一個組織“服務水平”的高低反映了其綜合競爭力,而智能化服務管理是實現(xiàn)高質量服務水平的重要抓手。本書面向智能化服務管理,圍繞服務組合所面臨的多種適配問題,從過程使能角度出發(fā),論述過程挖掘、過程差異檢測、智能服務組合、智能化任務分配等過程管理關鍵技術在智能服務管理中的實現(xiàn)和應用。全書共6章,第1和2章介紹智能服務管理過程使
《網(wǎng)店運營與管理(微課+思政版)》著重闡述網(wǎng)店運營的實踐操作,首先介紹網(wǎng)店運營所涉及的基本概念和需要做的前期準備工作,然后介紹了網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析等近年來網(wǎng)店運營的熱點領域。全書共分八章,主要內容包括:網(wǎng)店運營基礎、網(wǎng)店開通與管理、網(wǎng)店裝修與設計、促銷活動與營銷工具、網(wǎng)店營銷推廣、網(wǎng)店物流與倉儲、網(wǎng)絡客服與管理、網(wǎng)店數(shù)據(jù)與運
《現(xiàn)代消費者心理與行為學(第二版)》是面向應用型本科教學的消費者心理與行為的教材。全書分共十三章,全面、系統(tǒng)、深入地介紹了消費心理與行為學理論的產生和發(fā)展,注重吸收國內外消費心理學與消費者行為學方面的**研究成果;每章節(jié)均附有豐富的案例,對啟發(fā)學生和讀者運用理論分析實際問題、開拓思路,更好地把握所學知識有較大的幫助!
千年脈動
《從零開始學采購》共包含11章專題內容講解,涵蓋了38個采購案例、67個行業(yè)模板、110個干貨技巧、324張分解圖片,力圖從宏觀思路與微觀實操出發(fā),為讀者構建全面的采購知識體系。宏觀思路上:首先立足于采購活動,詳細介紹了采購的概念、流程、方式和目前采購的現(xiàn)狀;其次立足于采購者,厘清了采購從業(yè)人員要具備的采購思維、崗位要
本書為記錄2022年江蘇商務發(fā)展情況而著。全書分為主體四部分和附錄。第一部分重點介紹2022年江蘇省商務發(fā)展情況;第二部分為各設區(qū)市及直管縣(市)商務發(fā)展情況;第三部分為工作經驗交流;第四部分是調查研究報告。附錄收錄了2022年江蘇商務重要文件索引、2022年江蘇商務發(fā)展大事記和2022年江蘇省相關經貿數(shù)據(jù)。本書為記錄
《市場營銷基礎》課程是市場營銷,物流管理,供應鏈運營及相關領域的專業(yè)基礎課程。本課程主要研究市場營銷在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的各項活動,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發(fā)、產品促銷等一系列與市場有關的企業(yè)業(yè)務經營活動。課程涵蓋了所需要的基本技能和系統(tǒng)知識,使得學生能夠具有較強的創(chuàng)意思維、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能
中國—中東歐國家合作機制建立以來已經走過了十個年頭,在合作機制的促進下中國-中東歐國家雙邊經貿關系發(fā)展迅速,雙邊貨物貿易增長速度均遠超各自對全球的平均水平。在此10周年之際,總結分析中國-中東歐國家雙邊貿易取得的成績和存在的問題,對鞏固雙邊經貿關系和進一步拓展經貿合作具有重要的借鑒意義。本書基于翔實的雙邊貿易數(shù)據(jù),通過
商務禮儀作為一個人或單位提升軟實力、競爭力的重要能力,在內外往來中確實能起到無可替代的作用。無論是形象修飾還是穿衣打扮,無論是見面寒暄還是邀約往來,無論是日常交往還是慶典儀式,無論是內部同事還是商務伙伴……熟悉商務禮儀,深諳交往藝術,不僅可以塑造黃金印象,還能贏得他人好感和尊重,從而打造出良好人際關系;反之,不是被認為
本書在消費者行為的刺激—有機體—反應模型的理論框架下,以網(wǎng)購平臺推出的互動式營銷策略作為外部刺激,考察其中的輸贏效應誘發(fā)的短時情緒對消費行為影響的有效性;同時,主要通過四項神經科學實驗,對個體購買行為的認知神經過程進行研究。為了符合認知神經科學實驗的基本要求,本書將個體購買行為具體解構為以加入購物車任務為表征的購買意愿