本書精選了數(shù)十位中外各界名人闡述溝通藝術(shù)的精彩文章，內(nèi)容涵蓋了有效溝通的基本原則；聆聽(tīng)的價(jià)值與談話的藝術(shù)；溝通中情緒與心態(tài)的把握和控制；如何與家人、朋友，甚至是未來(lái)的同時(shí)相處；溝通與創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)系；如何與陌生人溝通，以及溝通的一些小竅門等，這些篇章都是名人們從自身的實(shí)際經(jīng)歷、切身體驗(yàn)總結(jié)而得出的，對(duì)青少年提高溝通能力

朋友可以影響我們的人生，好朋友能溫暖我們的心靈，在關(guān)鍵時(shí)刻給我們激勵(lì)和鞭策；壞朋友卻使我們的生活偏離正確的方向，因此，正確的交友之道是青少年時(shí)期必須要掌握的。本書精選的全球各界名人關(guān)于交友之道的精彩文章，篇篇都是切身體悟，句句都是良語(yǔ)箴言，內(nèi)容包括何為真正的友誼；朋友都有那幾種，如何辨別和結(jié)交真正的朋友；怎樣與朋友相處

本書共十章,前五章為理論部分,主要講述了公共關(guān)系的基本概念、起源與發(fā)展、人員構(gòu)成、工作程序、公共關(guān)系類型等內(nèi)容;第六章至第十章為實(shí)踐部分,分別從CIS戰(zhàn)略、公關(guān)專題活動(dòng)、危機(jī)處理、交際禮儀等方面詳細(xì)闡述,注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

評(píng)估和質(zhì)量改進(jìn)關(guān)系密切。考慮到非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的質(zhì)量主要是看其提供服務(wù)或?qū)嵤╉?xiàng)目所產(chǎn)生的效益是否與事先確定的效果一致，因此本書將效果優(yōu)化作為構(gòu)建評(píng)估理論框架的中心加以關(guān)注，并在此基礎(chǔ)上提出了評(píng)估的方法，借助這些方法可以獲取對(duì)非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)控所需的有關(guān)績(jī)效和效果的數(shù)據(jù)。根據(jù)這些理論和方法，作者提出了評(píng)價(jià)非營(yíng)利性

所謂“職場(chǎng)中人”，可謂是在夾縫中生存的人。他們對(duì)上要聽(tīng)命于上司，受其指使；對(duì)下得管理好下屬，讓他們樂(lè)于效勞；對(duì)同事還得提防明槍暗箭，擠壓傾軋。做人難，何況是在職場(chǎng)。要處理好各種紛繁復(fù)雜的關(guān)系，更得多長(zhǎng)幾個(gè)心眼兒才能從容處世。否則，忙得焦頭爛額還吃力不討好，多方得罪而無(wú)立身之地。身在職場(chǎng)，活學(xué)活用

全書分十四章，一至七章為基本理論部分，包括：公共關(guān)系的涵義；公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象與方法，形成與發(fā)展；基本思想、基本原則、基本職能與類型；公共關(guān)系的工作方式方法；公共關(guān)系機(jī)構(gòu)；公共關(guān)系人員。八至十四章為實(shí)務(wù)與技法部分，包括：公共關(guān)系的基本手段一一傳播；綜合活動(dòng)策劃；廣告；公關(guān)文書寫作；社交；公共關(guān)系實(shí)例分析與案例討論。本

本書以非營(yíng)利組織的評(píng)估與責(zé)信為議題，探討非營(yíng)利組織提供政府委托公共服務(wù)的成效評(píng)估，以及第三部門受托方（非營(yíng)利組織）對(duì)委托方（利益關(guān)系人）實(shí)踐責(zé)信關(guān)系的彰顯與目標(biāo)達(dá)成。并通過(guò)評(píng)估確立非營(yíng)利組織的責(zé)信關(guān)系。此書從NPO評(píng)估的理論、方法與指標(biāo)、NPO評(píng)估案例，以及評(píng)估、績(jī)效與責(zé)信等三方面提供了理論與案例的分析，并于每一章節(jié)后

《現(xiàn)代公共禮儀》以現(xiàn)代交際禮儀為主線，努力做到深入淺出，詳實(shí)具體，融理論性、實(shí)踐性、知識(shí)性和可操作性于一體。在對(duì)禮儀的產(chǎn)生和發(fā)展、基本內(nèi)涵、主要特征和作用等進(jìn)行系統(tǒng)闡述的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)“儀表禮儀”、“著裝禮儀”、“交往禮儀”、“聚會(huì)禮儀”、“校園禮儀”、“求職禮儀”、“辦公禮儀”和“公共場(chǎng)所禮儀”等交際禮儀的重要方面進(jìn)

取舍規(guī)則：在人們?nèi)粘Ｕf(shuō)話辦事的過(guò)程中，存在著各種各樣的規(guī)則．有明規(guī)則．有潛規(guī)則。雖然沒(méi)有人強(qiáng)迫你遵守它，但你一旦違背，說(shuō)話辦事的效果就打了折扣。取舍技巧：說(shuō)話的目的是為了辦事，所以解決具體問(wèn)題是說(shuō)話的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。不講求說(shuō)話的方法、技巧．就不能以最恰當(dāng)?shù)姆绞秸f(shuō)話，自然就難以解決問(wèn)題。取舍心態(tài)：得意忘形是幼稚的表現(xiàn)．畏