本書(shū)是廣東省全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神，按照“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，圍繞“三個(gè)定位、兩個(gè)率先”目標(biāo)，反映廣東省物流業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況、廣東省物流業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)、廣東省物流業(yè)發(fā)展的先進(jìn)理念產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)等信息，并積極順應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)和熱點(diǎn)。本書(shū)是讀

本書(shū)是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校物流服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》編寫(xiě)，并結(jié)合物流行業(yè)的新發(fā)展、新情況修訂而成。本書(shū)主要內(nèi)容包括：走近物流客戶服務(wù)、走進(jìn)物流企業(yè)的客服部門(mén)、培養(yǎng)物流客戶服務(wù)基本禮儀與溝通能力、收集物流客戶信息和管理檔案、處理客戶訂單業(yè)務(wù)與投訴、維護(hù)客戶關(guān)系與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以及客

現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是當(dāng)今國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要領(lǐng)域，大力發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)已成為世界各國(guó)的共識(shí)。本著作主要在馬克思主義制度理論的指導(dǎo)下，借鑒西方創(chuàng)新理論和制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，運(yùn)用制度分析方法，揭示制度在現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的特殊地位和作用，探索現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展與制度創(chuàng)新的規(guī)律和特點(diǎn)。綜合運(yùn)用了新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的研究方法

快速發(fā)展的現(xiàn)代物流業(yè)對(duì)物流企業(yè)運(yùn)作提出了更高的要求，物流管理已從物的處理提升到物的附加值方案管理�？梢詾榭蛻籼峁┙鹑谌谫Y的物流供應(yīng)商在客戶心中的地位會(huì)大幅度提高，物流金融將有助于形成物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。物流企業(yè)開(kāi)展物流金融服務(wù)，無(wú)論是對(duì)客戶、金融機(jī)構(gòu)、還是物流企業(yè)本身都是一個(gè)共贏的選擇。 本書(shū)就是如何具體應(yīng)用物流金融這

本書(shū)是職業(yè)教育物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)用書(shū)、1+X證書(shū)系列教材。本書(shū)采用“項(xiàng)目―任務(wù)”的形式組織教學(xué)單元，適合采用項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)法，每個(gè)任務(wù)由任務(wù)展示、任務(wù)準(zhǔn)備、任務(wù)執(zhí)行、任務(wù)評(píng)價(jià)組成。主要內(nèi)容包括走進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)與配送、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、入庫(kù)作業(yè)、在庫(kù)管理、出庫(kù)作業(yè)、配送中心內(nèi)部規(guī)劃、配送中心業(yè)務(wù)處理。本書(shū)既可以作為職業(yè)院校物流管

本書(shū)聚焦智慧物流發(fā)展與評(píng)價(jià)，研究智慧物流倉(cāng)配裝的理論與算法，主要內(nèi)容包括：智慧物流園區(qū)發(fā)展模式，物流業(yè)效率評(píng)價(jià)及影響因素，倉(cāng)配裝一體化產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送，基于固定交貨時(shí)間的倉(cāng)配裝一體化產(chǎn)品生產(chǎn)與交付集成，自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中倉(cāng)配裝一體化產(chǎn)品出入庫(kù)調(diào)度，倉(cāng)配裝一體化產(chǎn)品配送路線和技術(shù)人員調(diào)度等。本書(shū)的研究成果有利于推動(dòng)物

《物流技術(shù)與裝備（第三版）》為普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。物流技術(shù)與裝備是現(xiàn)代物流學(xué)研究和應(yīng)用的重要領(lǐng)域。隨著人工智能以及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，物流技術(shù)與裝備也有了明顯的進(jìn)步。該書(shū)在前兩版的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂，吸收了智能物流技術(shù)與裝備的新進(jìn)展。根據(jù)本課程特點(diǎn)，每章增設(shè)二維碼關(guān)聯(lián)豐富的即測(cè)即評(píng)習(xí)題。該書(shū)在完整闡述現(xiàn)代

這是一本關(guān)于物流倉(cāng)儲(chǔ)配送管理人員如何干好工作的圖書(shū)�！段锪鱾}(cāng)儲(chǔ)配送管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)》始于流程，細(xì)說(shuō)過(guò)程，關(guān)注全程，附帶規(guī)程，成于章程，體現(xiàn)了很強(qiáng)的操作性和實(shí)務(wù)性。《物流倉(cāng)儲(chǔ)配送管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)》在介紹流程與流程管理的基礎(chǔ)上，詳細(xì)介紹了物流戰(zhàn)略與年度計(jì)劃管理、物流服務(wù)定價(jià)管理、物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理、物流訂單與合同

本書(shū)系統(tǒng)地講述了倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理實(shí)務(wù)的相關(guān)理論、工具和方法，在導(dǎo)讀篇里主要講述倉(cāng)儲(chǔ)與配送的基本知識(shí)，戰(zhàn)略的選擇、組織構(gòu)建、選址和設(shè)備選擇的方法；在運(yùn)作篇里，將倉(cāng)儲(chǔ)與配送分成倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作任務(wù)和配送運(yùn)作任務(wù)，其中要完成倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作任務(wù)所從事的行動(dòng)有：入庫(kù)作業(yè)、補(bǔ)貨與揀貨作業(yè)、在庫(kù)保管作業(yè)、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)、出庫(kù)作業(yè)，完成配送任務(wù)所從事的行動(dòng)

《物流管理案例與分析》（雙語(yǔ)版）共編寫(xiě)了29個(gè)英文案例，分為八個(gè)模塊：采購(gòu)與供應(yīng)商管理、物流營(yíng)銷(xiāo)管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理、物流信息管理、供應(yīng)鏈管理、國(guó)際物流和整合物流管理。每個(gè)案例之后安排了英文討論題和案例分析提示、中文的術(shù)語(yǔ)解釋和案例概述，有助于讀者迅速、準(zhǔn)確地把握本模塊的基本內(nèi)容并拓展思路，學(xué)以致用。本書(shū)可作