生活中，我們?cè)谂c人交流時(shí)遇到的各種溝通問(wèn)題大多都可以在心理學(xué)上得到解答。本書作者正是運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，結(jié)合豐富的案例，全面分析生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題，并給出了實(shí)用的應(yīng)對(duì)方法和建議。本書語(yǔ)言生動(dòng)有趣，讀者可以在輕松的閱讀中學(xué)習(xí)高效溝通的技巧，提高共情能力，實(shí)現(xiàn)順暢交流，成為富有魅力的溝通達(dá)人。

親密關(guān)系質(zhì)量作為影響生活滿意度最重要的因素之一，一直廣受關(guān)注�！度绾巫岅P(guān)系日益親密》由美國(guó)知名心理治療師、人際關(guān)系專家巴頓?戈德史密斯（BartonGoldsmith）博士執(zhí)筆，作為一本實(shí)踐手冊(cè)，不講艱澀的理論，只介紹切實(shí)有效的互動(dòng)策略，短小精悍，直白生動(dòng)，讓讀者每天只需花費(fèi)10分鐘就能穩(wěn)步提升親密關(guān)系的質(zhì)量。

本書是高校管理類的專業(yè)課教材。本書內(nèi)容共3篇18章。第一篇公共關(guān)系原理篇，先后闡釋了公共關(guān)系的涵義、特征要素、歷史；公共關(guān)系學(xué)的涵義、研究對(duì)象和內(nèi)容；公共關(guān)系主體—社會(huì)組織；公共關(guān)系客體——公眾；公共關(guān)系中介——傳播；公共關(guān)系目標(biāo)——塑造形象；公共關(guān)系的職能；公共關(guān)系的基本原則。第二篇公共關(guān)系實(shí)務(wù)篇，先后闡釋公共關(guān)系的

影響力，是指影響他人行為的能力。那些看起來(lái)一路所向披靡的人，都是善于利用自己的影響力改變他人觀點(diǎn)及行為的人。本書作者亨瑞克·費(fèi)克賽斯是轟動(dòng)全瑞典的心理大師、溝通鬼才和演說(shuō)家，他指出提升個(gè)人影響力并不是強(qiáng)勢(shì)地壓迫他人接受自己的觀點(diǎn)或行為，而是通過(guò)非暴力溝通的方法潛移默化地令其發(fā)生改變。同時(shí)，提升個(gè)人影響力并

全書共11章，涉及公共關(guān)系概述、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員、公共關(guān)系客體、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系工作程序、企業(yè)標(biāo)識(shí)戰(zhàn)略與整合營(yíng)銷傳播、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系談判、公共關(guān)系寫作、公共關(guān)系專題活動(dòng)和公共關(guān)系危機(jī)管理等內(nèi)容。各章按學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、基本內(nèi)容、本章小結(jié)、練習(xí)題（含案例分析題）、綜合實(shí)訓(xùn)的順序編排相應(yīng)內(nèi)容。正文內(nèi)設(shè)置了

身處這個(gè)繁華而浮躁的世界，我們總是習(xí)慣于用許多附加條件去衡量一個(gè)人和一段關(guān)系，卻忽視了人與人之間相處*基本也是*重要的原則——聊得來(lái)。所謂聊得來(lái)，不是要求雙方必須有同樣的經(jīng)歷，也并非強(qiáng)求彼此*坦誠(chéng)，而是強(qiáng)調(diào)要有共同的感觸和話題。你們?cè)谝黄�，總有說(shuō)不完的話，你懂他的陽(yáng)春白雪，他懂你的下里巴人，即便你們沉默不語(yǔ)，也能從彼此

本書列舉了大量案例,為讀者朋友們闡釋了有關(guān)初見(jiàn)、提問(wèn)、贊美、拒絕、說(shuō)服等各種場(chǎng)景的口才技巧,幫助朋友們了解并掌握口才藝術(shù),從而在未來(lái)的日常交際中獲得好人緣,并由此獲得幸福人生。

為什么我們總是不敢拒絕,無(wú)法說(shuō)“不”呢?我們害怕說(shuō)“不”,一是怕傷害對(duì)方,二是怕拒絕別人之后不再受人歡迎。但究其本質(zhì),是我們沒(méi)有為自己設(shè)定合理的界限。所謂界限,*是指心理邊界,根據(jù)這個(gè)邊界確定什么是我的,什么事是我應(yīng)該負(fù)責(zé)任的,什么事是我可以拒絕的。沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槲覀兊臒o(wú)條件服從,而選擇更愛(ài)我們,更尊重我們;也沒(méi)有人會(huì)因

《溝通技巧（第2版）/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材》是在第一版教材基礎(chǔ)上依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，參照電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)修訂而成的。該書突破了單純講解理論的模式，側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)行業(yè)客服崗位上的應(yīng)用能力。全書共分8個(gè)項(xiàng)目，包含了從事客服崗位所需的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本素養(yǎng)，著

《公共關(guān)系（第二版）》是國(guó)家職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)配套教材修訂版。國(guó)家職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目是教育部、財(cái)政部為深化高職教育教學(xué)改革，加強(qiáng)專業(yè)與課程建設(shè)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共建共享，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量而啟動(dòng)的國(guó)家高職教育建設(shè)項(xiàng)目。該書吸收了現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的新理論和實(shí)踐研究成果，系統(tǒng)闡述了公共關(guān)系的基本