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《溝通與談判》是依據(jù)就業(yè)為導向的職業(yè)教育理念，旨在培養(yǎng)中職學生的職業(yè)素質。通過本課程的學習，使學生具備基本的人際溝通實際應用能力，為將來從事相關工作奠定堅實的基礎。本書的主要知識點內容分為：溝通的概念、溝通的行為、生活中的溝通、工作中的溝通、初識商務談判、商務談判技巧、商務談判障礙等六大模塊，每個模塊都會通過專業(yè)老師進

本書從實用角度出發(fā)，立足實踐，強調應用，結合職業(yè)院校學生的需求特點，采用一體化項目驅動的方式來講授知識點，通過完成項目中的任務來掌握網絡營銷的相關知識。每一個項目當中都安排了若干個任務，由淺入深，針對知識點的運用，使學生能夠做中學，學中做，每個知識點都不枯燥，都能夠動手實踐。通過5個項目幫助學生掌握網絡營銷的方法，正確

《網絡推廣》課程是電子商務專業(yè)核心課程，是一門理論與實踐相結合的應用型課程。通過理論學習和操作實踐，使學生掌握網絡推廣基本理論、網絡市場與網絡消費者行為分析、網絡推廣調研、網絡廣告與網絡公共關系、搜索引擎推廣、論壇推廣、網絡事件推廣、網絡軟文推廣、博客推廣與微博推廣、微信推廣、APP推廣、其他網絡平臺020推廣技巧及方

本書把整個跨境電子商務工作分解為不同的崗位，再根據(jù)每個崗位職責的不同要求，科學地設計了8個項目內容，從產品調研、選品、定價、站內營銷、站外營銷、支付、客服等多個方面，全方位多角度地介紹跨境電子商務工作流程的相關知識和技能。同時，本書配備了大量新穎且貼近生活的實際案例，實訓可操作性強。

本書在消費者行為學科的研究范圍內圍繞在線評論的文本特征，以及這些特征與評論的其他特征、評論者特征、評論閱讀者的特征的關系及其對消費者購買決策的影響展開了研究，并在虛假評論識別和評論不一致性的影響問題上也探討了評論文本特征在其中的作用。

本書在相關理論的啟示下，通過網上問卷調查和網絡爬蟲抓取獲得了351份和396份用戶自填問卷及知識共享平臺在行網站1609門課程、644位行家和1.8萬余條評論的詳細數(shù)據(jù)，運用多元回歸、扎根理論、文本分析、結構方程模型、主成分回歸等方法，研究了共享經濟用戶黏性行為對價值創(chuàng)造的影響，以及它的靜態(tài)和動態(tài)影響因素。研究發(fā)現(xiàn)，認

數(shù)字營銷是使用數(shù)字傳播渠道來推廣產品和服務的實踐活動，從而以一種及時、相關、定制化、低成本的方式與消費者進行溝通。數(shù)字營銷包含很多互聯(lián)網營銷的技術與實踐，不僅包括很多不借助互聯(lián)網的溝通渠道，諸如電視、廣播、短信等非網絡渠道，還包括很多諸如社區(qū)媒體、電子廣告、短視頻、直播等網絡渠道。本書對西北大學經濟管理學院2020屆工

本書分為基礎篇·認識客房、服務篇·服務客房、管理篇·管理客房，全書共六章。主要包括：客房基礎知識、客房部員工應具備的素質、客房清掃服務、客房服務、客房管理、智能客房等。

本書直面酒店發(fā)展痛點、難點,總結理論與實踐成果,研判酒店智慧化變革趨勢,提出酒店獲取全面競爭優(yōu)勢的有效方案。此外,本書圖文并茂,穿插大量的實戰(zhàn)案例,涵蓋智慧酒店興起的背景、內涵、特點,酒店信息化的發(fā)展歷程,智慧酒店信息管理系統(tǒng)、智慧酒店經營實踐等內容,實用性極強。