本教材注重以培養(yǎng)實用型、服務型人才為目標、以良好的職業(yè)素質為核心，培養(yǎng)學生具有較強的與服務對象溝通的職業(yè)能力，為其后繼的專業(yè)學習奠定基礎。本教材從提高學生實際溝通能力的角度出發(fā)，以服務為理念，以任務**為目標，整合服務溝通的知識、技能和態(tài)度進行編寫，設置了八個項目，項目一講述服務溝通的基本知識，讓學生建立其良好的服務溝

人際交往技能是指能夠與團隊成員合作、教導其他人、為顧客服務、充當領導，與人談判以及不同文化背景的人相處共事。 相關的商務交流技能：分析讀者和聽眾；與各類不同的人有效地交流；在文章和講話中樹立自身形象；向別人表明他們能從你的建議中受益；在團隊中有效地工作；建設性地解決沖突。 建立屬于自己的人際關系網是現在你*應該也*急迫

《代價論》從社會學角度立論，通過大量日常現象的分析，論述了人們社會行動后果評估中的代價問題。立意新穎，主題鮮明，問題意識明確。書中理論銓釋和經驗分析結合得緊密，許多見解發(fā)人深省，一反時下社會學著述中只有現象描述不見觀點的流弊。評估社會行動的代價，這是一個需要結合客觀效果和主觀動機、價值進行綜合思考，權衡得失利弊，做

在現代社會中，其實任何兩個看上去根本毫無聯系的人，都可以通過六層甚至更少的中間環(huán)節(jié)達成聯系，這也意味著，如果你能夠對你圈子內的人施加足夠強大的影響，你的影響力足以改變整個世界，你將成為無數人心目中最為寶貴的人脈資源。那么，人與人之間的人際影響力是如何通過人的相互聯系而傳導的？ 對于中國人而言，關系總代

《現代危機公共關系概論》的一些理論、方法和技巧很多都是原創(chuàng)性的，是作者多年的積累和思索，說白了，是作者自己頭腦里想出來的。所以一些提法和理論都沒有出處，可能還不太成熟和自成體系�！冬F代危機公共關系概論》大量使用案例的目的就是為了以案例說明問題，盡管案例有點多，有點長，但讀了案例，就能明白理論的意義。這就是公共關系教學最

本書是人際關系學方面的著名作品。作者運用心理學知識，探索和分析了人類的共同心理，總結出一套待人接物的處世理論。主要內容包括：待人處生的基本技巧；贏得他人歡迎的六條規(guī)則；贏得他人贊同的12個秘訣等四章。

基本信息商品名稱：人性的弱點全集-完整全譯本出版社：古吳軒出版社出版時間：2015-10-01作者：卡耐基譯者：南陳開本：32開定價：36.80頁數：337印次：1ISBN號：9787554605424商品類型：圖書版次：1

位于香港尖沙咀的重慶大廈，看上去十分老舊，在寸土寸金的香港鬧市如同孤島一般，但它是世界各地背包客的廉價落腳點，是非洲、南亞商家的重要交易場所。據估計，從重慶大廈出貨的手機，大約占撒哈拉以南手機交易的20%。這種與中環(huán)所代表的香港全球化樞紐角色反差極大的角色，被作者麥高登稱為“低端全球化”�！断愀壑貞c大廈：世界中心的邊緣

為什么有些社交平臺越做越大，有些卻茍延殘喘？企業(yè)應該如何選擇社交戰(zhàn)略？成功的社交戰(zhàn)略應該如何制定？如何區(qū)分社交戰(zhàn)略的好壞……作者研究社交平臺近十年，在本書中選取世界一流社交平臺案例，如：臉譜網（Facebook）、推特（Twitter）、領英（LinkedIn）等，深度解析這些社交平臺的成功之道，不同戰(zhàn)略解決的社交問題

張巖松主編的《公共關系與商務禮儀》以國家職業(yè)標準為依據，以應用能力培養(yǎng)為主線，以“實用、適用、夠用”為原則，從職業(yè)崗位入手，根據公共關系以及商務交際工作要求確定教材的具體內容，把原本分屬公共關系與商務禮儀的兩方面知識巧妙地結合在一起，形成獨特的內容體系。全書內容分為程序公共關系、日常公共關系、專題公共關系、商務人員禮儀