《人際溝通與商務(wù)談判/21世紀(jì)高等學(xué)校旅游管理本科專業(yè)教材》分上下兩篇。上篇即人際溝通篇，從界定人際溝通概念人手，闡述了人際溝通模式、人際溝通的影響因素、人際溝通理論、原則及其對(duì)人生所具有的意義；并結(jié)合豐富的案例，深入淺出地介紹了“單向溝通與雙向溝通、上行溝通、下行溝通與平行溝通、口頭溝通與書(shū)面溝通、非語(yǔ)言溝通與網(wǎng)絡(luò)溝

《用非暴力溝通化解沖突》充滿了發(fā)人深省的故事、經(jīng)驗(yàn)和思想，來(lái)源于四十多年在世界上一些最暴力的地區(qū)調(diào)解沖突和修復(fù)人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)。書(shū)中的內(nèi)容包括解決沖突、改變企業(yè)文化和專制制度、改變敵視的視角、應(yīng)對(duì)恐怖主義、表達(dá)和接受感激，以及有效實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展。本書(shū)通過(guò)許多具體的事例闡明該怎樣發(fā)展出內(nèi)心中的和平意識(shí)，和平意識(shí)植根于每天使用

人與人之間的交往，其實(shí)心理揣摩、心理博弈的過(guò)程。政治家往往是揣摩心理的高手，而商人為了得到顧客的歡心則更是絞盡腦汁。即使是我們普通人，大到為了成就一番事業(yè)，小到為了防止吃虧上當(dāng)，也都要對(duì)人的心理規(guī)律有一個(gè)基本的掌握。要想與你周圍的人有效交往，就離不開(kāi)對(duì)人的心理的體察。 人心既精細(xì)微妙，又復(fù)雜多變，難以把握，讓人煩惱不

本教材理論部分共十一章，從不同角度和層面對(duì)人際溝通和醫(yī)患交流進(jìn)行了研究與討論，其主要內(nèi)容包括緒論，人際溝通，人際關(guān)系，醫(yī)護(hù)工作中的關(guān)系溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、溝通藝術(shù)，其他類型溝通，溝通交往禮儀，實(shí)習(xí)生臨床實(shí)習(xí)的人際溝通及求職應(yīng)聘的溝通。章內(nèi)設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識(shí)鏈接、小結(jié)、思考與分析。書(shū)末設(shè)有實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，供老師和學(xué)生參

本書(shū)是一部挑戰(zhàn)言論自由原則傳統(tǒng)觀念的杰作，其主要內(nèi)容可借用作者的一段話來(lái)概括：“以往的論辯預(yù)設(shè)了政府是自由的天敵的觀點(diǎn)……這一觀點(diǎn)極富洞見(jiàn)，但只說(shuō)出了一半的真相。政府確實(shí)可能是壓制者，但它也可能是自由的源泉。通過(guò)考察如今出現(xiàn)在報(bào)刊上的各種各樣有關(guān)言論自由的論戰(zhàn)，包括仇恨言論、淫穢作品、競(jìng)選捐款、對(duì)藝術(shù)的公共資助，以及獲

卡爾·霍夫蘭是美國(guó)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家，是將實(shí)驗(yàn)心理學(xué)引入傳播學(xué)研究領(lǐng)域的第一人，畢生研究人的心理對(duì)人的行為的影響、勸服與態(tài)度的關(guān)系、態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變等。第二次世界大戰(zhàn)期間，他應(yīng)聘擔(dān)任美國(guó)陸軍總部心理實(shí)驗(yàn)室主任，率領(lǐng)專家小組指導(dǎo)和研究美軍的思想訓(xùn)練計(jì)劃，研究軍內(nèi)教育電影對(duì)提高士氣所起的作用。1946年到1961年間，霍夫蘭回到

職業(yè)人必須要以服從為第一要義，沒(méi)有服從觀念，就不能在職場(chǎng)中立足。每一位員工都必須服從上司的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個(gè)國(guó)家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)、部門，其成敗很大程度上取決于是否徹底貫徹了服從觀念。 一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要有服從意識(shí)，因?yàn)槿魏我粋�(gè)組織都必須要有嚴(yán)格把關(guān)的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各個(gè)部門、各

為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)公共關(guān)系專業(yè)人才的需求，全國(guó)各高校相繼開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，許多學(xué)校開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系專業(yè)，有的高校開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系碩士生和博士生的研究方向。公共關(guān)系教育不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的思想素質(zhì)，還有利于完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。在許多高校，公共關(guān)系專業(yè)和公共關(guān)系學(xué)課程被評(píng)為最受歡迎的

國(guó)外人格心理學(xué)在研究個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系時(shí)，往往把它們看成是一個(gè)維度上的兩極，如獨(dú)立與依賴，個(gè)人主義與集體主義，公我與私我，自我導(dǎo)向與他人導(dǎo)向等。該研究首先從理論上認(rèn)為個(gè)人與社會(huì)是可以融合的，即高自我監(jiān)控者能做到兼顧自我和諧與人際和諧；并在應(yīng)用研究中證明，能兼顧自我和諧與人際和諧的人，確實(shí)較自我導(dǎo)向者和他人導(dǎo)向者，能更好地

《知識(shí)、技術(shù)與精細(xì)社會(huì)》為教育部人文社科基金項(xiàng)目“社會(huì)技術(shù)容量及其對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響研究”（項(xiàng)目號(hào)：10JYA840036）的以及陜西省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金同名后期資助項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：13HQ017）的最終成果，力圖借助精細(xì)社會(huì)這一發(fā)展社會(huì)學(xué)新概念，在粗放-精細(xì)維度上考察社會(huì)的發(fā)展水平，以及知識(shí)尤其是科學(xué)知識(shí)和技術(shù)在社會(huì)精