跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)是跨境電子商務(wù)閉環(huán)中的重要組成部分，在一定程度上決定了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展程度，優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)是跨境電子商務(wù)整體業(yè)務(wù)中不可或缺的內(nèi)容。本書主要內(nèi)容包括跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)導(dǎo)論、跨境電子商務(wù)客戶分析、跨境電子商務(wù)售前客戶服務(wù)與溝通、跨境電子商務(wù)售中客戶服務(wù)與溝通、跨境電子商務(wù)售后客戶服務(wù)

無論是初創(chuàng)企業(yè)，還是成熟企業(yè)，營銷都是它們必須邁的一道坎。本書講述了5G時代下的營銷方法論，全面闡述了如何進(jìn)行智慧營銷，如何運(yùn)用前沿技術(shù)對智慧營銷進(jìn)行賦能，如何將智慧營銷落地等。本書可以幫助企業(yè)進(jìn)行更高效的宣傳和推廣，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。另外，本書還分析了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、AR/VR、3D/4D打印等技

本書針對移動互聯(lián)網(wǎng)的新產(chǎn)品、新應(yīng)用、新模式，以項(xiàng)目驅(qū)動為宗旨，從零開始學(xué)習(xí)移動商務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)與開發(fā)方法，并進(jìn)行移動應(yīng)用原型設(shè)計(jì)、App開發(fā)與微信小程序開發(fā)等移動應(yīng)用的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)。本書共分為4章。第1章移動商務(wù)介紹了移動商務(wù)的概念與發(fā)展，以及應(yīng)用本書進(jìn)行移動商務(wù)項(xiàng)目實(shí)踐、創(chuàng)意實(shí)踐的方法與意義；第2章移動應(yīng)用原型設(shè)計(jì)說明了原

本書結(jié)合酒店行業(yè)需要和應(yīng)用型教育教學(xué)實(shí)際，以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)定位為依據(jù)，以前廳與客房運(yùn)營管理的工作過程為主線，系統(tǒng)地闡述酒店前廳與客房兩大部門的專業(yè)理論知識、運(yùn)營方法和服務(wù)操作技能，從理論知識、職業(yè)技能、應(yīng)用能力等方面著力，讓讀者了解和掌握從事酒店前廳與客房運(yùn)營管理工作的觀念、運(yùn)營知識、基本操作程序與技能，提升讀

現(xiàn)代銷售技術(shù)

本書從商業(yè)模式、支付系統(tǒng)、物流體系、營銷策略、監(jiān)管機(jī)制、安全防范等各個方面全面闡述了跨境電子商務(wù)，并介紹了國內(nèi)主流跨境電子商務(wù)平臺的運(yùn)營和操作過程，目的是幫助學(xué)生了解跨境電子商務(wù)的原理、方法和步驟，提高學(xué)生的動手能力，從而培養(yǎng)一批既精通國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，又掌握電子商務(wù)知識的復(fù)合型人才。本書編者在第1版的基礎(chǔ)上，結(jié)合近年來的

本書系統(tǒng)地講解了跨境電子商務(wù)的理論和實(shí)操內(nèi)容，充分遵循在典型工作任務(wù)引導(dǎo)下，嚴(yán)格培養(yǎng)專業(yè)從業(yè)人員的要求。本書包含走進(jìn)跨境電商、跨境電商市場調(diào)研、跨境電商平臺基本操作、跨境電商視覺設(shè)計(jì)、跨境電商營銷、跨境電商物流、數(shù)據(jù)分析、跨境電商客戶服務(wù)八個項(xiàng)目。本書按照跨境電商行業(yè)知識層次安排內(nèi)容，符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，將知識目標(biāo)和能力

在一個以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)、社交媒體得到廣泛使用的商業(yè)時代，如何讓模糊龐雜的內(nèi)容一目了然？如何剔除冗余的信息簡化心智？如何把復(fù)雜的故事講清楚并使其具有說服力？……數(shù)據(jù)可視化強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)的可視化表達(dá)，如使用柱狀圖、餅圖、趨勢圖等形式傳達(dá)信息。它已經(jīng)成為商業(yè)人士共通的語言、一項(xiàng)職場人士的溝通

這是一本系統(tǒng)講解數(shù)據(jù)如何在營銷與運(yùn)營的全流程中發(fā)揮驅(qū)動作用和輔助決策價值的著作。是知名數(shù)據(jù)分析專家宋天龍的厚積薄發(fā)之作，得到了行業(yè)里多位專家的一致好評和推薦。 在內(nèi)容組織形式上，本書有宏觀和微觀兩條主線： 宏觀上，內(nèi)容圍繞流量數(shù)據(jù)化運(yùn)營的全流程展開，涵蓋渠道策略與計(jì)劃管理、媒體投放與執(zhí)行管理、渠道投放效果評估與分析、流

本書從消費(fèi)者的角度出發(fā)，以“職業(yè)體驗(yàn)”入手，以《中華人民共和國電子商務(wù)法》《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以電子商務(wù)職業(yè)活動為主線，注重“做中教”與“做中學(xué)”。本書主要由主教材、學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作頁、教學(xué)資源包三部分構(gòu)成，既方便學(xué)生自主學(xué)習(xí)，又為師生提供了豐富的教學(xué)資源。本書可作為職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)及市場營銷專業(yè)、物流專