本教材由四個模塊、八章內(nèi)容組成，即第一模塊“溝通與演講”：第一章溝通篇，第二章演講篇；第二模塊“行業(yè)禮儀”：第三章禮儀概述，第四章洽談藝術(shù)與禮儀，第五章行業(yè)交往禮儀；第三模塊“設(shè)計基礎(chǔ)知識”：第六章商務(wù)談判與技巧；第四模塊“營銷細(xì)節(jié)把握”：第七章洽談藝術(shù)與營銷策略，第八章樓盤營銷洽談技巧。具有針對性、實用性強(qiáng)，思政內(nèi)容

《現(xiàn)代商業(yè)與社會生活：以香港商業(yè)為中心》是一部探討現(xiàn)代商業(yè)與社會生活關(guān)系的學(xué)術(shù)專著。本書以香港商業(yè)作為考察分析對象，通過繁榮的商品市場、發(fā)達(dá)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、激烈的商業(yè)競爭三個方面展示香港現(xiàn)代商業(yè)風(fēng)貌和社會文化生活方式，揭示現(xiàn)代商業(yè)與社會生活的密切關(guān)系與深刻影響。作者認(rèn)為，一方面，繁榮發(fā)達(dá)的現(xiàn)代商業(yè)給人們帶來了生活的自由便利

本書對1946-1949年哈爾濱商事習(xí)慣進(jìn)行了研究。1898年中東鐵路的修建促使哈爾濱由邊疆小域一躍成為近代國際化商業(yè)都市。自開埠以后，哈爾濱就形成了華洋共處、同城分治、經(jīng)貿(mào)繁榮的商事狀況，這一歷史際遇也促生了哈爾濱多元商事習(xí)慣的蔓生與發(fā)展，本土市商的傳統(tǒng)習(xí)慣、外鄉(xiāng)移民商人的鄉(xiāng)土習(xí)慣、外僑商人的攜來習(xí)慣在這里匯集、碰撞

本書是依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，參照電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合電子商務(wù)物流的相關(guān)工作崗位要求修訂而成的。本書主要介紹了電子商務(wù)物流的基本知識，旨在為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供必要、實用的物流知識。其主要內(nèi)容包括：初識電子商務(wù)物流、商品收貨、電商平臺訂單管理、商品出庫、商品取派、物流客戶服務(wù)六個項

本書是浙江省旅游類專業(yè)課程改革成果教材《服務(wù)禮儀》(第三版)的配套練習(xí)用書，并參照近五年浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試旅游類考試考點內(nèi)容等編寫而成。為了使練習(xí)冊內(nèi)容更貼近第三版教材，符合行業(yè)方向，并能更好的為參加浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試旅游服務(wù)類考試的考生提供復(fù)習(xí)參考資料，本書增加了知識導(dǎo)覽模塊，刪除了名詞解析題

本書是中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)核心課程教材《飯店服務(wù)與管理》(第三版)的配套學(xué)生練習(xí)冊，在第二版的基礎(chǔ)上修訂而成。本書以“飯店服務(wù)與管理教學(xué)基本要求”為依據(jù)，與《飯店服務(wù)與管理》(第三版)在體系、結(jié)構(gòu)上保持一致，每個項目包括“學(xué)習(xí)導(dǎo)航”和“過關(guān)訓(xùn)練”，每個任務(wù)設(shè)計“知識框架”“指點迷津”“高考真題”和“每課一練”欄目。各

本書以由淺入深、循序漸進(jìn)的方式展開講解，以合理的結(jié)構(gòu)和經(jīng)典的情景范例對商務(wù)禮儀的各種方法與技能進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。本書針對商務(wù)人員日常工作中常用禮儀、禮節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)和訓(xùn)練，旨在加強(qiáng)和提高商務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生在實踐操作中解決一個個禮儀問題。通過本書的學(xué)習(xí)，讀者可以掌握商務(wù)禮儀的基本知識和應(yīng)用技巧。本書內(nèi)容翔實、案例豐富

本教材編寫基于國際貿(mào)易流程，以國際商務(wù)職場典型工作任務(wù)為主題，共設(shè)計3大模塊、14個單元，40個項目情景。以模塊和項目情景再現(xiàn)完整的工作過程。三大模塊為客戶開發(fā)、訂單談判與執(zhí)行和突發(fā)狀況應(yīng)對。具體包括尋找客戶、參加展會、展會后跟蹤、參觀工廠、產(chǎn)品介紹、直播帶貨、包裝與數(shù)量、價格談判、付款方式、裝運、保險、測試、簽約、索

本教材編者利用校企合作資源，針對涉外酒店組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)類型與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、從業(yè)人員外語能力需求、服務(wù)場景及服務(wù)案例進(jìn)行了調(diào)研并獲得一手素材，以體現(xiàn)教材體例、素材的真實性，突出“所學(xué)即所用”的職業(yè)教育屬性。本教材單元設(shè)計基于酒店實際工作過程和典型服務(wù)場景，以涉外酒店各職能部門為主線確定五大單元主題，包括前臺、客房、

書稿根據(jù)市場調(diào)查與預(yù)測工作的實際工作過程以及崗位要求的知識和能力的相關(guān)性，將內(nèi)容分為市場調(diào)查認(rèn)知、市場調(diào)查策劃、市場調(diào)查實施、市場調(diào)查資料整理分析和報告、市場預(yù)測五大模塊。在此基礎(chǔ)上將每個模塊的內(nèi)容項目化，全書共分12個項目，即市場調(diào)查認(rèn)知和準(zhǔn)備、選擇市場調(diào)查機(jī)構(gòu)、制訂市場調(diào)查方案、市場調(diào)查抽樣設(shè)計、設(shè)計市場調(diào)查問卷、