本書共分九個項目，包括中華人民共和國旅游法、旅行社管理法律制度、導游管理法律制度、旅游安全及保險法律制度、旅游交通管理法律制度、出境入境管理法律制度、旅游資源管理法律制度、消費者權(quán)益保護法律制度、旅游投訴處理辦法。

本書全面系統(tǒng)地闡述了會計的意義、職能、特點，會計機構(gòu)和人員，會計要素和會計科目，貨幣資金和結(jié)算、存貨、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和長期待攤費用，旅游、餐飲、服務(wù)經(jīng)營和商場經(jīng)營業(yè)務(wù)，對外投資，負債，所有者權(quán)益，期間費用，稅金和政府補助，利潤和利潤分配及財務(wù)報告等。

本書在介紹基本禮儀知識的基礎(chǔ)上，針對民航服務(wù)行業(yè)的特點，深入闡述民航服務(wù)人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，旨在深化民航服務(wù)類專業(yè)學生對服務(wù)意識及禮儀規(guī)范的理解，為從事民航服務(wù)行工作打下扎實的基礎(chǔ)。本書以禮儀的傳承、服務(wù)意識、民航職員形象、儀態(tài)及溝通技巧為主要內(nèi)容，注重培養(yǎng)民航服務(wù)人員在為旅客提供民航服務(wù)的過程

本書從航空旅客運輸?shù)慕嵌瘸霭l(fā)，將民航地面服務(wù)的范圍限定在航空公司、機場等相關(guān)企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù)，如售票服務(wù)、通用服務(wù)、值機服務(wù)、行李服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導服務(wù)等。同時，系統(tǒng)介紹了一些基本知識，如飛機知識、飛行基本原理、空中交通管理、民用機場概述等。

本書共7個單元，旨在通過真實濃厚的行業(yè)背景、身臨其境的職業(yè)場景、原汁原味的客艙用語、實用豐富的民航知識和有針對性的練習來提高學生英語交際能力和客艙服務(wù)水平。主要內(nèi)容包括：醫(yī)療服務(wù)和急救、特殊乘客服務(wù)、應(yīng)急救援、免稅購物、著陸服務(wù)事宜和海關(guān)檢查。

《中國民航年刊(2019)》由中國民用航空局國際合作服務(wù)中心編纂，漢英對照，內(nèi)容主要包括：2019年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，航空運輸業(yè)務(wù)發(fā)展情況，通用航空發(fā)展情況，民航應(yīng)急管理工作，民航國際事務(wù)與港澳臺工作，民航空防安全工作，飛行安全監(jiān)管和航行新技術(shù)應(yīng)用，航空器適航審定工作，空中交通管理和空中交通管制業(yè)務(wù)，民航機場管理和

本書分為四個部分，九個項目。內(nèi)容包括：航前準備、客艙設(shè)備檢查、客艙服務(wù)準備、迎送客服務(wù)、客艙安全演示及安全檢查、餐飲服務(wù)、機上娛樂服務(wù)等。

本書是作品選集，由作者馬福海從2000年到2020年的部分致辭、主持詞、工作報告和學術(shù)思考等組成，近七十篇。在致辭、主持詞和工作報告中，作者通過翔實的數(shù)據(jù)向聽眾展示了中國鐵路尤其是高速鐵路的發(fā)展歷程，也繪制了中國鐵路明天的美好藍圖；在學術(shù)思考部分，作者用事實和數(shù)據(jù)做支撐，放眼鐵路發(fā)展全局，用國際視野和發(fā)展的眼光看問題，

本書分十二個項目，內(nèi)容包括：旅游文化概述、旅游主體消費文化、旅游主體審美文化、旅游山水文化、旅游聚落文化、旅游飲食文化、旅游園林文化與主題公園、旅游建筑文化、旅游風俗文化、旅游文學、旅游藝術(shù)文化、旅游企業(yè)文化。

本書是一本導游人員資格考試面試教材，根據(jù)江西省文化和旅游廳頒布的面試大綱編寫，主要供參加江西省導游資格考試的考生使用，為考生服務(wù)。全書正文部分共分六章，分別介紹了面試概述、應(yīng)試技巧、江西概況及綜合知識、江西著名旅游景點導游詞、綜合講解導游詞和導游服務(wù)中常見問題的處理。本書對江西旅游景點的導游服務(wù)信息進行了全面闡述和總結(jié)