本書作為一本直播運(yùn)營基礎(chǔ)的教學(xué)用書，一切從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了直播運(yùn)營的基礎(chǔ)知識，以行業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用為學(xué)習(xí)目標(biāo)，全面講解了直播運(yùn)營過程中一些實(shí)戰(zhàn)技能。 本書一共包含6個項(xiàng)目，內(nèi)容包括走進(jìn)直播電商、直播電商項(xiàng)目策劃、做好直播前的準(zhǔn)備、直播過程實(shí)施與控制、直播間推廣引流、直播數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤等。每個項(xiàng)目中都包含課前導(dǎo)學(xué)、任

本書以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，詳細(xì)地講解了如何通過大數(shù)據(jù)分析來解決商業(yè)問題。其目的在于運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析思維，幫助讀者把學(xué)術(shù)知識應(yīng)用于真實(shí)的業(yè)務(wù)場景，解決實(shí)際的業(yè)務(wù)問題。 本書基于業(yè)務(wù)問題，就如何搭建分析框架，厘清分析思路，按照標(biāo)準(zhǔn)分析步驟對數(shù)據(jù)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)念A(yù)處理，選擇合適的分析方法和分析模型，使用恰當(dāng)?shù)姆治龉ぞ邔��?shù)據(jù)進(jìn)行分析，以及對分

本書從小紅書的實(shí)際運(yùn)營工作出發(fā),針對新媒體從業(yè)者、有新媒體曝光需求的企業(yè)及IP打造的個人,對小紅書的內(nèi)容運(yùn)作規(guī)律、運(yùn)營方式、運(yùn)營工具和規(guī)避事項(xiàng)進(jìn)行了介紹。并對如何定位、選題、內(nèi)容創(chuàng)作、投放、內(nèi)容診斷等要點(diǎn)進(jìn)行了詳盡地梳理串聯(lián),結(jié)合實(shí)際案例,讓讀者不僅可以短時間內(nèi)系統(tǒng)了解小紅書內(nèi)容運(yùn)營的相關(guān)知識,還可以結(jié)合本書內(nèi)容快速上

本書以抖音、快手、微信視頻號、B站4類短視頻平臺為基礎(chǔ)，詳細(xì)闡述基于這些平臺的電商業(yè)務(wù)運(yùn)營與管理。全書共10章，第1章從整體上闡述短視頻電商的概況，包括發(fā)展現(xiàn)狀，較之傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢，人、貨、場邏輯；第2～5章分別闡述短視頻電商的賬號構(gòu)建、內(nèi)容運(yùn)營、粉絲運(yùn)營和數(shù)據(jù)運(yùn)營；第6～9章分別針對抖音、快手、微信視頻號、Ｂ站四個平

本書根據(jù)B２C電商平臺的行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況,結(jié)合企業(yè)調(diào)研,介紹了數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的相關(guān)理論、數(shù)據(jù)驅(qū)動的聯(lián)合優(yōu)化框架、數(shù)據(jù)驅(qū)動下電商訂單分配與配送質(zhì)量聯(lián)合優(yōu)化模型、撤單數(shù)據(jù)驅(qū)動下電商訂單分配與配送能力聯(lián)合優(yōu)化模型、共享數(shù)據(jù)驅(qū)動下電商訂單分配與配送可持續(xù)性聯(lián)合優(yōu)化模型等內(nèi)容.通過本書,讀者可以了解電商平臺在數(shù)據(jù)驅(qū)動決策過程中量

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會商業(yè)環(huán)境的不斷變化，服務(wù)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占據(jù)的比例越來越大，扮演的角色也越來越重要。價值創(chuàng)造是服務(wù)企業(yè)能夠取得成功的關(guān)鍵要素。傳統(tǒng)上，價值創(chuàng)造發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部，其基礎(chǔ)是企業(yè)的供應(yīng)與消費(fèi)者的需求相匹配。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)方式、銷售方式逐漸過渡到企業(yè)與消費(fèi)者之間合作完成新產(chǎn)

在以往電商直播對消費(fèi)者購買意愿的研究中，更多集中在從消費(fèi)者視角或者企業(yè)視角探究消費(fèi)者認(rèn)知與情緒、消費(fèi)者信任與動機(jī)，對消費(fèi)者觀看與參與直播行為進(jìn)行分析，很少有針對電商主播營銷語言風(fēng)格互動的研究。而在電商直播的過程中，主播的營銷語言風(fēng)格很大程度決定了消費(fèi)者對商品的認(rèn)知與感受，這個研究問題非常重要目前尚屬空白。 因此，本書通

近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和深入應(yīng)用，全球范圍內(nèi)平臺經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，在給人們的生活帶來極大便利的同時也給平臺組織發(fā)展與管理帶來了新的挑戰(zhàn)。探究組織變革背后的理論根源，成為我們這個時代無法回避的理論和現(xiàn)實(shí)問題。本書從市場組織化內(nèi)在要求出發(fā)，分析了專業(yè)從事組織市場交易的第三方交易平臺背后的需求和供給邏輯，為探索第三方交易平臺

全書共計(jì)八個模塊。模塊一酒店服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，包括任務(wù)一酒店常用姿態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)、任務(wù)二酒店常用手勢禮儀實(shí)訓(xùn)。模塊二前廳服務(wù)實(shí)訓(xùn)，包括任務(wù)一前廳禮賓服務(wù)實(shí)訓(xùn)、任務(wù)二客房預(yù)訂實(shí)訓(xùn)、任務(wù)三總臺服務(wù)實(shí)訓(xùn)、任務(wù)四客人投訴處理實(shí)訓(xùn)、任務(wù)五前臺客房銷售實(shí)訓(xùn)。模塊三客房服務(wù)實(shí)訓(xùn)，包括任務(wù)一樓層迎送客人服務(wù)實(shí)訓(xùn)、任務(wù)二客房清潔綜合實(shí)訓(xùn)、任務(wù)三

本書綜合運(yùn)用雙邊市場理論、博弈論、市場營銷學(xué)等基礎(chǔ)理論與方法，充分考慮雙邊平臺的經(jīng)濟(jì)特性、企業(yè)和消費(fèi)者的行為特征，針對電商平臺自營產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品的選擇及促銷策略展開了深入研究。研究成果進(jìn)一步豐富了平臺化運(yùn)營以及市場營銷領(lǐng)域的相關(guān)理論體系，為平臺化商務(wù)模式下的產(chǎn)品選擇和促銷策略提供了理論依據(jù)，也為電商平臺的監(jiān)管提供了參