"電商精英系列教程”自2011年問(wèn)世以來(lái)，伴隨電子商務(wù)大潮在國(guó)內(nèi)的興起，已經(jīng)熱銷(xiāo)100多萬(wàn)冊(cè)，兩次榮獲電子工業(yè)出版社品牌獎(jiǎng)，成為全國(guó)范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程，是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的"綠色記憶”，中間經(jīng)過(guò)幾個(gè)版本的更新迭代。2023年，"新電商精英系列教程”第3版問(wèn)世！本套叢書(shū)均配有PPT課件，由阿里巴巴

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本書(shū)從跨境電子商務(wù)平臺(tái)分類(lèi)案例切入，包括跨境電子商務(wù)B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)、進(jìn)口平臺(tái)、垂直平臺(tái)，對(duì)各典型案例均進(jìn)行了介紹、分析與應(yīng)用。本書(shū)還結(jié)合跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)關(guān)系管理及電子商務(wù)法相關(guān)的必備內(nèi)容，進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的梳理，并分別結(jié)合案例進(jìn)行了應(yīng)用技能點(diǎn)的分析和闡述。全書(shū)以活頁(yè)形式編排，以項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式講述，內(nèi)容

本書(shū)內(nèi)容包括：體驗(yàn)電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)、運(yùn)用溝通技巧、接待售前咨詢(xún)、促成售中交易、做好售后服務(wù)、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、智能客服配置。本教材采用項(xiàng)目任務(wù)模式展現(xiàn)，注重理論與實(shí)踐結(jié)合，同時(shí)，引入電商行業(yè)企業(yè)的實(shí)踐課程資源，采用理實(shí)一體化模式。本教材案例側(cè)重選用直播領(lǐng)域客戶(hù)服務(wù)真實(shí)場(chǎng)景，本教材采用項(xiàng)目任務(wù)模式展現(xiàn)，注重理論與實(shí)踐結(jié)合。本

本書(shū)通過(guò)7個(gè)步驟、5個(gè)視角和74種技術(shù)呈現(xiàn)了執(zhí)行商業(yè)分析工作的良好實(shí)踐。本書(shū)介紹了商業(yè)分析師在動(dòng)議方面所扮演的角色和其工作的復(fù)雜性，這將幫助商業(yè)分析師進(jìn)一步提升高層級(jí)的商業(yè)分析能力。對(duì)于那些希望在商業(yè)分析領(lǐng)域進(jìn)行深入研究的讀者而言，本書(shū)就像一道開(kāi)胃菜，可以激發(fā)讀者學(xué)習(xí)更多的相關(guān)知識(shí)，從而將他們的能力水平提高到一個(gè)更高的

本書(shū)以跨境電商的業(yè)務(wù)流程為主線，依次設(shè)計(jì)了8個(gè)項(xiàng)目，分別是跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)，跨境電商主流平臺(tái)，跨境電商市場(chǎng)調(diào)研、選品與采購(gòu)，跨境電商站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)，跨境電商站外營(yíng)銷(xiāo)，跨境電商結(jié)算，跨境電商物流和跨境電商客服。通過(guò)這8個(gè)項(xiàng)目的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)任務(wù)練習(xí)，讀者能夠?qū)�跨境電商的主要業(yè)務(wù)流程有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，并且掌握跨境電商主要業(yè)務(wù)

很多銷(xiāo)售人員明明辛苦工作了很多年，卻依然沒(méi)能取得很大的成就，究其原因是和客戶(hù)溝通時(shí)使用產(chǎn)品思維，即除了產(chǎn)品不會(huì)再和客戶(hù)聊其他的內(nèi)容。本書(shū)教你轉(zhuǎn)變底層的思維，不過(guò)多地經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，而是經(jīng)營(yíng)自己，即讓個(gè)人IP走在產(chǎn)品IP的前面。本書(shū)共章，包括獨(dú)特的銷(xiāo)售開(kāi)局、成為善用人性的高端玩家、成交捷徑：建立信任、掌控全局的說(shuō)服力、銷(xiāo)售"洗

本書(shū)關(guān)注騎手的世界。稱(chēng)其為世界，是因?yàn)樵隍T手所受困于其中的“系統(tǒng)”之外，他/她們還有寬廣的生活領(lǐng)域和工作領(lǐng)域，他/她們?cè)谶@些領(lǐng)域里捍衛(wèi)生計(jì)安全、寄放情感依托、建立社會(huì)聯(lián)結(jié)，并建立起自己作為“神圣”勞工的主體性。本書(shū)主要基于大規(guī)模全國(guó)性問(wèn)卷調(diào)查，力圖呈現(xiàn)騎手群體的人群畫(huà)像及其就業(yè)、家庭、消費(fèi)、社會(huì)態(tài)度等特征。此外，我們精

本書(shū)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心技能課程,也是從事電子商務(wù)相關(guān)工作的必修課程。課程的主要功能是借助崗位典型工作任務(wù),基于工作過(guò)程設(shè)計(jì),學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性,利用電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生從事網(wǎng)店美工的實(shí)踐能力。本書(shū)活頁(yè)裝訂,兼顧1+x證書(shū),是雙元育人的新型教材,典型任務(wù)引領(lǐng),任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程,設(shè)計(jì)店鋪整體裝修風(fēng)格色系及廣告圖店鋪整

《直播電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)（數(shù)字教材版）》對(duì)直播電商的基礎(chǔ)概念和運(yùn)營(yíng)策略做了闡述和探討，為直播實(shí)操提供了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，對(duì)直播電商運(yùn)營(yíng)中各角色相互作用的邏輯關(guān)系做了梳理，同時(shí)還對(duì)可供實(shí)踐參考的完整項(xiàng)目案例做了分析，對(duì)直播電商人才培養(yǎng)具有積極指導(dǎo)意義。本教材以《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》為參考，既有對(duì)直播電