鐵路旅客運輸服務(wù)是職業(yè)教育鐵道交通運營管理等專業(yè)的重要課程。本書依據(jù)相關(guān)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，從運輸、運輸服務(wù)、旅客運輸服務(wù)等基本概念出發(fā)，系統(tǒng)介紹了鐵路旅客運輸服務(wù)知識與技能。本書共設(shè)置了7個項目，分別為鐵路旅客運輸服務(wù)基礎(chǔ)認知、鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量管理、鐵路旅客運輸質(zhì)量保證體系與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、鐵路

本書是與我社已出版教材《鐵路服務(wù)英語》配套的口語教材，該教材目前市面上有3個品種，出版時間較早，內(nèi)容陳舊，但市場需求較大。本書在內(nèi)容上與《鐵路服務(wù)英語》主教材的各單元配套，每個單元配核心詞匯、常用對話、模擬對話、復(fù)習(xí)提高4個板塊，方便讀者掌握高鐵服務(wù)的口語技能。

本書共分為13個學(xué)習(xí)項目，分別為城市軌道交通車輛牽引系統(tǒng)無電流故障排查與維修、城市軌道交通車輛制動系統(tǒng)停放制動不緩解故障排查與維修、城市軌道交通車輛門系統(tǒng)全列車門未開故障排查與維修、城市軌道交通車輛輔助電源系統(tǒng)SIV故障排查與維修、城市軌道交通車輛空調(diào)系統(tǒng)強冷故障排查與維修、城市軌道交通車輛廣播系統(tǒng)全列無廣播故障排查與

本書共分為12個學(xué)習(xí)項目，分別為城市軌道交通車站組成及運行、城市軌道交通客運組織、城市軌道交通自動售檢票作業(yè)、城市軌道交通票務(wù)作業(yè)、城市軌道交通客運服務(wù)、城市軌道交通站務(wù)員服務(wù)規(guī)范、城市軌道交通站廳故障處理、城市軌道交通站臺故障處理、城市軌道交通環(huán)境類突發(fā)事件處置、城市軌道交通人為因素突發(fā)事件處置、城市軌道交通設(shè)備設(shè)施

本規(guī)范根據(jù)我國運營鐵路維修養(yǎng)護的需求和特點，總結(jié)了我國運營鐵路控制測量、線路復(fù)測、變形監(jiān)測和養(yǎng)護維修測量的經(jīng)驗，吸納了該領(lǐng)域的相關(guān)科研和技術(shù)發(fā)展的成果，借鑒了國內(nèi)外有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，按照“技術(shù)先進成熟、安全可靠、經(jīng)濟合理”的原則研制而成。本規(guī)范共分10章，內(nèi)容包括：總則、術(shù)語和符號、平面控制測

本書以鐵道交通運營管理、高速鐵路客運服務(wù)專業(yè)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為綱，對鐵路客運作業(yè)項目進行了系統(tǒng)的實訓(xùn)與演練設(shè)計。本書分為2個技能模塊：乘務(wù)作業(yè)實訓(xùn)與演練、站務(wù)作業(yè)實訓(xùn)與演練。乘務(wù)作業(yè)實訓(xùn)與演練包括列車員（乘務(wù)員）作業(yè)實訓(xùn)與演練、列車長作業(yè)實訓(xùn)與演練；站務(wù)作業(yè)實訓(xùn)與演練包括普速鐵路車站作業(yè)實訓(xùn)與演練、高速鐵路車站作業(yè)實訓(xùn)與演練

本書為“成都局集團公司崗位培訓(xùn)暨高職生‘2+l'定向培養(yǎng)教材”之一，全書以培養(yǎng)高職生適應(yīng)鐵路貨運員崗位需求為目標(biāo)，貼合鐵路貨運員崗位技能培訓(xùn)規(guī)范進行編寫。本書分為八部分，主要包括成都局集團公司概況及鐵路貨運發(fā)展趨勢、鐵路基礎(chǔ)知識、鐵路貨運作業(yè)組織、鐵路貨運站及貨場、鐵路貨物運輸費用組成、鐵路貨運專業(yè)知識、鐵路貨運應(yīng)急處

本書為“鐵路職工崗位必知必會學(xué)習(xí)手冊”叢書之一。全書采用問答形式編寫，依據(jù)現(xiàn)行規(guī)章和培訓(xùn)規(guī)范，注重基礎(chǔ)性、針對性和實用性，內(nèi)容涵蓋調(diào)車長、連結(jié)員必知必會的基本規(guī)章制度、安全規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、操作規(guī)程及應(yīng)急處置等。

本書為“成都局集團公司崗位培訓(xùn)暨高職生‘2+1'定向培養(yǎng)教材”之一、以培養(yǎng)高職生適應(yīng)連結(jié)員崗位需求為目標(biāo)，以現(xiàn)行基本規(guī)章和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合連結(jié)員崗位現(xiàn)場作業(yè)實際編寫。全書共五部分，分別為安全教育、基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識、職業(yè)素養(yǎng)，主要介紹連結(jié)員崗位人員須掌握的基礎(chǔ)理論知識、調(diào)車作業(yè)專業(yè)理論知識和實操基本技能等

本書為“鐵路職工崗位必知必會學(xué)習(xí)手冊”叢書之一，內(nèi)容包括：通用部分、鐵路通信工(有線)、鐵路通信工(無線)。通過學(xué)習(xí)本書，可使職工掌握必知必會專業(yè)知識，提升作業(yè)技能及應(yīng)急處置能力。