空乘人員形體與儀態(tài)分為形體篇、儀態(tài)篇和實訓(xùn)篇三部分,共九章,每一章開頭設(shè)有課前導(dǎo)讀、學(xué)習(xí)目標(biāo)/知識目標(biāo)、能力目標(biāo),形體篇和儀態(tài)篇各章結(jié)尾配有思考與練習(xí),幫助讀者掌握學(xué)習(xí)重點、難點,并對所學(xué)知識進行及時的鞏固。書中還配有實操訓(xùn)練明細,圖文并茂,系統(tǒng)和科學(xué)地進行教學(xué)和實踐,幫助讀者逐步塑造完美的形體,培養(yǎng)正確的儀態(tài),為良好
求職應(yīng)聘類課程是空乘專業(yè)的必修課程,能為走向社會、進入航空服務(wù)行業(yè)的學(xué)生打下較好的基礎(chǔ)?粘巳藛T求職應(yīng)聘面試指南主要針對各類院校航空服務(wù)類專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的求職面試相關(guān)知識而編寫,既能為社會上廣大應(yīng)聘者提供有效的幫助,同時也是適合于各類院校航空服務(wù)類專業(yè)新生面試以及航空公司各類服務(wù)人才面試的專業(yè)參考用書?粘巳藛T求職應(yīng)聘
本書介紹了地勤和客艙的規(guī)范語言表達和服務(wù)溝通技巧。書中共分為七個部分,每個部分又設(shè)有子單元,按照民航服務(wù)溝通概要、地勤服務(wù)溝通技巧、客艙溝通語言藝術(shù)、客艙旅客溝通技巧、特殊旅客溝通技巧、乘務(wù)員內(nèi)部溝通技巧、突發(fā)事件處理的溝通技巧等內(nèi)容進行闡述,每個單元后面都配有相應(yīng)的訓(xùn)練內(nèi)容。
本書包含了機場空乘行業(yè)中常用的英語口語話題,包括售票服務(wù)、機場服務(wù)、航班動態(tài)、登機服務(wù)、客艙服務(wù)等內(nèi)容。每個單元都從全景詞匯展開,后續(xù)全景高頻句、實景會話和小貼士。相信無論您是從事機場空乘工作的專業(yè)人士,還是出門在外的商旅人士,都能從中快速尋找到您需要的內(nèi)容。本書附專業(yè)外教錄音,讀者可掃描封面前勒口二維碼或登錄www.
航空產(chǎn)業(yè)與管理學(xué)的發(fā)展變化交織在一起。管理學(xué)的發(fā)展在促進航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了巨大的作用:而航空產(chǎn)業(yè)也是管理學(xué)發(fā)展的見證者、實踐者和推動者。航空產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)管理者不斷面臨新的問題、新的發(fā)展趨勢,也在不斷進行新的探索。《航空企業(yè)管理發(fā)展報告(2019)》掃描航空產(chǎn)業(yè)管理面臨的環(huán)境變化,總結(jié)、展望航空企業(yè)管理的發(fā)展趨勢,并
《通用航空飛行組織與實施》依據(jù)高職高專教育“以應(yīng)用為目的,基礎(chǔ)理論以必須、夠用為度”的原則,強調(diào)理論夠用,教材內(nèi)容簡明易懂。全書共分7個學(xué)習(xí)單元,主要內(nèi)容包括航行的基本知識、飛行的組織與管理機構(gòu)及有關(guān)規(guī)定、通航飛行組織與實施的服務(wù)保障要求、飛行組織與實施的一般程序、通航飛行的組織與保障、復(fù)雜氣象條件與特殊情況下的飛行組
《客艙英語廣播詞朗讀》一書為空中乘務(wù)專業(yè)系列教材的重要組成部分!犊团撚⒄Z廣播詞朗讀》依據(jù)高職高?罩谐藙(wù)和航空眼務(wù)專業(yè)民航客艙服務(wù)和管理要求,結(jié)合職業(yè)教育“理實一體”的教學(xué)特點和學(xué)生的認知規(guī)律編寫而成!犊团撚⒄Z廣播詞朗讀》一書共十一個單元。一到第八單元以客艙服務(wù)的流程為主線,分別介紹了旅客登機,航班起飛前安全演示,
本書依據(jù)空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位的工作性質(zhì)和任務(wù),采用“工作過程導(dǎo)向”“就業(yè)導(dǎo)向”的編寫模式,突出工學(xué)結(jié)合,以加強學(xué)生實踐練習(xí)的機會。全書共分為客艙服務(wù)、乘務(wù)員預(yù)先準備階段、乘務(wù)員直接準備階段、乘務(wù)員飛行實施階段一、乘務(wù)員飛行實施階段二、特殊旅客服務(wù)及管理、航后講評與客艙人員管理7個工作領(lǐng)域,23個工作任務(wù),58個活動
本教材緊貼國際航空貨運代理業(yè)務(wù),基于國際航空貨運代理業(yè)務(wù)工作流程編排,分為十個學(xué)習(xí)情境,即出口攬貨操作、接托書與訂艙操作、接貨與運單制作、出口報檢報關(guān)操作、出運與信息服務(wù)操作、國際航空貨物運費核算、國際航空特種貨物運輸操作、航空貨物進口運輸代理業(yè)務(wù)操作、國際航空快遞、不正常運輸及索賠。每個學(xué)習(xí)情境設(shè)置“學(xué)習(xí)目標(biāo)—項目任
本書全面介紹了商業(yè)飛機行業(yè),詳細解釋了航空公司和租賃公司如何為資本密集型資產(chǎn)融資,進而捕捉航空業(yè)的變化。本書通過不同章節(jié),講解了航空公司為機隊選擇機型的原因和方法,以及租賃或購買飛機哪種更合適。法律和監(jiān)管、保險、估值和稅收也有涉及,以上方面對飛機融資都至關(guān)重要。有關(guān)租賃的章節(jié)講解了租金率和維修儲備金是如何計算的以及發(fā)動