本書分14章，分別是第1章跨境電子商務(wù)概述，第2章售前準(zhǔn)備，第3章客戶服務(wù)，第4章速賣通平臺操作，第5章敦煌網(wǎng)平臺操作，第6章eBay平臺操作，第7章亞馬遜平臺操作，第8章跨境電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，第9章Wish跨境移動電商平臺，第10章Facebook介紹，第11章TikTok平臺操作，第12章獨(dú)立站平臺操作、界面編輯模塊簡

這是一本小而精的D2C線上銷售實(shí)戰(zhàn)指南，它將告訴你直接面對消費(fèi)者、看到消費(fèi)者需求、打造精準(zhǔn)顧客關(guān)系網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健? D2C(DirecttoCustomer）指的是擁有一定的粉絲數(shù)量，且粉絲活躍程度比較高，經(jīng)常分享使用心得的新興品牌，打造旨在銷售自己特色商品，有自己經(jīng)營的互動社群媒體，也有自己網(wǎng)店的最新銷

本書依據(jù)實(shí)用性、適用性、能用性的原則，系統(tǒng)闡述了消費(fèi)者行為學(xué)基本理論、知識體系及其發(fā)展規(guī)律，包括：感覺、知覺、氣質(zhì)、性格、自我概念、生活方式等心理因素對消費(fèi)者行為的影響；收入、文化、亞文化、習(xí)俗、流行、社會階層、角色、家庭等環(huán)境因素與消費(fèi)者行為之間的關(guān)系；產(chǎn)品、品牌、包裝、價格、銷售場景及促銷等營銷因素對消費(fèi)者行為產(chǎn)生

本書包括六個項(xiàng)目，由若干個任務(wù)組成，主要內(nèi)容包括新媒體電商直播概述、打造直播環(huán)境、電商直播腳本策劃與執(zhí)行、新媒體電商平臺賬號運(yùn)營、新媒體電商直播復(fù)盤、新媒體電商直播運(yùn)營案例。本書以崗課賽證融通為編寫思想，將課程思政元素融入教材之中，體現(xiàn)了“做中學(xué)、學(xué)中做”的職教思想。教學(xué)內(nèi)容的重難點(diǎn)部分以微課形式呈現(xiàn)，學(xué)習(xí)者可以掃碼觀

跨境電商物流供應(yīng)鏈的發(fā)展關(guān)系到跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到我國對外貿(mào)易的順利發(fā)展，進(jìn)而影響到我國的雙循環(huán)戰(zhàn)略和中國經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展。國際政治、經(jīng)濟(jì)、社會形勢的大局下，中國在物流和供應(yīng)鏈方面重新審視國內(nèi)外現(xiàn)狀和研究成果，認(rèn)清形勢，迎接挑戰(zhàn)，是作為學(xué)者的應(yīng)有之義。本研究成果綜合我國跨境電商物流供應(yīng)鏈的最新研究成果，根據(jù)物流供應(yīng)

本書將典型工作任務(wù)分解成工作模塊，工作模塊再分解成子任務(wù)，逐層推進(jìn)符合學(xué)生對于崗位核心能力的掌握需求，讓學(xué)生在具備基本職業(yè)素養(yǎng)的同時，能夠完成對客服務(wù)過程中的總機(jī)服務(wù)、禮賓服務(wù)、散客接待、團(tuán)隊(duì)接待等典型工作任務(wù)。每個任務(wù)設(shè)置了知識準(zhǔn)備，增進(jìn)學(xué)生對基礎(chǔ)知識的認(rèn)知；根據(jù)典型工作任務(wù)設(shè)置了任務(wù)引入，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；設(shè)置了任

本書遵循“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，以工學(xué)結(jié)合為切人點(diǎn)，根據(jù)場景設(shè)計(jì)、應(yīng)知應(yīng)會、活學(xué)活用、禮儀文化、實(shí)戰(zhàn)演練等教學(xué)邏輯，通過理論講解、實(shí)際操作、模擬場景訓(xùn)練等教學(xué)方法，使學(xué)生掌握商務(wù)禮儀要領(lǐng)和對應(yīng)崗位的基本禮儀規(guī)范，增強(qiáng)學(xué)生“弘揚(yáng)中華美德，傳承儒商之道”的意識，培養(yǎng)學(xué)生“懂禮、知禮、行禮”的職業(yè)素

本書是以培養(yǎng)合格的社群營銷從業(yè)者為目標(biāo)，從多角度介紹了社群營銷從業(yè)人員的心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃、客戶溝通、營銷技巧、多渠道客戶互動操作、團(tuán)隊(duì)打造、商業(yè)變現(xiàn)、商務(wù)流程管理、運(yùn)營現(xiàn)場管理、技術(shù)平臺操作及維護(hù)等內(nèi)容，涵蓋了社群營銷運(yùn)營與管理的方方面面，幫助將要進(jìn)入社群營銷行業(yè)的人員深入學(xué)習(xí)相關(guān)理論，切實(shí)掌握相關(guān)技能，并通過課

本書內(nèi)容包括：跨境電商平臺運(yùn)營崗前準(zhǔn)備；跨境電商平臺介紹與選擇；跨境電商平臺操作流程；跨境電商業(yè)務(wù)履約流程；跨境電商產(chǎn)品推廣；跨境電商平臺的客戶服務(wù)與管理；跨境電商外貿(mào)綜合服務(wù)平臺及商品通關(guān)規(guī)定。

本書內(nèi)容包括：吃透抖音特點(diǎn)與規(guī)則；賬號風(fēng)格定位與設(shè)計(jì)；內(nèi)容定位與短視頻制作；吃透抖音特點(diǎn)與規(guī)則；賬號變現(xiàn)與瓶頸期突破；直播主播的形象管理與人設(shè)魅力；直播主播的心態(tài)管理與情緒管理；直播主播的語言管理與表情溝通；直播主播的話術(shù)管理與直播營銷；直播主播的漲粉技巧與變現(xiàn)策略。