1.主要內(nèi)容,內(nèi)容從快遞員實際需求出發(fā)，主要包括快遞員的崗位認知(職業(yè)道德、職業(yè)守則)、快遞服務(wù)基本知識(安全、地理、設(shè)施設(shè)備等)、快件收寄、快件派送、客戶服務(wù)(開發(fā)、服務(wù))等。全書內(nèi)容結(jié)合崗位實際，通俗易懂，便于學員達到上崗要求。2.主要特點,內(nèi)容實用、貼合實際。內(nèi)容通俗易懂，便于學習和掌握。教材以技能操作為主線，介

本書涉及郵政寄遞業(yè)務(wù)(信函、印刷品、小包和保價函件、包裹、特快專遞、投遞業(yè)務(wù))、客戶服務(wù)(電話查詢、上門攬收和投訴)、郵品銷售(郵資票品、明信片銷售)和金融業(yè)務(wù)(儲蓄業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù))相關(guān)英語知識，每章包括單元學習目標、預(yù)熱、聽力輸入、服務(wù)口語(情境對話和練習)、拓展練習、郵品中的中國故事。

"本書遵循“產(chǎn)教融合、校企合作”的辦學理念，著眼于快遞物流知識的實際運用，創(chuàng)新運用項目式編寫體例，并根據(jù)企業(yè)用人需求和學生職業(yè)能力發(fā)展，以及郵政類和物流類新專業(yè)目錄及其專業(yè)簡介要求選取內(nèi)容，凸顯價值引領(lǐng)、知識傳授和能力培養(yǎng)的統(tǒng)一。全書分為七個項目，包括快遞發(fā)展認知、快件收寄作業(yè)管理、快件處理作業(yè)管理、快件派送作業(yè)管理、

本課程是郵政快遞運營管理專業(yè)核心課程之一。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，快遞業(yè)是電商物流的重要支撐行業(yè)之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下，發(fā)展電子商務(wù)成為了現(xiàn)代零售業(yè)的主要趨勢，快遞業(yè)則變得越來越重要和不可或缺。未來的快遞業(yè)需要應(yīng)對許多挑戰(zhàn)和機遇。本書立足于快遞業(yè)的發(fā)展與變化，對快遞運營管理進行了深入的剖析。具體內(nèi)容包括：快遞概述、

本書由收錄了作者歷年來撰寫的與郵票相關(guān)的一批文章，其內(nèi)容包含了對于郵票工作的追記、對郵政工作的思考與探討以及集郵活動相關(guān)的情思。其中，介紹了不少郵票背后鮮為人知的故事。文中蘊含的寶貴的管理理念、實踐經(jīng)驗以及不變的初心和使命感對于今天的郵政人依然具有現(xiàn)實意義。

本書共分為三章，即快件收遞、快件派送和客戶服務(wù)。通過對本書的學習，從業(yè)人員可以掌握快件收遞、特殊物品封裝、問題件處理、客戶開發(fā)維護等有關(guān)知識及技能。

本書共分為四章，即快件接收、快件分揀、快件封發(fā)、快件信息管理。通過對本書的學習，從業(yè)人員可以掌握總包異常情況及處理、快件分揀、發(fā)運所需的知識及技能，規(guī)范信息采集與管理等操作。本書可以作為快件處理員職業(yè)技能等級認定培訓用書，也可以作為技能提升培訓以及相關(guān)院校學生實踐操作的指導用書。

本年鑒客觀記載、全面反映了2022年我國快遞業(yè)的發(fā)展情況以及各地區(qū)的進展和主要成就。全書共11部分,分別為:特載、發(fā)展概覽、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展數(shù)據(jù)、人才建設(shè)、市場主體、各地縱覽、協(xié)會工作、人物志、行業(yè)展望和附錄。本年鑒資料內(nèi)容未包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣省資料。本書為我國快遞領(lǐng)域綜合性、資料性、史冊性工具書,

《郵政快遞概論》共11章。概述郵政和快遞的基本概念與作用，對郵政、快遞、物流之間的聯(lián)系和差異進行了說明。然后，本書從追溯郵政快遞歷史的發(fā)展脈絡(luò)開始，分章節(jié)介紹郵政和快遞的基本業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)、郵政和快遞的電子商務(wù)業(yè)務(wù)、郵政快遞生產(chǎn)作業(yè)組織、郵政快遞網(wǎng)絡(luò)、郵政快遞技術(shù)、郵政快遞客戶服務(wù)、郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理與快遞市場監(jiān)督管

本書是作者索洛基于他所做的“阿羅講座”對干中學理論的延伸和發(fā)展。干中學模型是經(jīng)濟學家阿羅提出的,他認為人們是通過學習獲得知識的,知識和學習的經(jīng)驗累積體現(xiàn)在技術(shù)進步上,并將獲得知識的過程內(nèi)生于模型。書中對干中學的經(jīng)濟含義進行了闡述,關(guān)注阿羅的模型和新增長理論的關(guān)系,在此基礎(chǔ)上提出持續(xù)改進的概念,探討創(chuàng)新的發(fā)生,來說明“干