fù)評(píng)論6個(gè)方面，對(duì)文案的基礎(chǔ)知識(shí)以及短視頻文案的制作進(jìn)行了全面的解讀。二是直播篇，從直播策劃、直播標(biāo)題、語(yǔ)言表達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售體系逐漸暴露出一些問(wèn)題。如何找到目標(biāo)用戶(hù)？如何建立用戶(hù)對(duì)你的信任？如何讓用戶(hù)愿意主動(dòng)來(lái)找你？如何讓用戶(hù)能夠持續(xù)地給你轉(zhuǎn)介紹心用戶(hù)？《成交力》這本書(shū)從找舞臺(tái)、立信任、建鏈接出發(fā)，細(xì)致分享了成為批量簽單高手的3個(gè)秘訣。作者賀嘉為了找到這些問(wèn)題的解決方案，從0到1搭建了這套批量成交的體系，