本書共十一個(gè)單元,內(nèi)容涵蓋了民航商務(wù)運(yùn)輸各環(huán)節(jié)服務(wù)崗位的基本知識(shí)與崗位能力要求,使航空服務(wù)專業(yè)中職層次的教材職業(yè)化特點(diǎn)更加豐富直觀、通俗易懂、服務(wù)崗位基本任務(wù)明確,符合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的基本文化水平;本書增設(shè)了情境訓(xùn)練模擬創(chuàng)設(shè)環(huán)節(jié),使本書更貼近崗位,提煉出基本實(shí)訓(xùn)所需要的基本理論、觀點(diǎn)及方法,讓教材更適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)的教學(xué)

本書內(nèi)容以民航乘務(wù)員飛行四階段任務(wù)為主線組織學(xué)習(xí)情境，每個(gè)情境均設(shè)置了知識(shí)、技能和素質(zhì)目標(biāo)。每個(gè)情境下面包含若干個(gè)工作任務(wù)，每個(gè)任務(wù)由情境案例思考引入知識(shí)點(diǎn)，以實(shí)踐演練檢驗(yàn)知識(shí)的掌握與技能應(yīng)用，課后思考題既鞏固復(fù)習(xí)，又引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思考；附錄的拓展知識(shí)是成為優(yōu)秀乘務(wù)員的必備基礎(chǔ)。本書為新形態(tài)一體化教材，教材部分內(nèi)容為

本教材為航空運(yùn)輸類專業(yè)新形態(tài)一體化系列教材之一，立足機(jī)場運(yùn)行服務(wù)與管理的基本理論和知識(shí)，著眼于民航強(qiáng)國及智慧民航建設(shè)的未來發(fā)展，從民用機(jī)場定義、功能、分類及發(fā)展概況展開，以“機(jī)場定位為公共基礎(chǔ)設(shè)施，要以管理服務(wù)為主要職能”為引領(lǐng)，系統(tǒng)介紹航站區(qū)與飛行區(qū)運(yùn)行服務(wù)與管理、航空客貨運(yùn)輸服務(wù)、民航安全檢查、一體化交通運(yùn)輸體系、

案例主要闡述了航空制造業(yè)（研究所和航空制造集團(tuán)）和航空服務(wù)業(yè)（民航公司）企業(yè)發(fā)展歷程中所發(fā)生的管理活動(dòng)，如戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場營銷、品牌管理、物流管理、電商和資本運(yùn)營等方面的具體經(jīng)營方式，這些企業(yè)的成長過程詮釋了與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代管理理論的發(fā)展。企業(yè)家們?cè)诠芾磉^程遇到的問題既有一般企業(yè)在現(xiàn)代環(huán)境下所遇問題的普遍性和

本書以民航旅客地面運(yùn)輸服務(wù)為研究對(duì)象，結(jié)合民航地面服務(wù)工作的實(shí)際需要，分十一章介紹了相關(guān)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，具體包括民用航空概述、航空公司和機(jī)場、民用航空旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)、航空售票、機(jī)場航站樓公共服務(wù)、機(jī)場值機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)、不正常運(yùn)輸服務(wù)。本書結(jié)合作者多年來的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，

本書是民航局以“新時(shí)代民航安全文化”為主題面向民航各領(lǐng)域從業(yè)人員開展的征文活動(dòng)的獲獎(jiǎng)作品匯編，主要內(nèi)容突出社會(huì)主義核心價(jià)值觀、當(dāng)代民航精神、中國民航英雄機(jī)組精神、工匠精神、勞模精神、勞動(dòng)精神等，圍繞對(duì)我國民航優(yōu)秀傳統(tǒng)安全文化的繼承、發(fā)揚(yáng)、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，圍繞對(duì)國際民航和民航發(fā)達(dá)國家先進(jìn)安全文化的借鑒、吸收和汲取，聚焦本領(lǐng)域

航空運(yùn)輸?shù)孛娣��?wù)員(民航客運(yùn)員)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材的內(nèi)容依據(jù)該職業(yè)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)確定的基本要求、各等級(jí)技能要求和相關(guān)知識(shí)要求，按照國家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材編制規(guī)程編寫。航空運(yùn)輸?shù)孛娣��?wù)員(民航客運(yùn)員)(高級(jí))主要內(nèi)容分別包括乘機(jī)登記(乘機(jī)手續(xù)辦理、離港系統(tǒng)指令操作、特殊情況處理)、旅客服務(wù)(候機(jī)服務(wù)、登機(jī)服

航空運(yùn)輸?shù)孛娣��?wù)員(民航貨運(yùn)員)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材內(nèi)容依據(jù)該職業(yè)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)確定的基本要求、各等級(jí)技能要求和相關(guān)知識(shí)要求，按照國家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材編制規(guī)程編寫。航空運(yùn)輸?shù)孛娣��?wù)員(民航貨運(yùn)員)(高級(jí))職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材主要內(nèi)容分別包括貨物收運(yùn)、貨物出港、貨物進(jìn)港、貨物賠償?shù)葍?nèi)容。每一職業(yè)模塊內(nèi)容

本書系統(tǒng)完整地介紹了民航國內(nèi)客票銷售的主要工作內(nèi)容，包括航班信息查詢、旅客訂座記錄的處理、異常票務(wù)的處理三大部分，將民航計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)的最新理論知識(shí)、技能操作介紹給讀者，同時(shí)兼顧民航基礎(chǔ)知識(shí)的闡述，方便讀者更好地掌握客票銷售的工作內(nèi)容。全書以任務(wù)教學(xué)法為主線編排，由案例引入學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、注重實(shí)際的操作流

本書是一本研究多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復(fù)與機(jī)場任務(wù)指派的專著。全書共分八章，重點(diǎn)闡述了多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復(fù)和機(jī)場任務(wù)指派問題的建模和優(yōu)化方法的研究�；�于以上問題的復(fù)雜性，本書分別從問題特性、模型建立、算法求解的角度進(jìn)行深入研究，并對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。受擾航班恢復(fù)問題和機(jī)場任務(wù)指派問題屬于航空調(diào)度中研究