本書共十五章，闡述了新經(jīng)濟時代的服務(wù)營銷、服務(wù)市場、服務(wù)消費行為、服務(wù)營銷理念和規(guī)劃、服務(wù)品牌及質(zhì)量、服務(wù)營銷組合7P策略以及服務(wù)營銷文化、網(wǎng)上服務(wù)等內(nèi)容，是一本能夠幫助服務(wù)業(yè)提高競爭力和市場份額，優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量，建立良好的品牌形象，促進創(chuàng)新和差異化競爭，幫助企業(yè)更好地了解消費者需求和行為，提高市場定位和營銷效果；

書稿為西北大學經(jīng)濟管理學院工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文集，是西北大學經(jīng)濟管理學院在建設(shè)國家級一流專業(yè)過程中的特色成果。書稿主要聚焦數(shù)智化營銷與創(chuàng)新中的理論前沿和現(xiàn)實問題，包括短視頻營銷、直播營銷、病毒式和植入式營銷、口碑營銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新和數(shù)字化工具應(yīng)用這六部分。入選論文均具有一定的理論價值和現(xiàn)實意義，研究方法也較為規(guī)

本書以實踐操作技能為主要教學內(nèi)容，以任務(wù)驅(qū)動為導向，將OTO新零售運營過程的實操知識展開為店鋪設(shè)置、商品管理、營銷工具應(yīng)用、訂單處理、客戶管理、運營數(shù)據(jù)分析、營銷策劃七大板塊。本書借助微店平臺實現(xiàn)真實業(yè)務(wù)教學，讓學生認識電商的運營邏輯，通過實訓任務(wù)加深對運營的理解，從而達到一會百通的教學目的。除此之外，本書在教學過程中

在商業(yè)領(lǐng)域中，EXCEL作為應(yīng)用基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理軟件，擁有最廣泛數(shù)據(jù)存儲文件強大優(yōu)勢。而在統(tǒng)計分析軟件中，SPSS是公認的應(yīng)用廣泛、操作方便、界面友好、入門快捷的商業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析軟件。本書基于EXCEL2013和SPSS20為操作工具，分別從數(shù)據(jù)的整理（第二章）、描述性統(tǒng)計分析（第三章）、參數(shù)檢驗（第四章）、方差分析（第

茶葉營銷，和其他產(chǎn)品的營銷一樣，都是一個環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)工程。國內(nèi)茶葉市場品種繁多，中小型企業(yè)較多，茶葉品牌良莠不齊，導致很多企業(yè)難以把握銷售，也未能形成良好的管理制度和指導規(guī)范。本書首先通過對國內(nèi)外學者的研究進行梳理歸納，界定銷售促進品牌資產(chǎn)的概念內(nèi)涵，指導企業(yè)及茶葉營銷人員建立有效、合理的茶葉品牌資產(chǎn)，為讀者展示了豐

做好直播，要學會說話。隨著直播行業(yè)的興起，越來越多的人選擇面對鏡頭與觀眾，成為帶貨主播。然而，復(fù)雜多變的直播場景，對主播的說話技巧提出了挑戰(zhàn)。本書是一本涵蓋多種直播場景的話術(shù)指南。全書共7章，為直播開場、觀眾互動、產(chǎn)品講解、下播等高頻場景提供了實用話術(shù)示例和解析。本書以普通話術(shù)與進階話術(shù)的對比式結(jié)構(gòu)，詳細介紹了如何使用

全書整體分為三大部分：第一篇為廣告策劃思維，主要介紹廣告概要、廣告美學、策劃思維等相關(guān)內(nèi)容；第二篇為廣告運作技術(shù)，針對現(xiàn)代廣告運作的全過程進行抽絲剝繭般的分析與講解，幫助讀者科學地理解廣告運作，側(cè)重對讀者廣告專業(yè)運作的實務(wù)能力的培養(yǎng)；第三篇為廣告經(jīng)營原理，通過對廣告經(jīng)營、廣告管理的講解及對廣告經(jīng)營管理前沿的介紹，令讀者

本書具有如下特色： 1.體現(xiàn)先進的高職教育教學理念。此次修訂吸收和采納了最新的研究成果和發(fā)展動態(tài)，力求使教材具有科學性、實用性與前瞻性。 2.突出高職高專的職業(yè)性、適用性、技能性、能力性。為了適應(yīng)市場和就業(yè)職場人才需求的變化，使教學與市場要求同步，此次修訂優(yōu)化了各章“引例”、“同步思考”、“同步案例”、“業(yè)務(wù)鏈接”、“

本書附有完整的實訓案例，可作為各類院校會計、稅務(wù)、審計及相關(guān)管理類專業(yè)的教材，也可作為在職財務(wù)人員商品流通企業(yè)會計實務(wù)的培訓和自學教材。本書在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上突出以下特點： 1.實用性。采用案例教學模式，有針對性地講授商品流通企業(yè)從商品購進、存儲、銷售到利潤實現(xiàn)整個過程的會計核算，實訓案例業(yè)務(wù)仿真性強，與實際業(yè)務(wù)操作實現(xiàn)無

本教材總體框架采用盯住國內(nèi)主流《國際貿(mào)易實務(wù)》教材的章、節(jié)、目框架下的主要知識點，對應(yīng)性地配備教學案例。