本教材遵照文化和旅游部發(fā)布的《2022年全國導游資格考試大綱》科目二所要求的知識點進行編寫，分為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)篇、服務(wù)規(guī)范篇、導游技能篇、應變處理篇、相關(guān)知識篇五部分，共十七章。內(nèi)容完整涵蓋導游服務(wù)、導游、團隊導游服務(wù)規(guī)范、散客導游服務(wù)規(guī)范、導游語言技能、導游帶團技能、導游應變技能、導游相關(guān)知識等大綱要求的每個細分考點。同時

《研學旅行基(營)地服務(wù)與管理》將系統(tǒng)講述基地營地的職能與相關(guān)建設(shè)要求，并對基地營地的相關(guān)工作，包括教學方面的軟件服務(wù)，以及住宿、餐飲、交通、衛(wèi)生等硬件服務(wù)進行詳細講解，同時對基地營地的人力資源、安全等常管理工作提出了要求，對于基地營地的日常運行有著很好的指導意義。本書計劃更注重整體性和操作性，分別從物、事、人方面來寫

旅游景區(qū)服務(wù)與管理是一門文化素質(zhì)類應用學科，本書以項目式將旅游景區(qū)服務(wù)與管理的理論知識整合。全書分為九個項目,分別是旅游景區(qū)基礎(chǔ)知識、旅游景區(qū)接待服務(wù)管理、旅游景區(qū)建設(shè)管理、旅游景區(qū)市場營銷、旅游景區(qū)組織機構(gòu)設(shè)置與人力資源管理、旅游景區(qū)游客管理、旅游景區(qū)質(zhì)量管理、旅游景區(qū)信息系統(tǒng)管理和旅游危機管理。

會展旅游作為一種獨特的旅游形式，正日益受到廣泛的關(guān)注和重視。課程思政是新時期落實立德樹人根本任務(wù)的新方向、新要求、新舉措�；�于這一認識，我們編寫了本書。本書每章都輔以課程思政元素、引例、“二十大精神進教材”以及生動的課程思政案例。本書在教學方法上強調(diào)概念的整體性和關(guān)聯(lián)性，體現(xiàn)教材的科學性和系統(tǒng)性，突出會展旅游的時代性和

伴隨國內(nèi)外環(huán)境的顯著變化，我國旅游業(yè)的發(fā)展格局、市場需求、企業(yè)策略、公共政策等均呈現(xiàn)出新的變化趨勢。如何及時跟蹤、準確把握并積極適應這些變化，對于行業(yè)、政府和學界而言，都是一個重要問題。本書結(jié)合我國國民經(jīng)濟和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實踐，運用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學、微觀經(jīng)濟學、公共管理學和旅游管理學等學科理論，從發(fā)展環(huán)境、趨勢演變、旅游需求、

本書是一本系統(tǒng)介紹旅游市場營銷基礎(chǔ)知識和實踐技能的教材。本教材按照旅游營銷計劃執(zhí)行的全流程需要，分為七個項目，按照“認識營銷—找準客戶—開展調(diào)研—制訂計劃—打造產(chǎn)品—精選策略—線上營銷”的順序?qū)訉愉亯|、邏輯遞進，打造了該教材獨有的編寫體例和教學設(shè)計。本教材以項目為引領(lǐng)，設(shè)置了“項目導讀”“學習目標”“思維導圖”“任務(wù)準

本書基于體驗經(jīng)濟視角對體育旅游市場開發(fā)與科學管理展開研究，結(jié)合體育旅游市場概況，對體驗經(jīng)濟的內(nèi)涵與發(fā)展、體驗經(jīng)濟與體育旅游的關(guān)系進行分析，圍繞體驗經(jīng)濟視角下體育旅游市場開發(fā)和典型體育旅游市場開發(fā)進行詳細研究，重點對體驗經(jīng)濟環(huán)境下體育旅游的規(guī)劃管理、人力資源管理以及危機管理進行了探討并提出了科學管理策略。本書結(jié)構(gòu)嚴謹，邏

中國式現(xiàn)代化是“人與自然和諧共生的現(xiàn)代化”，既要創(chuàng)造更多物質(zhì)財富和精神財富以滿足人民日益增長的美好生活需要，也要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿足人民日益增長的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。本書將這一主題落腳于“花卉旅游目的地形象”之上，是全國較早從新聞傳播的角度研究花卉旅游的專著。

本書包括認知禮儀、形象禮儀、會面禮儀、談話禮儀、交往禮儀、郵輪面試禮儀、郵輪乘務(wù)禮儀、郵輪餐飲禮儀、郵輪客艙禮儀、郵輪娛樂禮儀、郵輪應急服務(wù)禮儀、主要客源國禮儀及禁忌等內(nèi)容。

本書分為五篇十六章。第一篇：總體格局，變化重整。分析大格局變化，大市場變化，大出行變化。第二篇：產(chǎn)業(yè)格局，全面轉(zhuǎn)型。從傳統(tǒng)到新興，都在變化，都需要變化。第三篇：區(qū)域格局，分工體系。從實際中選取案例，核心是分工體系。第四篇：發(fā)展格局，適度創(chuàng)新。旅游發(fā)展的基礎(chǔ)和特點，不可能在技術(shù)方面有大推動，也不可能有翻天覆地的變化，但是