《跨境電子商務實務》以跨境電子商務運營為切入點，對跨境電子商務運營的相關工作做了詳細介紹，主要包括跨境電子商務概述、跨境電子商務平臺、跨境電子商務選品與刊登管理、跨境電子商務支付與結(jié)算、跨境電子商務物流與海外倉、跨境電子商務客戶服務與糾紛處理、跨境電子商務網(wǎng)絡推廣、跨境電子商務數(shù)據(jù)分析�！犊缇畴娮由虅諏崉铡穬�(nèi)容全面、實

《酒店前廳與客房管理(第二版)》系統(tǒng)地介紹了酒店前廳和客房服務與管理的專業(yè)知識、服務操作程序和基本技能，既有飯店前廳部和客房部員工必須遵守和掌握的基礎知識，又有這兩個部門新信息的介紹及服務案例。每章的學習目標和核心概念為學習這本教材的師生明確了學習目的和應該掌握的重點；特別是書中案例分析與閱讀材料的編寫為沒有實踐經(jīng)驗的

為貫徹《國家職業(yè)教育改革實施方案》等文件精神，滿足電商或新媒體等相關專業(yè)產(chǎn)教融合的要求，編者結(jié)合自身與行業(yè)企業(yè)實際合作經(jīng)驗編寫了本書。本書與《新媒體直播電商創(chuàng)業(yè)實務》相配套，融入新技術、新要求、新模式、新規(guī)范，通過深化理論實務的實訓內(nèi)容，搭建具有“工作過程導向”特征的“實訓+實操”雙模教材。本書全面介紹了新媒體運營直播

本教材側(cè)重于學生涉外服務英語語言能力與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。全書共八個單元，主要以旅游服務、物業(yè)管理、市場調(diào)查、保險、金融等行業(yè)的客戶服務典型工作任務為背景，著重訓練學生的英語語言技能與專業(yè)技能。本書的主要特色是將課堂學習、實踐操作與自主學習結(jié)合起來。構(gòu)建科學的、職業(yè)特色鮮明的、理論與實踐一體化的涉外客戶服務英語實訓教材。

《贏單》來自于作者倪建偉22年大客戶銷售經(jīng)驗嘔心瀝血的理論和經(jīng)驗提煉。 市面上目前講銷售理論和技巧的書幾乎都是局部、線性、點到點的推銷法，這在成交環(huán)境比較簡單、品牌勢能比較強大的時候，是行得通的。但是隨著市場大環(huán)境變化，銷售環(huán)境越來越復雜，如果沒有戰(zhàn)略層面的思考和規(guī)劃，很容易被時代淘汰。 《贏單》是一本全局化、體系化的

《開放式服務創(chuàng)新結(jié)構(gòu)測量及影響機制研究》聚焦于企業(yè)開放式服務創(chuàng)新在利益相關者導向作用下的作用機制。從開放式服務創(chuàng)新的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)入手，探究了利益相關者導向?qū)﹂_放式服務創(chuàng)新的影響機制，資源拼湊和知識共創(chuàng)的中介作用以及跨組織聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡的調(diào)節(jié)作用，并且運用解釋性案例研究的方式進行驗證，從而為管理學界與實踐領域更好地認知并踐行開放

本書分為理論篇、方法篇、應用篇，共10章。理論篇(第1~3章)介紹大數(shù)據(jù)共享與交易、數(shù)據(jù)服務的基本概念、區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)服務方法等;方法篇(第4~8章)重點闡述區(qū)塊鏈服務的數(shù)據(jù)交易能力和密碼學保障的安全能力的相關方法，包括高時效數(shù)據(jù)交易、運行時交易監(jiān)管實現(xiàn)、區(qū)塊鏈安全與隱私保護等;應用篇(第9、10章)介紹在服務集成應用中快

本書首先介紹了區(qū)塊鏈的起源、概念、技術和特征，并介紹了密碼學原理和共識機制等基礎理論，在比特幣、以太坊和超級賬本等典型實踐的基礎上介紹了一般的區(qū)塊鏈技術架構(gòu)，還專門介紹了公有鏈、區(qū)塊鏈即服務（BaaS）等區(qū)塊鏈技術，然后特別介紹了區(qū)塊鏈安全與監(jiān)管、區(qū)塊鏈的測試與驗證、區(qū)塊鏈技術的一些應用及存在的問題，最后介紹了區(qū)塊鏈的

隨著直播發(fā)展得如火如荼，視頻號應運而生，其入口緊鄰微信朋友圈，可謂是微信生態(tài)內(nèi)容的中流砥柱，同時也是短視頻直播風口。小米的創(chuàng)始人雷軍說過一句名言:站在風口上，豬都可以飛起來。由此可見，借助風口，扇動你的小翅膀，你就能乘勢飛翔。那么，如何才能抓住視頻號的紅利呢? 本書作者結(jié)合自身10000多個小時的視頻號實戰(zhàn)經(jīng)驗，從視頻

本書采用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的思路編寫，引導讀者用數(shù)據(jù)分析技術與方法解決電商運營中遇到的難題，著眼于培養(yǎng)數(shù)據(jù)化運營人才。本書將電子商務數(shù)據(jù)分析崗位的工作內(nèi)容整合成9個任務，包括電子商務數(shù)據(jù)分析認知、運營數(shù)據(jù)體檢、流量數(shù)據(jù)分析、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析、客單價數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析、市場行情數(shù)據(jù)分析、競爭對手數(shù)據(jù)分析。本書既可