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本書共分兩篇十四章，理論篇從團(tuán)隊建設(shè)、人際溝通、組織激勵、質(zhì)量管理、基層培訓(xùn)、壓力管理六個方面對酒店督導(dǎo)與實務(wù)的相關(guān)理論知識進(jìn)行了詳細(xì)的闡述；操作篇則從現(xiàn)場督導(dǎo)、前廳督導(dǎo)管理、客房督導(dǎo)管理、餐飲督導(dǎo)管理、會議督導(dǎo)管理、康樂督導(dǎo)管理、廚房督導(dǎo)管理、工程督導(dǎo)管理八個方面對酒店督導(dǎo)與實務(wù)的具體操作進(jìn)行了系統(tǒng)概括。本書具有基礎(chǔ)

本書通過對本土廣告創(chuàng)意熱店16位營銷領(lǐng)袖的訪談，詳細(xì)揭秘經(jīng)典廣告作品的創(chuàng)作思路及創(chuàng)作過程，坦率評論廣告成品的得與失，并由作品的新形態(tài)切入，論及當(dāng)前新媒體環(huán)境下廣告行業(yè)的突圍，以及對逐漸形成的新的廣告生態(tài)的理解和未來趨勢的預(yù)判，當(dāng)然也少不了作為行業(yè)偶像的創(chuàng)意總監(jiān)本人的人生態(tài)度、廣告理念和職業(yè)路徑。全書語言通俗，圖文并茂，

本書是十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，圍繞現(xiàn)代飯店的運(yùn)營過程，從飯店的經(jīng)營理念與實踐、戰(zhàn)略模式與選擇、投資與決策分析、組織與機(jī)構(gòu)設(shè)置、市場營銷策劃與實施、收益管理方法與技巧、服務(wù)質(zhì)量測定與控制、人力資源開發(fā)與管理、績效評價體系與分析等方面，系統(tǒng)闡述了現(xiàn)代飯店管理的原理、內(nèi)容與方法。。本書充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實用性和創(chuàng)新

競爭的激烈，導(dǎo)致商家對客服人員的用人要求逐漸提高，由于網(wǎng)絡(luò)成交的屬性，客服人員幾乎就是銷售人員，客服人員口才的好壞，直接決定了銷售額的高低。如何提高客服人員業(yè)務(wù)水平，抓住每一筆訂單，打造懂顧客、會銷售的網(wǎng)店客服，從而讓店鋪銷售額和口碑提升同時，又能輕松應(yīng)對各類買家，實現(xiàn)零差評服務(wù)，是每個商家和客服從業(yè)者均要思考的問題。

本書在吸收國內(nèi)外市場調(diào)查與預(yù)測新近研究成果的基礎(chǔ)上，融合了互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)據(jù)化和精益性的思想，通過整合現(xiàn)有的調(diào)查與預(yù)測理論體系，將大數(shù)據(jù)技術(shù)和市場調(diào)查與預(yù)測的現(xiàn)實緊密銜接，系統(tǒng)勾勒出現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測的知識架構(gòu)。書中所精選的案例和引用的相關(guān)理論，基本反映了目前國內(nèi)外市場調(diào)查與預(yù)測研究的新水平。本書內(nèi)容包括市場調(diào)查概述、設(shè)

這本教材的特點(diǎn)是雙元、基于工作過程、立體化。雙元，即編寫雙元，由校企兩方參與編寫、策劃和審定;使用也雙元，校企雙方皆使用，學(xué)校用于教育、企業(yè)用于培川。這本教材基于實際的工作過程，以工作頁形式呈現(xiàn)，中職、高職、本科均可從中先取合適的內(nèi)容開展教學(xué)。同時，書中配有二維碼，鏈接線上內(nèi)容，包括習(xí)題、案例、PPT，直觀立體，可以進(jìn)

這本教材的特點(diǎn)是編寫是雙元，即校企兩方都參與;使用者也是雙育、企業(yè)用于培訓(xùn)。這本教材也可以看作是一本專業(yè)的工具書，中職、高職、本科均可從里面選出合適的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。書中配有二維碼，除了紙質(zhì)內(nèi)容，還有部分線上內(nèi)容，包括圖片與視頻，可以進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。

這本教材編寫是雙元，即校企兩方都參與;使用者也是雙元，即學(xué)校用于教育、企業(yè)用于培訓(xùn)。這本教材也可以看作是一本專業(yè)的工具書，中職、高職、本科均可從里面選出合適的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。書中配有二維碼，除了紙質(zhì)內(nèi)容，還有部分線上內(nèi)容，包括圖片與視頻，可以進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。 這本教材的出版僅僅標(biāo)志著這項工作的開始，因為酒店服務(wù)不僅僅包括這

隨著網(wǎng)絡(luò)直播的迅猛發(fā)展，直播行業(yè)成了互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口，各行各業(yè)都爭相入駐直播領(lǐng)域，試圖借助直播的影響力在激烈的市場競爭中分一杯羹。網(wǎng)絡(luò)主播憑借直播的東風(fēng)也是身價劇增，年薪百萬、千萬早已成為部分當(dāng)紅主播的薪資常態(tài)，直播越來越受到大眾矚目，不少銷售人員紛紛進(jìn)行直播嘗試，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)主播行業(yè)。本書是一本直播銷售人員的自學(xué)提