品牌或個人即使對自己有清晰的認識和準確的定位，也常常難以在短時間內抓住潛在受眾的注意力。一些人提供了優(yōu)質產品或服務，卻未能取得巨大成功，因為他們不知道如何有效地實現(xiàn)轉化。現(xiàn)在，每天數(shù)字平臺分享的信息超過600億條，平均每個人每天會觸達4000到10000條廣告。這種信息轟炸已經改變了受眾線上和線下的交流方式。事實上，想

我國網絡零售業(yè)迅猛發(fā)展，服務失誤卻屢見不鮮，不當?shù)姆�務補救會對企業(yè)產生負面的影響，而學術界在相應的理論和方法探索方面卻相對滯后，為此本書在對服務失敗和服務補救相關文獻進行系統(tǒng)回顧和梳理的基礎上，基于歸因理論、公平理論、期望不一致理論等經典理論，構建了服務補救的理論模型，重點探討了從發(fā)生服務失誤到形成顧客行為意圖過程中的

電子商務平臺生態(tài)系統(tǒng)包含了多個種群：平臺運營者，參與互動的多邊客戶（廠商、消費者），以及為多邊客戶提供支持或服務的各類行為主體（物流、支付、數(shù)據等服務提供商），各成員通過平臺的一系列結構或界面進行互動，并把該界面作為價值創(chuàng)造的起點。由于平臺的多邊性特征，不同客戶利益目標的非一致性，導致平臺生態(tài)系統(tǒng)研究的差異性與復雜性，

（1）提出了社會化環(huán)境下商品推薦呈現(xiàn)的特征，總結了傳統(tǒng)推薦方法的基本原理、推薦流程及優(yōu)缺點，分析了基于深度學習的推薦方法、面向社會化環(huán)境的商品推薦方法的分類、研究進展和主要研究成果。（2）總結了基于內存的社會化推薦系統(tǒng)、基于模型的社會化推薦系統(tǒng)、基于社會化標簽的推薦系統(tǒng)的推薦原理、研究進展和主要研究成果。（3）總結了社

隨著自媒體、直播、視頻平臺（抖音/視頻號等）等科技工具和主流平臺的興起，越來越多人意識到利用趨勢和紅利打造個人品牌的重要性。本書依據個人品牌商業(yè)變現(xiàn)系統(tǒng)這一系統(tǒng)原理為中心，從構建個人影響力的角度講述了如何打造個人品牌并賦能公司的相關內容，包括品牌定位、形象包裝、內容設計、組建團隊、圈層定位、引流推廣、品牌營銷、品牌IP

本書基于動態(tài)能力視角，將需求鏈匹配能力分解為需求感知能力、需求鏈把控能力和需求鏈重構能力，并結合企業(yè)案例對三種能力的性質，內涵與微觀基礎進行了詳細闡述。其實，新零售企業(yè)在消費者需求感知、搜集與配置過程中，必須借助于大數(shù)據技術，以數(shù)據資源為紐帶整合商品管理、需求管理與供應鏈管理等活動，通過市場、銷售、研發(fā)、供應鏈等

為什么百老匯劇場里價格越高的位置賣得越火？為什么100萬美元帶來的愉悅感，400萬美元才能讓它翻倍？為什么有人說得出張國榮的老唱片該比蔡依林的貴2倍，卻說不出它到底該賣10塊還是1毛?為什么議價時，一定要搶先報價，而且一定要獅子大開口？ 在本書中，暢銷書作家威廉·龐德斯通揭示了價值的隱性心理學。在心理學實

新編電子商務概論（第3版）根據教育部電子商務專業(yè)教學指導委員會對電子商務專業(yè)知識模塊的劃分，從基礎理論出發(fā)，結合現(xiàn)代電子信息技術，全方位闡述了電子商務的特點、應用和技術創(chuàng)新。全書共分10章，分別為電子商務導論、電子商務體系框架與商業(yè)模式、電子支付與數(shù)字貨幣、網絡營銷、電子商務物流管理、電子商務供應鏈管理、電子商務技術與

本書是跨境電子商務多平臺運營1+X證書制度系列教材之一，依據跨境電子商務多平臺運營職業(yè)技能等級標準（高級）編寫，內含六個典型工作任務：市場分析；店鋪定位；店鋪利潤分析與優(yōu)化；店鋪健康與業(yè)績數(shù)據分析；店鋪活動效果評估與優(yōu)化；站內外推廣數(shù)據分析與優(yōu)化。每個典型工作任務都有企業(yè)工單、工作實施計劃、流程及明確的階段成果，并設有

隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，視覺設計與營銷相互滲透，漸漸地轉變?yōu)槎嘣�化的視覺營銷設計。這意味著視覺設計師在工作過程中除了要掌握視覺設計的技能，還要對顧客有充分的了解，并且需要掌握營銷過程中關鍵步驟背后的顧客訴求。 本書正是從營銷的角度來指導視覺設計的，以幫助視覺設計師做出更有效的設計。本書先對顧客的購物行為進行了分析，讓視