本書共7個項目，主要內(nèi)容包括：國際貨運(yùn)代理行業(yè)認(rèn)知、國際海運(yùn)代理基礎(chǔ)、國際空運(yùn)代理基礎(chǔ)、國際貨運(yùn)代理市場營銷、國際海運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作、國際空運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作、國際貨運(yùn)代理操作專題。

本書系統(tǒng)闡述了各種國際貨物運(yùn)輸形式的相關(guān)知識及國際貨物運(yùn)輸保險的基本知識。全書共14章，包括國際海洋貨物運(yùn)輸、國際鐵路貨物運(yùn)輸、國際航空貨物運(yùn)輸、國際多式聯(lián)運(yùn)等，以及國際貨物運(yùn)輸保險的理論知識和實務(wù)操作等內(nèi)容。

本書記錄了中遠(yuǎn)集團(tuán)在1979-1992年的發(fā)展史。在此期間，中遠(yuǎn)堅決貫徹黨的十一屆三中全會精神，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機(jī)遇，奮力拼搏，航運(yùn)主業(yè)快速發(fā)展，陸地產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，境外事業(yè)逐步拓展，科技教育興旺發(fā)達(dá)，黨的建設(shè)堅強(qiáng)有力，兩個文明建設(shè)卓有成效。

本書記載了2005-2015年中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)的發(fā)展歷程�；仡櫲�球化發(fā)展時期的十一個年頭，中遠(yuǎn)集團(tuán)走過了一段不平凡的發(fā)展歷程。既有全球化視野下的高歌猛進(jìn)，也有航運(yùn)嚴(yán)冬中的步履蹣跚；既有融貫全局、層出不窮的閃光點和大手筆，也有特殊歷史時期的陣痛與反思。但永恒不變的，是中遠(yuǎn)人敢為人先的干事創(chuàng)業(yè)氣魄和圖強(qiáng)報國的耿耿赤誠。

本書記錄了中遠(yuǎn)集團(tuán)在1979-1992年的發(fā)展史。在此期間，中遠(yuǎn)堅決貫徹黨的十一屆三中全會精神，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機(jī)遇，奮力拼搏，航運(yùn)主業(yè)快速發(fā)展，陸地產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，境外事業(yè)逐步拓展，科技教育興旺發(fā)達(dá)，黨的建設(shè)堅強(qiáng)有力，兩個文明建設(shè)卓有成效。

本書記載了2005-2015年中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)的發(fā)展歷程。回顧全球化發(fā)展時期的十一個年頭，中遠(yuǎn)集團(tuán)走過了一段不平凡的發(fā)展歷程。既有全球化視野下的高歌猛進(jìn)，也有航運(yùn)嚴(yán)冬中的步履蹣跚；既有融貫全局、層出不窮的閃光點和大手筆，也有特殊歷史時期的陣痛與反思。但永恒不變的，是中遠(yuǎn)人敢為人先的干事創(chuàng)業(yè)氣魄和圖強(qiáng)報國的耿耿赤誠。

本書展現(xiàn)了從1949年新中國成立到1978年改革開放前夕這一歷史時期，新中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸事業(yè)創(chuàng)建和發(fā)展的光輝歷程，記錄了新中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸船隊從無到有、從小到大的發(fā)展過程。

本書展現(xiàn)了從1949年新中國成立到1978年改革開放前夕這一歷史時期，新中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸事業(yè)創(chuàng)建和發(fā)展的光輝歷程，記錄了新中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸船隊從無到有、從小到大的發(fā)展過程。

本書可作為高等學(xué)校旅游管理、休閑服務(wù)管理、景區(qū)管理等旅游相關(guān)類專業(yè)教材。本書分為四個主題情境：職業(yè)準(zhǔn)備、服務(wù)實戰(zhàn)、管理實戰(zhàn)、職業(yè)拓展。每個情境下包含2個任務(wù)或多個任務(wù)，基本涵蓋了旅游景區(qū)各部門的服務(wù)和基層管理理論和實務(wù)。如景區(qū)票務(wù)服務(wù)、入門接待、解說服務(wù)、咨詢服務(wù)、投訴處理、安全保障與管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、品牌建設(shè)

本書共六章：第一章介紹民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解析，第二章介紹民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)，第三章介紹民航國際客票銷售業(yè)務(wù)，第四章介紹民航客票銷售系統(tǒng)，第五章介紹職業(yè)技能綜合訓(xùn)練，第六章介紹解析真情服務(wù)理論和弘揚(yáng)當(dāng)代民航精神。