本書是根據(jù)現(xiàn)代職場(chǎng)人商務(wù)活動(dòng)中所涉及的禮儀活動(dòng)，按項(xiàng)目任務(wù)編寫，全書包括：認(rèn)識(shí)禮儀、商務(wù)人員形象塑造、商務(wù)社交禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)酬賓禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)涉外禮儀等七個(gè)項(xiàng)目，共有20個(gè)任務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目有知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)、實(shí)戰(zhàn)目標(biāo)，每個(gè)任務(wù)包含知識(shí)儲(chǔ)備、參考案例、特別提示、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、思考與練習(xí)等內(nèi)容。本

隨著“種草”一詞的爆火，“種草”社區(qū)小紅書被越來越多的年輕人喜愛。小紅書也正在成為企業(yè)、品牌、商家、KOC“種草”和KOL擴(kuò)散的重要平臺(tái)。那么作為普通人，如何在小紅書上掘金？ 本書主要介紹小紅書的平臺(tái)紅利、價(jià)值，KOC、KOL的經(jīng)驗(yàn)分享，如何打造爆款“種草”筆記，以及企業(yè)/品牌號(hào)、素人號(hào)、引流號(hào)如何在小紅書掘金，一次性

“短視頻+直播”是目前公認(rèn)的最有效的營(yíng)銷方式之一�？梢哉f，輕松玩轉(zhuǎn)“短視頻+直播”，就掌握了視頻時(shí)代的主動(dòng)權(quán)。本書的寫作目的就是讓已經(jīng)或準(zhǔn)備邁入“短視頻+直播”行業(yè)的讀者，懂運(yùn)營(yíng)、懂創(chuàng)作、懂推廣，打造出高權(quán)重抖音賬號(hào)。為了讓沒有任何“短視頻+直播”經(jīng)驗(yàn)的讀者可以順利地邁出第一步，本書從抖音賬號(hào)的定位開始講起，以便讓大家

本書從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，理論知識(shí)較少，目的是讓絕大多數(shù)SEO初學(xué)者及從業(yè)人員直接習(xí)得大量可操作性高的SEO技巧，不會(huì)有云里霧里的感覺。書中穿插介紹了筆者在搜索引擎算法更新后的操作策略及對(duì)SEO未來的思考，能讓SEO從業(yè)者在遇到瓶頸時(shí)作為參考。本書讀者對(duì)象主要是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者或喜歡互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)生等。此外，本書對(duì)一些企業(yè)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人也

本書為學(xué)術(shù)專著。作為電子商務(wù)平臺(tái)中商家和用戶的交流渠道，商家回復(fù)能夠影響未來的用戶購(gòu)買行為和評(píng)論行為。該功能不僅允許商家以較快的速度理解用戶觀點(diǎn)并與用戶建立溝通，還可以覆蓋盡可能多的用戶。因此，商家回復(fù)被用來緩解不滿意用戶的負(fù)面情緒或者強(qiáng)化滿意用戶的正面情緒。本書基于商家回復(fù)的重要性，聚焦商家回復(fù)的影響，創(chuàng)建電子商務(wù)平

前廳服務(wù)與管理（第二版）

本書共九個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)餐飲、餐飲服務(wù)技能、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、酒吧服務(wù)、菜單設(shè)計(jì)、餐飲人力資源管理、餐飲服務(wù)質(zhì)量和安全管理。

服務(wù)心理學(xué)（第三版）

本書內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)飯店業(yè)、構(gòu)建飯店組織架構(gòu)、走進(jìn)飯店一線部門、參觀飯店后勤保障部門、體驗(yàn)飯店服務(wù)、融入飯店企業(yè)文化。

本書按照“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的要求，以工作任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。將教材內(nèi)容分成10個(gè)具體任務(wù)單元，組成完整的課程體系。本書既貫徹了開放教育與高職理念，又注意了教材理論完整性，較好地實(shí)現(xiàn)了教材理論“必需、夠用”的要求。本書內(nèi)容新穎，通俗易懂，案例貼近學(xué)生，生動(dòng)有趣，注重理論聯(lián)系實(shí)際，各章附有增值閱讀、能力自測(cè)、案例