本書從移動互聯(lián)時代O2O電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題出發(fā)，綜合運用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)、訪談法、問卷法收集數(shù)據(jù)，借助詞云分析法、回歸分析、結(jié)構(gòu)方程模型的統(tǒng)計分析方法，結(jié)合顧客驚喜及相關(guān)營銷學(xué)理論，分別構(gòu)建了服務(wù)創(chuàng)新、顧客支持和用戶體驗對消費者情緒、態(tài)度和行為的研究模型，在網(wǎng)絡(luò)餐飲、網(wǎng)約車和網(wǎng)絡(luò)直播的消費場景下對模型進(jìn)行了實證研究，

營銷調(diào)研是了解市場和把握顧客需求的重要手段，也是輔助企業(yè)決策的基本工具。本書深入介紹營銷調(diào)研的相關(guān)技能和方法，主要包括以下四個方面內(nèi)容： ①通過案例引入營銷調(diào)研的概念和基本內(nèi)容； ②營銷調(diào)研計劃的制訂以及營銷調(diào)研的基本程序； ③二手資料收集法、定性調(diào)研法、定量調(diào)研法、量表設(shè)計和問卷設(shè)計； ④抽樣統(tǒng)計方法

本書作為江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重大研究課題成果之一出版，已連續(xù)出版多年，作為江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的行業(yè)年報形式，對2021年江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展做總結(jié)。本書分為綜合篇，行業(yè)篇，地區(qū)篇，集聚區(qū)篇，政策篇，數(shù)據(jù)篇等，共計20余章，較為全面系統(tǒng)地介紹了江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，對過去一年的發(fā)展情況進(jìn)行分析總結(jié)，對將來的發(fā)展進(jìn)行展望

本書分別從認(rèn)識視頻號、賬號搭建、內(nèi)容生產(chǎn)、視頻制作、推廣運營、賬號變現(xiàn)6個維度詳細(xì)講解了視頻號運營的方法和技巧，還特別增加了“案例分享”，以期通過拆解頭部視頻號賬號爆火的內(nèi)在邏輯，為讀著提供更多的視頻號運營思路，幫助運營者們從0到1運營視頻號。

本書以直播營銷的崗位需求為導(dǎo)向，介紹了直播營銷相關(guān)的理論知識、常用工具和職業(yè)技能。全書分為7章，內(nèi)容包括直播營銷概述、直播營銷的整體思路、直播營銷的前期策劃、直播營銷的中期實施、直播營銷的后期傳播、直播營銷的數(shù)據(jù)復(fù)盤、淘寶直播案例綜合實戰(zhàn)。

本書對新興設(shè)計領(lǐng)域——服務(wù)設(shè)計進(jìn)行了全面解讀，以理論闡釋結(jié)合實際應(yīng)用指導(dǎo)，介紹了如何根據(jù)消費者或者參與者的需求提供有效的服務(wù)設(shè)計。服務(wù)設(shè)計是伴隨當(dāng)代社會對整體性、創(chuàng)新性或革新性設(shè)計解決方案日益迫切、復(fù)雜的要求而誕生的跨學(xué)科設(shè)計門類，融合并代表先進(jìn)的綜合性設(shè)計文化。本書根據(jù)讀者需求分為兩大部分：第一部分介紹了服務(wù)設(shè)計理念

本書以信聯(lián)網(wǎng)商務(wù)信用體系為基礎(chǔ)，以B2C賣方企業(yè)為評估對象，首先從信聯(lián)網(wǎng)商務(wù)信用的理論基礎(chǔ)、內(nèi)涵、技術(shù)架構(gòu)和評估體系四方面對信聯(lián)網(wǎng)商務(wù)信用進(jìn)行論述，奠定理論基礎(chǔ)。然后對信聯(lián)網(wǎng)商務(wù)信用評估指標(biāo)體系的構(gòu)建、評估流程和模型、踐約信聯(lián)值實證分析以及實現(xiàn)路徑進(jìn)行了研究，探討了信聯(lián)網(wǎng)商務(wù)信用評估與應(yīng)用的相關(guān)問題，對解決中小企業(yè)融資

本書為復(fù)旦大學(xué)舉辦的“建黨百年視閾下的‘國家敘事’：品牌中國·復(fù)旦（2021）暨上海第三屆數(shù)字公益廣告論壇”論文的精選。全書分為三編，上編：國家敘事——在公益廣告演進(jìn)中探尋國家理想，收錄了關(guān)于我國公益廣告歷史的相關(guān)研究五篇；中篇：創(chuàng)意廣告——在公益廣告實踐中講好中國故事，收錄了當(dāng)前公益廣告實踐中的案例研究論文五篇；下篇

本書敏銳地關(guān)注到直播作為主流媒體積極向移動互聯(lián)網(wǎng)靠近的融合媒體，正以其獨特的價值特性引領(lǐng)移動端產(chǎn)品拓展的新一輪風(fēng)向。主流媒體紛紛在各個端口開設(shè)直播產(chǎn)品引領(lǐng)話語主導(dǎo)的同時，滿足了用戶碎片化、社交話、移動化、智能化的需求。從本質(zhì)上而言，直播是一種特殊的融媒產(chǎn)品，是基于創(chuàng)新推動的媒介新形態(tài)，因此，整個文章以創(chuàng)新理論與媒介融合

本書從數(shù)字技術(shù)驅(qū)動商貿(mào)流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的文獻(xiàn)綜述和文獻(xiàn)計量出發(fā)，研究了數(shù)字技術(shù)對商貿(mào)流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的空間效應(yīng)、數(shù)字技術(shù)對商貿(mào)流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的消費渠道中介效應(yīng)、數(shù)字化對商貿(mào)流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的民營經(jīng)濟的調(diào)節(jié)效應(yīng)和數(shù)字技術(shù)對商貿(mào)流通業(yè)的門檻效應(yīng)，同時研究了數(shù)字技術(shù)背景下省會城市商貿(mào)流通業(yè)的空間溢出效應(yīng)，全面展現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)