中國電信多媒體客服實(shí)務(wù)叢書共包括三本，分別介紹中國電信多媒體客服業(yè)務(wù)能力、崗位技能、基礎(chǔ)知識�！吨袊�電信多媒體客服實(shí)務(wù)：業(yè)務(wù)能力》主要介紹中國電信企業(yè)理念、崗位要求、服務(wù)禮儀、溝通能力、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)流程與規(guī)范服務(wù)、投訴處理技巧、壓力情緒管理與積極心態(tài)培養(yǎng)、電信基礎(chǔ)知識、中國電信固定電話業(yè)務(wù)、中國電信寬帶業(yè)務(wù)、中國電信

華為采用選拔制作為干部管理的關(guān)鍵措施，在這一原則之下，華為干部必須遵循與之相關(guān)的行動(dòng)指南，以保障以客戶為中心，對準(zhǔn)組織目標(biāo)，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。本書結(jié)合筆者自身的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也參考了許多經(jīng)典的管理學(xué)書籍，通過大量華為管理上的案例，深入淺出地將華為在領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)上的邏輯和方法梳理清楚，按照戰(zhàn)略目標(biāo)管理、干部職責(zé)定位、向上管理、

華為是研究中國企業(yè)的最佳樣本。華為的成功，不僅僅是管理的成功、研發(fā)的成功，更是其強(qiáng)悍營銷能力的成功──2019年銷售額高達(dá)8500多億元、連續(xù)多年高速成長、把自己的銷售經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到從B端到C端的多個(gè)領(lǐng)域。華為銷售的核心，就是飽和攻擊營銷法。 本書以華為多行業(yè)的成功營銷實(shí)踐為例，深度解讀華為的經(jīng)典銷售理論和實(shí)踐方法，提出

《河南聯(lián)通年鑒(2020)》在中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由《河南聯(lián)通年鑒》編纂委員會編纂，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，旨在突出時(shí)代特色、地方特色和行業(yè)特色，力求全面、客觀地反映2019年河南聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展和改

作為中國企業(yè)的楷模，華為的成功代表了中國前進(jìn)的速度和發(fā)展的張力，代表了中國技術(shù)的廣闊前景，但是沒有任何局外人能夠真正了解華為，也沒有人能夠真正說清楚華為究竟是一家什么樣的公司，它身上具備的各種混合的、神秘的特質(zhì)令人著迷。很多人試圖從世界發(fā)展以及時(shí)代變革的過程來了解華為，試圖從中國的發(fā)展?fàn)顟B(tài)中找到一些蛛絲馬跡，但華為的發(fā)

定價(jià)是企業(yè)內(nèi)部連接產(chǎn)品開發(fā)和銷售的一座橋梁，是企業(yè)能否持續(xù)盈利的關(guān)鍵。本書以華為公司不同時(shí)期的定價(jià)策略為基礎(chǔ)，詳細(xì)介紹了產(chǎn)品定價(jià)的策略、方法及路徑。 本書主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分。第1章，華為是個(gè)功利集團(tuán)；第2章，價(jià)格策略：偶然還是必然；第3章，3C定價(jià)模型；第4章，價(jià)格的一級驅(qū)動(dòng)：開發(fā)可行；第5章，價(jià)格的二級驅(qū)動(dòng)：銷

主要是三大部分：1、第一部分是理論篇：總共4章，分別為第一章什么是分錢，主要澄清華為分錢指的是廣義的分錢，包括分利、分名、分權(quán)等，不是狹義的物質(zhì)激勵(lì)；第二章主要介紹為什么要分錢，從底層邏輯理解分錢就是構(gòu)筑利益差，讓組織保持活力；第三章是華為分錢的基本原則，闡明華為分錢的核心理念；第四章主要介紹華為分錢的基本方法，讓讀者

本書是上海市通信管理局下屬《上海市電信業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》編輯委員會編寫的上海市通信行業(yè)2020年度情況報(bào)告,《上海市電信業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》編輯委員會隸屬上海市通信管理局,上海市通信管理局負(fù)責(zé)管理上海市的通信行業(yè),貫徹執(zhí)行通信行業(yè)管理政策法規(guī),統(tǒng)籌規(guī)劃上海市通信行業(yè)管理,監(jiān)測分析行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢并發(fā)布引導(dǎo)信息,協(xié)調(diào)解決行業(yè)運(yùn)行發(fā)

華為公司顧問田濤在2013年至2019年6年時(shí)間內(nèi)，對華為上至高層下至普通員工共幾百人進(jìn)行了訪談，《華為訪談錄》是這些訪談的第一部結(jié)集成果。通過這些華為人不設(shè)防的侃侃而談，我們可以看見一個(gè)真實(shí)的華為，包括它是怎么起家的，它的第一桶金，它的獨(dú)特的組織文化，它的永續(xù)折騰的變革史，它的自我批判精神，它的激進(jìn)的研發(fā)戰(zhàn)略和充滿英

績效管理工具PBC在華為、IBM等優(yōu)秀企業(yè)已成功應(yīng)用了十多年，成為這些企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。PBC盡管為人所熟知，但仍鮮有人全面了解、掌握。作者基于20年的人力資源實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，通過員工訪談、實(shí)地參觀、應(yīng)用實(shí)踐等方式獲取信息與資源，翔實(shí)、認(rèn)真、全面地解讀PBC，包括個(gè)人績效承諾卡的編制與填寫、PBC目標(biāo)制定、