本書為2022年《中國民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)優(yōu)秀案例》征集工作的主要成果之一。全書中包括的65個(gè)優(yōu)秀案例,均由專家從136個(gè)案例中評(píng)審篩選而出,并來自64個(gè)機(jī)場(chǎng),其中3個(gè)案例成功入選《2022年中國服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)中國服務(wù)優(yōu)秀案例庫》。本書的65個(gè)案例涵蓋了機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的諸多方面,兼具實(shí)踐價(jià)值和探索意義,可以助力機(jī)場(chǎng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的

本書共10章,內(nèi)容包括:機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)及民航規(guī)章構(gòu)成、飛行區(qū)系統(tǒng)及功能、飛行區(qū)場(chǎng)地維護(hù)與管理、目視助航設(shè)施運(yùn)行保障及使用、飛行區(qū)運(yùn)行管理、航站樓功能及運(yùn)行管理、機(jī)場(chǎng)陸側(cè)交通運(yùn)行管理、航班正常保障與指揮協(xié)調(diào)管理、機(jī)場(chǎng)凈空管理、機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量及管理方法。

本書共分八章,內(nèi)容包括三大部分:第一部分(Chapter1),飛行簽派預(yù)備與基礎(chǔ)知識(shí)。幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)專業(yè)英語對(duì)飛行簽派工作的重要性,了解飛行簽派的工作職責(zé)、航線運(yùn)行相關(guān)法規(guī),熟悉飛機(jī)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)基本術(shù)語。第二部分(Chapter2-3),飛行簽派工作手冊(cè)、專業(yè)知識(shí)。簡(jiǎn)單介紹飛行簽派工作常用的英文手冊(cè),如:最低設(shè)備清單MEL

本課程是民航專業(yè)的核心課，本教材以中國民航總局有關(guān)民航乘務(wù)員崗位行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以客艙服務(wù)工作立足點(diǎn)，以工作任務(wù)為課程內(nèi)容選擇的參照點(diǎn)，組織和編排學(xué)習(xí)單元，從英文服務(wù)用語、英文廣播詞、文化知識(shí)等方面，對(duì)客艙服務(wù)英語方面的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)介紹。本教材具有以下特點(diǎn)：1.編寫特色：本教材從職業(yè)能力分析出發(fā)，以工作

本書以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以危險(xiǎn)品行業(yè)的操作要求為主線，以案例教學(xué)為導(dǎo)向而編寫。教材內(nèi)容融入了課程思政元素，結(jié)合了中國民用航空局對(duì)危險(xiǎn)品各類操作人員的培訓(xùn)要求，充分考慮了目前行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，突出了實(shí)用性和先進(jìn)性。本書選取大量案例和圖片，全面系統(tǒng)地闡述了危險(xiǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)和分類、危險(xiǎn)品的識(shí)別、包裝和標(biāo)記標(biāo)簽，危險(xiǎn)品的運(yùn)輸文件

本書在系統(tǒng)梳理國內(nèi)外航空樞紐競(jìng)爭(zhēng)力研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)國際航空樞紐競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵、演化機(jī)制，建立國際航空樞紐競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并設(shè)置評(píng)價(jià)原則，對(duì)全球主要國際航空樞紐進(jìn)行篩選，最后選擇15個(gè)主要的全球國際航空樞紐進(jìn)行實(shí)證分析。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果從航空運(yùn)輸規(guī)模、航線網(wǎng)絡(luò)拓展、運(yùn)行效率、服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)品質(zhì)等維度提出我國國際航空樞紐競(jìng)爭(zhēng)

本書具有校企合作開發(fā)、面向就業(yè)，結(jié)構(gòu)合理、強(qiáng)化應(yīng)用，分層講解、圖文并茂，體例豐富、學(xué)思并行，微課輔助、宜教易學(xué)等特點(diǎn)。全書分為10個(gè)項(xiàng)目，分別是形象設(shè)計(jì)概述、形象設(shè)計(jì)中的美學(xué)知識(shí)、護(hù)膚基礎(chǔ)知識(shí)、化妝基礎(chǔ)知識(shí)、發(fā)型基礎(chǔ)知識(shí)、服裝基礎(chǔ)知識(shí)、化妝技巧與妝容設(shè)計(jì)、乘務(wù)人員職業(yè)形象設(shè)計(jì)、乘務(wù)人員不同妝面的造型設(shè)計(jì)、乘務(wù)人員形體塑

本書為上海市中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。《標(biāo)準(zhǔn)》以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以崗位需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展為目標(biāo)，構(gòu)建了任務(wù)引領(lǐng)型課程為主的新課程體系及其保障機(jī)制，體現(xiàn)了上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)要求以及職業(yè)與職業(yè)教育的發(fā)展趨勢(shì)。

本書是一本學(xué)術(shù)類專著。本書的主要研究?jī)?nèi)容是航空管理的發(fā)展和實(shí)踐。本書主要涉及航空質(zhì)量管理與航空安全管理的交叉學(xué)科知識(shí)，以助于培養(yǎng)行業(yè)從業(yè)人員在航空安全管理及航空維修中的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)、正確運(yùn)用質(zhì)量管理學(xué)和安全管理理論分析和解決涉及質(zhì)量安全問題的能力。全書主要內(nèi)容包括：國際航空航天質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，民航業(yè)質(zhì)量管理與安

本書在這五年中主要運(yùn)用于民航院校、有民航特色的高職院校和應(yīng)用技術(shù)型高校民航安檢英語課程的教學(xué),同時(shí)也應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)安檢人員安檢英語的培訓(xùn)課程。在使用中普遍反映教材實(shí)用性和應(yīng)用性較好,難易程度適中。然而,在這五年中,民航安檢的規(guī)定、模式和儀器設(shè)備都出現(xiàn)了一些變化或變化的趨勢(shì)。尤其是新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,國內(nèi)和國際安檢的模式發(fā)