本書為高等職業(yè)教育高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材，主要內(nèi)容包括服務(wù)形象禮儀、服務(wù)語言禮儀、高速鐵路客運車站服務(wù)禮儀、列車服務(wù)禮儀、社交基礎(chǔ)禮儀等。本書內(nèi)容翔實、結(jié)構(gòu)合理、語言精煉通順，并配有大量禮儀圖片，對提高個人修養(yǎng)、改善服務(wù)形象、改進服務(wù)工作、提升服務(wù)禮儀水平、樹立鐵路服務(wù)的良好窗口形象會有所幫助。

本書收錄《兒童服務(wù)為中心品牌活動添色彩》《鄰里守望，友愛互助》《兒童服務(wù)為基點，以孝連接千萬家》《以流動兒童服務(wù)為起點，以兒童社區(qū)教育為依歸》等案例。

本書收錄了《兒童社會工作服務(wù)指南》的原文，并對其進行了概述，然后對《兒童社會工作服務(wù)指南》的服務(wù)原則、服務(wù)的主要類型、服務(wù)流程、服務(wù)方法、督導(dǎo)、服務(wù)管理、人員要求等方面進行了解讀。

《給青年的十二封信》是朱光潛先生以書信談心的方式送給青少年的成長禮物，是一部充滿了人生智慧的必讀經(jīng)典。書中，作者以青年朋友關(guān)心或應(yīng)該關(guān)心的事項為話題，談讀書、談升學(xué)與選課、談作文、談情與理、談修身、談社會運動、談愛情等，以縝密的邏輯分析問題，以誠懇的語言貼近讀者，從獨特的視角闡述觀點，勸誡年輕朋友戒驕戒躁，勿隨了世俗貪

1.走進經(jīng)典，感悟美德。圍繞中華傳統(tǒng)美德，設(shè)計道德主題，選取古代典籍尤其是儒家典籍中的優(yōu)秀章句，并進行解讀。2.心有榜樣，體驗美德。根據(jù)道德主題，選取故事，從榜樣中學(xué)習(xí)修身，學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)中華傳統(tǒng)美德。3.古為今用，培養(yǎng)美德。*總書記對于中華傳統(tǒng)美德有著一系列重要講話、文章、訪談，并旁征博

《給青年的十二封信》以青年們關(guān)心或應(yīng)該關(guān)心的事項為話題，談讀書、談升學(xué)與選課、談作文、談情與理、談修身、談社會運動、談愛戀，勸青年眼光要深沉，要從根本上培養(yǎng)能力，要有理想，勿隨了世俗貪圖近利。《談修養(yǎng)》是作者十年后，任教多年，對青年、對人情世故多了一些思考體驗而總結(jié)出的做人的道理，對青年人普遍存在的病征進行了深刻剖析和

本書分為保護資源從微小做起、治理環(huán)境因勢利導(dǎo)、歷史環(huán)保法及規(guī)定、先賢談自然之道四篇，選編了一些說明順其自然、無欲無求而獲得益處的故事，希望讀者可以從中受到啟迪和教益。

本書以通俗易懂的語言故事形式，展現(xiàn)了待人尚禮的道德素質(zhì)和文明修養(yǎng)。內(nèi)容包括：禮儀教化從家庭做起、尊師敬長愛賢才、為人做事盡顯禮儀。

本書分為慧眼識人才、智慧辨是非、明察斷疑案三篇，精選了歷史上能夠代表和反映明辨是非的典型人物和故事，希望讀者可以從中受到啟迪和教益。

本書分為成事者在有謀、真君子重慎獨、貴在持之以恒三篇，收集了我國歷史上一些體現(xiàn)“慎而不葸”的經(jīng)典事例，對傳統(tǒng)道德內(nèi)涵做了更深刻的闡述，希望讀者可以從中受到啟迪和教益。