本書精選了現(xiàn)代廣告發(fā)展史上具有經(jīng)典意義及巨大影響力的11部著作，包括斯科特的《廣告心理學(xué)》、霍普金斯的《我的廣告生涯：科學(xué)的廣告》、大衛(wèi)·奧格威的《一個廣告人的自白》、唐·舒爾茨的《整合營銷傳播》等進(jìn)行導(dǎo)讀。本書所選著作及經(jīng)典理論按歷史發(fā)展時序，依其對廣告

《數(shù)據(jù)營銷》解決網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)視域的“扎下根、留下了、穩(wěn)得住、上得去”等四個方面的問題，分別是：店鋪定位，通過對市場、店鋪、產(chǎn)品等維度的分析，明確店鋪的定位，解決店鋪經(jīng)營中“扎下根”的問題；流量提升，通過對關(guān)鍵詞的優(yōu)化與匹配和流量的導(dǎo)入，提升店鋪的流量，解決店鋪經(jīng)營中的“留下來”的問題；服務(wù)與營銷，通過對客戶數(shù)據(jù)的分析、

電子商務(wù)物流管理主要依賴高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)和全面、準(zhǔn)確的市場信息，來實現(xiàn)企業(yè)各自的經(jīng)營目標(biāo)和整個供應(yīng)鏈的效率化。本書立足當(dāng)前電子商務(wù)物流發(fā)展的基本現(xiàn)實，從不同的角度對電子商務(wù)物理管理及其發(fā)展創(chuàng)新進(jìn)行分析和研究主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)、物流、快遞服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)概念、分析了電子商務(wù)快遞服務(wù)市場、電子商務(wù)物流的客戶服務(wù)管理、電

本書系統(tǒng)介紹了數(shù)字化技術(shù)在酒店客房管理中的應(yīng)用，包括預(yù)訂系統(tǒng)、智能門鎖、客房清潔管理等方面的創(chuàng)新。本書詳細(xì)分析了數(shù)字化運營對提升客房部效率、提供個性化服務(wù)以及優(yōu)化客戶體驗的重要性。同時，本書還關(guān)注數(shù)字化安全與隱私保護等關(guān)鍵問題，為讀者提供全面的指導(dǎo)。內(nèi)容涵蓋了酒店信息系統(tǒng)的選用、培訓(xùn)與管理，以及數(shù)字化運營中的數(shù)據(jù)分析與

本書以軟文原生廣告為對象，探討主動披露和被動披露方式對消費者廣告態(tài)度、品牌態(tài)度、平臺態(tài)度、購買意愿和分享意愿的影響，同時也對其中介機制和調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行了探討。

本書首先介紹了旅游酒店的基本概念、特點和分類，梳理了旅游酒店的發(fā)展歷程，接著對旅游酒店市場進(jìn)行了深入分析，闡述了旅游酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，討論了旅游酒店營銷策略的制定和實施，然后立足于旅游酒店管理現(xiàn)狀，分別探討了旅游酒店人力資源管理、旅游酒店財務(wù)管理、旅游酒店戰(zhàn)略管理、旅游酒店品牌建設(shè)與管理、旅游酒店風(fēng)險管理等方面的內(nèi)容，

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷進(jìn)步及應(yīng)用普及驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化勢不可擋，商業(yè)模式近年來成為理論和實踐界共同關(guān)注的熱點問題并在持續(xù)升溫。本書聚焦商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和管理挑戰(zhàn)這一命題，依托CPSEDⅡ數(shù)據(jù)庫展開理論分析，旨在從網(wǎng)絡(luò)的視角建立對商業(yè)模式創(chuàng)新的理論解釋，勾勒網(wǎng)絡(luò)在我國新興企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實踐過程中的關(guān)鍵作用，凝練有價值

本書對網(wǎng)店客戶服務(wù)的理論和技巧進(jìn)行了系統(tǒng)的論述和探討，融入了新的網(wǎng)店客服崗位標(biāo)準(zhǔn)與技能要求。全書分為五個項目，內(nèi)容包括：網(wǎng)店客戶服務(wù)概述、售前準(zhǔn)備及咨詢接待、售中有效訂單的處理、售后交易糾紛的處理、客戶關(guān)系管理。本書采用簡潔的語言、直觀的圖表對網(wǎng)店客服售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的描述，并通過“小知識”“小經(jīng)驗”

本書根據(jù)數(shù)據(jù)分析在網(wǎng)店運營中的應(yīng)用場景和邏輯分為市場定位與運營規(guī)劃、商品推廣效果分析及優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理效果分析及優(yōu)化、客戶運營效果分析及優(yōu)化、店鋪綜合運營診斷及優(yōu)化，共5個工作領(lǐng)域、15個任務(wù)、29個子任務(wù)。全書運用Excel完成網(wǎng)店運營場景下的數(shù)據(jù)分析工作，輔助運營決策。

本書以數(shù)字化的商業(yè)模式創(chuàng)新為研究對象，將企業(yè)數(shù)字化劃分為數(shù)字技術(shù)、數(shù)字能力、大數(shù)據(jù)三個層次，將企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新劃分為價值主張創(chuàng)新、價值創(chuàng)造創(chuàng)新、價值傳遞創(chuàng)新、價值獲取創(chuàng)新四個維度，在梳理了數(shù)字化與商業(yè)模式創(chuàng)新的研究概況基礎(chǔ)上，首先探討數(shù)字化與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，揭示了數(shù)字化與商業(yè)模式創(chuàng)新是雙向促進(jìn)的關(guān)系；其次剖析了商業(yè)