"電商精英系列教程”自2011年問世以來，伴隨電子商務(wù)大潮在國內(nèi)的興起，已經(jīng)熱銷100多萬冊(cè)，兩次榮獲電子工業(yè)出版社品牌獎(jiǎng)，成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程，是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的"綠色記憶”，中間經(jīng)過幾個(gè)版本的更新迭代。2023年，"新電商精英系列教程”第3版問世！本套叢書均配有PPT課件，由阿里巴巴

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本書從跨境電子商務(wù)平臺(tái)分類案例切入，包括跨境電子商務(wù)B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)、進(jìn)口平臺(tái)、垂直平臺(tái)，對(duì)各典型案例均進(jìn)行了介紹、分析與應(yīng)用。本書還結(jié)合跨境電子商務(wù)運(yùn)營、客戶關(guān)系管理及電子商務(wù)法相關(guān)的必備內(nèi)容，進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的梳理，并分別結(jié)合案例進(jìn)行了應(yīng)用技能點(diǎn)的分析和闡述。全書以活頁形式編排，以項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式講述，內(nèi)容

本書內(nèi)容包括：體驗(yàn)電子商務(wù)客戶服務(wù)、運(yùn)用溝通技巧、接待售前咨詢、促成售中交易、做好售后服務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系、智能客服配置。本教材采用項(xiàng)目任務(wù)模式展現(xiàn)，注重理論與實(shí)踐結(jié)合，同時(shí)，引入電商行業(yè)企業(yè)的實(shí)踐課程資源，采用理實(shí)一體化模式。本教材案例側(cè)重選用直播領(lǐng)域客戶服務(wù)真實(shí)場(chǎng)景，本教材采用項(xiàng)目任務(wù)模式展現(xiàn)，注重理論與實(shí)踐結(jié)合。本

本書通過7個(gè)步驟、5個(gè)視角和74種技術(shù)呈現(xiàn)了執(zhí)行商業(yè)分析工作的良好實(shí)踐。本書介紹了商業(yè)分析師在動(dòng)議方面所扮演的角色和其工作的復(fù)雜性，這將幫助商業(yè)分析師進(jìn)一步提升高層級(jí)的商業(yè)分析能力。對(duì)于那些希望在商業(yè)分析領(lǐng)域進(jìn)行深入研究的讀者而言，本書就像一道開胃菜，可以激發(fā)讀者學(xué)習(xí)更多的相關(guān)知識(shí)，從而將他們的能力水平提高到一個(gè)更高的

本書以跨境電商的業(yè)務(wù)流程為主線，依次設(shè)計(jì)了8個(gè)項(xiàng)目，分別是跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)，跨境電商主流平臺(tái)，跨境電商市場(chǎng)調(diào)研、選品與采購，跨境電商站內(nèi)營銷，跨境電商站外營銷，跨境電商結(jié)算，跨境電商物流和跨境電商客服。通過這8個(gè)項(xiàng)目的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)任務(wù)練習(xí)，讀者能夠?qū)�跨境電商的主要業(yè)務(wù)流程有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，并且掌握跨境電商主要業(yè)務(wù)

本書是一本體系完整，結(jié)構(gòu)科學(xué)，理論性、知識(shí)性和應(yīng)用性統(tǒng)一的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)教材。本書從國際貿(mào)易的認(rèn)知出發(fā)，引出進(jìn)出口貿(mào)易程序，圍繞國際貿(mào)易條件，《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2020》，商品的品名、品質(zhì)、數(shù)量和包裝，國際貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)，進(jìn)出口商品價(jià)格，國際結(jié)算，檢驗(yàn)檢疫、不可抗力、索賠和仲裁，以及跨境電子商務(wù)，突出對(duì)基本概念、基礎(chǔ)

很多銷售人員明明辛苦工作了很多年，卻依然沒能取得很大的成就，究其原因是和客戶溝通時(shí)使用產(chǎn)品思維，即除了產(chǎn)品不會(huì)再和客戶聊其他的內(nèi)容。本書教你轉(zhuǎn)變底層的思維，不過多地經(jīng)營產(chǎn)品，而是經(jīng)營自己，即讓個(gè)人IP走在產(chǎn)品IP的前面。本書共章，包括獨(dú)特的銷售開局、成為善用人性的高端玩家、成交捷徑：建立信任、掌控全局的說服力、銷售"洗

本書以粵商發(fā)展跨越千年的時(shí)空維度系統(tǒng)梳理了粵商精神譜系中敢為人先的特質(zhì)。全書共計(jì)三個(gè)部分，九個(gè)章節(jié)，不局限于單一學(xué)科的固定范式和視角，而是以歷史、地理和接續(xù)傳承的實(shí)際脈絡(luò)，跨越學(xué)科界限，立足實(shí)現(xiàn)知其然也知其所以然的初心，因此，本書既是一本學(xué)術(shù)研究專著，又是一本科普類圖書；既具有學(xué)術(shù)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性，也具有知識(shí)普及的傳播性；

本書關(guān)注騎手的世界。稱其為世界，是因?yàn)樵隍T手所受困于其中的“系統(tǒng)”之外，他/她們還有寬廣的生活領(lǐng)域和工作領(lǐng)域，他/她們?cè)谶@些領(lǐng)域里捍衛(wèi)生計(jì)安全、寄放情感依托、建立社會(huì)聯(lián)結(jié)，并建立起自己作為“神圣”勞工的主體性。本書主要基于大規(guī)模全國性問卷調(diào)查，力圖呈現(xiàn)騎手群體的人群畫像及其就業(yè)、家庭、消費(fèi)、社會(huì)態(tài)度等特征。此外，我們精