本書作者剖析了群體的種種特點(diǎn)及其成因，他指出，個(gè)人一旦進(jìn)入群體中，他的個(gè)性便湮沒了，群體的思想占據(jù)統(tǒng)治地位；而群體的行為表現(xiàn)為無(wú)異議、情緒化和低智商。

本書分為聆聽的奧秘、聆聽的法則、談話的訣竅三部分。通過35個(gè)超實(shí)用的聆聽技巧和數(shù)千個(gè)采訪溝通實(shí)例，幫助讀者通過“聽”“觀”“說”3步，打開談話對(duì)象的心防，聽出真心話。

本書全面梳理了人們?cè)谏缃换顒?dòng)中的言行特征，分析了各種行為背后的心理活動(dòng)，針對(duì)許多人際交往難題提出了簡(jiǎn)單易學(xué)的解決方法。書中從十個(gè)方面指導(dǎo)讀者怎樣理解和處理人際關(guān)系。讀者能從中掌握更能打動(dòng)人心的溝通方式，克服社交上的心理障礙，學(xué)會(huì)常用的社交禮儀，對(duì)如何經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系、如何管理人脈等問題形成較為成熟的認(rèn)識(shí)，成為一位社交高手。

本教材遵循高職教育改革精神，打破傳統(tǒng)本科教材以傳授理論知識(shí)為主的編寫模式，也與單純側(cè)重“實(shí)務(wù)”和“技能操作”的職業(yè)教育教材傾向略有差異性，全書以公共關(guān)系學(xué)理論為指導(dǎo)，理論知識(shí)以“必需、夠用”為度，以訓(xùn)練項(xiàng)目為載體，兼顧“理論”、“實(shí)務(wù)”、“案例”、“實(shí)訓(xùn)”諸多教學(xué)和訓(xùn)練環(huán)節(jié)，形成一個(gè)融公共關(guān)系知識(shí)和基于公關(guān)工作過程、貫

表面上看，談判是雙方語(yǔ)言的交鋒，想要贏得勝利，就要有超強(qiáng)的口才。實(shí)際上，語(yǔ)言只是談判的工具，談判的本質(zhì)是心理與智慧的比拼。因此，設(shè)法從內(nèi)心深處向?qū)Ψ绞┘佑绊�，才能讓�?duì)方心服口服。本書從談判準(zhǔn)備、開局套路、學(xué)會(huì)提問、回答技巧、消除分歧、讓步藝術(shù)、說服策略、*后5分鐘博弈等8個(gè)方面，解讀實(shí)戰(zhàn)案例，剖析談判對(duì)手的心理軌跡，充

本書的內(nèi)容包括：信任的意義、可信性、信任與權(quán)力、不信任、沒有法律與信任的合作、制度上的信任替代物、組織關(guān)于自身可靠性的設(shè)計(jì)、政府機(jī)構(gòu)與社會(huì)信任體系、信任關(guān)系的轉(zhuǎn)變與合作的新方式，以及信任在當(dāng)代社會(huì)中的角色。本書探討了在個(gè)人、組織以及政府等多個(gè)層面上信任與合作的動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的關(guān)系，在沒有信任的條件下互惠的合作關(guān)系的可能性

本書是第九本社會(huì)組織研究報(bào)告，參與撰寫的專家主要來(lái)自中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、知名高校、政府部門和社會(huì)組織。整個(gè)研究報(bào)告共約30萬(wàn)字，除總報(bào)告外，專題研究篇關(guān)注鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下的社會(huì)組織、當(dāng)前制度下社會(huì)組織發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)、慈善組織稅收情況，全球視野篇涉及美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、巴西的社會(huì)組織，以及全球氣候治理中非政府組織發(fā)展，案例篇選取

從志愿失靈到新治理-（薩拉蒙的非營(yíng)利組織理論）

本書為費(fèi)孝通社會(huì)學(xué)經(jīng)典著作《鄉(xiāng)土中國(guó)》與《鄉(xiāng)土重建》的合訂本。是費(fèi)孝通從文化的角度對(duì)中國(guó)社會(huì)進(jìn)行概括的代表作，凝練地體現(xiàn)了其對(duì)這一問題的集中思考，借以全面而系統(tǒng)地呈現(xiàn)其鄉(xiāng)土社會(huì)研究�！多l(xiāng)土中國(guó)》是由費(fèi)孝通先生于上世紀(jì)四十年代在西南聯(lián)大和云南大學(xué)所講鄉(xiāng)村社會(huì)學(xué)課程內(nèi)容輯錄而成。作者用通俗、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言對(duì)中國(guó)的基層社會(huì)的主要

本書注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，圍繞“講清原理知識(shí)、評(píng)析案例實(shí)質(zhì)、巧設(shè)情境訓(xùn)練”的編寫思路，系統(tǒng)地講述了溝通的基本知識(shí)、自我溝通、溝通的自身因素、溝通與禮儀、溝通方法、溝通法則等內(nèi)容，并設(shè)置了豐富的課堂活動(dòng)和課后拓展，以幫助學(xué)生拓寬視野，提高理論水平和實(shí)踐能力。本書可作為高職高專院校各類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為希望提高溝通交