《酒店前廳與客房管理(第二版)》系統(tǒng)地介紹了酒店前廳和客房服務(wù)與管理的專業(yè)知識、服務(wù)操作程序和基本技能，既有飯店前廳部和客房部員工必須遵守和掌握的基礎(chǔ)知識，又有這兩個部門新信息的介紹及服務(wù)案例。每章的學(xué)習(xí)目標和核心概念為學(xué)習(xí)這本教材的師生明確了學(xué)習(xí)目的和應(yīng)該掌握的重點；特別是書中案例分析與閱讀材料的編寫為沒有實踐經(jīng)驗的

為貫徹《國家職業(yè)教育改革實施方案》等文件精神，滿足電商或新媒體等相關(guān)專業(yè)產(chǎn)教融合的要求，編者結(jié)合自身與行業(yè)企業(yè)實際合作經(jīng)驗編寫了本書。本書與《新媒體直播電商創(chuàng)業(yè)實務(wù)》相配套，融入新技術(shù)、新要求、新模式、新規(guī)范，通過深化理論實務(wù)的實訓(xùn)內(nèi)容，搭建具有“工作過程導(dǎo)向”特征的“實訓(xùn)+實操”雙模教材。本書全面介紹了新媒體運營直播

本教材側(cè)重于學(xué)生涉外服務(wù)英語語言能力與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。全書共八個單元，主要以旅游服務(wù)、物業(yè)管理、市場調(diào)查、保險、金融等行業(yè)的客戶服務(wù)典型工作任務(wù)為背景，著重訓(xùn)練學(xué)生的英語語言技能與專業(yè)技能。本書的主要特色是將課堂學(xué)習(xí)、實踐操作與自主學(xué)習(xí)結(jié)合起來。構(gòu)建科學(xué)的、職業(yè)特色鮮明的、理論與實踐一體化的涉外客戶服務(wù)英語實訓(xùn)教材。

《贏單》來自于作者倪建偉22年大客戶銷售經(jīng)驗嘔心瀝血的理論和經(jīng)驗提煉。 市面上目前講銷售理論和技巧的書幾乎都是局部、線性、點到點的推銷法，這在成交環(huán)境比較簡單、品牌勢能比較強大的時候，是行得通的。但是隨著市場大環(huán)境變化，銷售環(huán)境越來越復(fù)雜，如果沒有戰(zhàn)略層面的思考和規(guī)劃，很容易被時代淘汰。 《贏單》是一本全局化、體系化的

本書分為理論篇、方法篇、應(yīng)用篇，共10章。理論篇(第1~3章)介紹大數(shù)據(jù)共享與交易、數(shù)據(jù)服務(wù)的基本概念、區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)服務(wù)方法等;方法篇(第4~8章)重點闡述區(qū)塊鏈服務(wù)的數(shù)據(jù)交易能力和密碼學(xué)保障的安全能力的相關(guān)方法，包括高時效數(shù)據(jù)交易、運行時交易監(jiān)管實現(xiàn)、區(qū)塊鏈安全與隱私保護等;應(yīng)用篇(第9、10章)介紹在服務(wù)集成應(yīng)用中快

本書首先介紹了區(qū)塊鏈的起源、概念、技術(shù)和特征，并介紹了密碼學(xué)原理和共識機制等基礎(chǔ)理論，在比特幣、以太坊和超級賬本等典型實踐的基礎(chǔ)上介紹了一般的區(qū)塊鏈技術(shù)架構(gòu)，還專門介紹了公有鏈、區(qū)塊鏈即服務(wù)（BaaS）等區(qū)塊鏈技術(shù)，然后特別介紹了區(qū)塊鏈安全與監(jiān)管、區(qū)塊鏈的測試與驗證、區(qū)塊鏈技術(shù)的一些應(yīng)用及存在的問題，最后介紹了區(qū)塊鏈的

隨著直播發(fā)展得如火如荼，視頻號應(yīng)運而生，其入口緊鄰微信朋友圈，可謂是微信生態(tài)內(nèi)容的中流砥柱，同時也是短視頻直播風(fēng)口。小米的創(chuàng)始人雷軍說過一句名言:站在風(fēng)口上，豬都可以飛起來。由此可見，借助風(fēng)口，扇動你的小翅膀，你就能乘勢飛翔。那么，如何才能抓住視頻號的紅利呢? 本書作者結(jié)合自身10000多個小時的視頻號實戰(zhàn)經(jīng)驗，從視頻

本書采用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的思路編寫，引導(dǎo)讀者用數(shù)據(jù)分析技術(shù)與方法解決電商運營中遇到的難題，著眼于培養(yǎng)數(shù)據(jù)化運營人才。本書將電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位的工作內(nèi)容整合成9個任務(wù)，包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析認知、運營數(shù)據(jù)體檢、流量數(shù)據(jù)分析、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析、客單價數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析、市場行情數(shù)據(jù)分析、競爭對手數(shù)據(jù)分析。本書既可

在定位的基礎(chǔ)上，DTC能夠讓品牌更好地圍繞用戶需求來打磨產(chǎn)品和服務(wù)，進而反向推動供應(yīng)鏈的建設(shè)，從而有效建立品牌與用戶的良性互動和雙向循環(huán)。本書幫助中國本土品牌掌握DTC雙環(huán)增長模型方法論，對極致單品、超級用戶、品類王者的DTC品牌創(chuàng)新方法論，以及關(guān)鍵渠道、飽和內(nèi)容、超級運營的DTC品效銷核心手段進行了詳細的闡述。少走彎

《國際商務(wù)文化與禮儀》為新世紀商務(wù)英語（第二版）系列中的商務(wù)知識類教材，共分12章，涵蓋中國以及中國主要貿(mào)易伙伴，具體包括美國、西班牙、英國、法國、德國、巴西、俄羅斯、印度、南非、日本、泰國，內(nèi)容涉及這些國家商務(wù)禮儀和文化習(xí)俗的方方面面。每章包含教學(xué)目標（objectives）、章節(jié)導(dǎo)入（Lead-in）、文化價值（C