本書是十三五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是國家精品MOOC和國家職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學(xué)資源庫配套教材。本書以企業(yè)營銷活動中涉及商務(wù)禮儀的典型工作任務(wù)為主線，以初識商務(wù)禮儀職業(yè)形象禮儀商務(wù)交往禮儀商務(wù)拜訪接待禮儀商務(wù)宴請禮儀商務(wù)儀式禮儀為邏輯路徑整合知識體系，且輔以學(xué)習(xí)目標(biāo)、思政園地、禮儀小貼士、禮儀箴言、實(shí)戰(zhàn)演練、碼上學(xué)

本書是教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材。全書對網(wǎng)絡(luò)零售的主要理論和實(shí)務(wù)進(jìn)行了介紹，分為網(wǎng)絡(luò)零售基礎(chǔ)篇、網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)篇、網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營篇、零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型篇和大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)零售篇，主要內(nèi)容包括零售與零售業(yè)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)零售概述、網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)理論、網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)零售平臺商、網(wǎng)絡(luò)零

本書在內(nèi)容設(shè)計(jì)上既吸收了傳統(tǒng)消費(fèi)者行為學(xué)教材的經(jīng)典理論，又涵蓋了消費(fèi)者行為近期的研究成果與實(shí)踐進(jìn)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)背景下的變革與創(chuàng)新。本書共分為四篇，即導(dǎo)論篇、環(huán)境因素與消費(fèi)者行為篇、消費(fèi)者的行為構(gòu)成篇、營銷組合與消費(fèi)者行為篇、提升篇，全面闡述消費(fèi)者行為學(xué)的相關(guān)內(nèi)容。 從本書的體例看，各章開頭以引例形象而生動地引入本章主

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺異軍突起，媒介融合向縱深發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)主播成為關(guān)注的熱點(diǎn)。本書以人物訪談的形式，對快手平臺關(guān)注量百萬級萬以上有代表性的主播進(jìn)行深入訪談，從多個維度記錄網(wǎng)絡(luò)主播成長歷程，本書涉及三個類型的主播：其一，廣播電視主持人如何順應(yīng)媒體發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)主播；其二，其他從業(yè)人員如何利用自媒體平臺讓自己轉(zhuǎn)型成網(wǎng)絡(luò)主播；

本研究是以B2C網(wǎng)絡(luò)零售中消費(fèi)者退貨行為為研究對象，綜合采用文獻(xiàn)分析、專家訪談、問卷調(diào)查、實(shí)證研究等多種方法，從主觀和客觀兩個維度探討消費(fèi)者退貨行為的影響因素和作用機(jī)理，并基于兩個維度風(fēng)險評估針對電商企業(yè)退貨策略提出對策建議。首先，基于影響因素的提煉和相關(guān)作用關(guān)系的調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)合DEMATEL數(shù)據(jù)分析方法識別影響消費(fèi)者

本書選用風(fēng)險值VAR作為度量市場風(fēng)險的工具，著眼于事件對金融市場的沖擊及各種成分資產(chǎn)間的相依結(jié)構(gòu)，研究在極值理論和Copula模型下的市場風(fēng)險度量方法，并針對不同領(lǐng)域的金融產(chǎn)品和投資組合的風(fēng)險值進(jìn)行實(shí)證分析。

本書應(yīng)用知識圖譜理論和Citespace軟件，對2010-2019近十年的中文CSSCI文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和英文SSCI文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫中的渠道研究相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了文獻(xiàn)計(jì)量與可視化分析，全面研究了零售渠道這一研究主題與研究熱點(diǎn)的演變過程，分析了零售渠道研究的發(fā)展趨勢。系統(tǒng)總結(jié)了新零售商業(yè)模式的特點(diǎn)與典型應(yīng)用。 應(yīng)用模糊決策方法對新零售

這是一本系統(tǒng)講解移動端電商視覺設(shè)計(jì)的專業(yè)教程。全書共分上下兩冊，上冊包括第1~6章，下冊包括第7~11章。第1~3章是理論部分，介紹了電商設(shè)計(jì)和電商設(shè)計(jì)師的概況及發(fā)展、設(shè)計(jì)前期的創(chuàng)意構(gòu)思，以及主要的電商設(shè)計(jì)風(fēng)格；第4~11章是實(shí)踐部分，先分別從構(gòu)圖、色彩、光影和字體4個方面詳細(xì)剖析了手機(jī)端的Banner設(shè)計(jì)，然后分別講

跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)是跨境電子商務(wù)閉環(huán)中的重要組成部分，在一定程度上決定了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展程度，優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)是跨境電子商務(wù)整體業(yè)務(wù)中不可或缺的內(nèi)容。本書主要內(nèi)容包括跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)導(dǎo)論、跨境電子商務(wù)客戶分析、跨境電子商務(wù)售前客戶服務(wù)與溝通、跨境電子商務(wù)售中客戶服務(wù)與溝通、跨境電子商務(wù)售后客戶服務(wù)

無論是初創(chuàng)企業(yè)，還是成熟企業(yè)，營銷都是它們必須邁的一道坎。本書講述了5G時代下的營銷方法論，全面闡述了如何進(jìn)行智慧營銷，如何運(yùn)用前沿技術(shù)對智慧營銷進(jìn)行賦能，如何將智慧營銷落地等。本書可以幫助企業(yè)進(jìn)行更高效的宣傳和推廣，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。另外，本書還分析了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、AR/VR、3D/4D打印等技