《電子商務基礎》主要介紹電子商務專業(yè)的運營知識以及營銷技巧，探索電子商務發(fā)展趨勢，重點培養(yǎng)學生電子商務的基本技能，具備電子商務的專業(yè)能力以及電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。教材是利用現(xiàn)代信息技術手段，以文本教材為線索，將數(shù)字化資源與職業(yè)院校教學內(nèi)容有機融合，所構建的一種新形態(tài)、多維、立體、可視的教材。它既克服了傳統(tǒng)教材形式的單一

本書分為兩個部分。在第一部分中，狄艾文博士講述作為一名酒店經(jīng)營者的經(jīng)歷，概述酒店業(yè)的歷史和酒店服務的概念。第二部分則闡述為了成為領導者和高管，并且在與人打交道的行業(yè)中取得可持續(xù)的成功，人們所必需的抱負和技能。狄艾文博士希望這本書鼓舞所有年輕且有才華的未來的酒店經(jīng)營者和相關專業(yè)人士。

本書根據(jù)廣告文案教學的規(guī)律，總結了各種廣告文案創(chuàng)作技巧，并配以精心選擇的廣告案例進行分析與講解。內(nèi)容主要涵蓋了廣告的基礎認知、廣告定位與創(chuàng)意、廣告文案的語言風格、新時代的創(chuàng)意廣告文案創(chuàng)作等方面內(nèi)容。

服務作為人對人的活動，其核心是在服務關系中處理服務者角色的個人如何很好地履行自己的職責。服務禮儀的目的是幫助人們在理解服務角色的基本內(nèi)涵、掌握服務角色的具體要求的基礎上，出色地履行在特定社會場景中的服務職責。《服務禮儀》內(nèi)容共分為八章，主要包括服務禮儀概述、服飾禮儀、服務人員的儀容禮儀、服務人員的儀態(tài)禮儀、服務溝通禮儀

本書立足于市場調(diào)查與預測的知識框架，同時引入了科學性、創(chuàng)新性、可操作性的現(xiàn)代市場調(diào)查與預測的新元素，內(nèi)容上基本涵蓋了從事市場調(diào)查與預測工作應具備的基本理論知識和操作技能。以市場調(diào)查與預測的具體工作過程為導向，將內(nèi)容劃分為十一章。

本書從項目管理的視角，介紹了項目管理的基本知識。從實戰(zhàn)的角度闡述了電子商務項目可行性分析、項目構思、項目計劃、項目執(zhí)行與控制、電子商務項目的質(zhì)量與風險管理的思路和方法。結合案例著重闡述了電子商務項目策劃、管理和實施的具體過程和實際做法，使學生掌握電子商務項目運作和管理的基本技能。本書從內(nèi)容的編寫上突出三個特點：基于一般

本書共有7個項目，分別是電子商務與物流的關系、電子商務環(huán)境下的物流系統(tǒng)、電商物流模式選擇、電子商務下的商品采購與庫存管理、電子商務物流配送、電子商務下的供應鏈管理、電商物流應用實務。

本書為職業(yè)教育教材，涉及：開店規(guī)劃，商店開業(yè)登記，商店設計，商品采購，商品陳列、銷售，商店的服務與人員管理，商店的財務管理，等等。

本書為開放教育教材，涉及：廣告策劃的思維方法、理論依據(jù)，廣告策劃與整合營銷傳播，廣告策劃中的市場調(diào)查、策略運用，廣告媒介策劃，廣告預算策劃，廣告策劃效果評估，企業(yè)形象策劃，促銷活動策劃，廣告策劃書編寫。

本書為開放教育教材，涉及：現(xiàn)代酒店客房，賓客入住準備，賓客入住的工作內(nèi)容和重點，賓客離開時的收尾，特殊對客服務，客房服務質(zhì)量管理、安全管理、產(chǎn)品設計管理、預算管理等。