本書通過6個項目下的19個任務,比較全面地介紹了物流客戶服務概述、物流客戶中心業(yè)務處理、物流客戶投訴處理、物流客戶關(guān)系維護、物流客戶服務技巧及物流客戶質(zhì)量管理方面的內(nèi)容。本書可作為職業(yè)院校物流管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教學用書,也可作為現(xiàn)代物流從業(yè)人員的參考資料和培訓用書。本書還配有電子教學參考資料包(包括電子教案、教學指南
本教材書包括以下主要內(nèi)容:物流成本核算的會計基礎、物流企業(yè)成本核算、企業(yè)物流成本的核算與控制。本書編寫結(jié)合多年來相關(guān)高職院校的教學情況,既突出體現(xiàn)了企業(yè)的實際作業(yè)要求,又保證了理論知識的適度、夠用。全書以工作過程為導向,圍繞物流成本核算與管理的工作過程進行知識的組織,按照工作過程來序化知識,以工作過程為參照系,以過程性
博弈論與供應鏈管理
《Excel在物流企業(yè)的應用(第二版)》以MicrosoftExcel2016版本為基礎,以物流企業(yè)為依托,對物流企業(yè)中的倉儲、配送、運輸?shù)确矫娴南嚓P(guān)問題,利用Excel進行解決。本書內(nèi)容以任務的形式進行組織,每項任務包含相對應的物流基礎知識介紹、操作任務、任務分析、Excel知識要點及Excel操作過程,適合有一定物
本書是由高等職業(yè)院校具有豐富一線教學經(jīng)驗的教師編寫的高等職業(yè)教育供應鏈運營專業(yè)“理實一體化”創(chuàng)新教材、浙江省高職高專院!笆濉毙滦螒B(tài)教材。本書的主要特色是教學內(nèi)容項目化、教學模式理實一體化、能力訓練任務化、考核評價成果化,以此實現(xiàn)逐步提升學生管理技能的教學目標。本書共設計了8個教學項目、16個教學任務,主要內(nèi)容包括
本書根據(jù)國際物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新特點,結(jié)合物流實際業(yè)務運營,系統(tǒng)地介紹了物流管理導論、采購供應管理、倉儲與庫存管理、運輸管理、配送管理、包裝裝卸搬運流通加工、智慧物流等物流管理知識,并通過實踐實訓強化創(chuàng)新思維與應用能力培養(yǎng)。本書具有知識系統(tǒng)、案例豐富、注重創(chuàng)新、集理論和實踐于一體等特點,因而既可作為應用型大學及高職高專院校
當前,世界處在百年未有之大變局的新時代。立足新一輪科技革命和智慧經(jīng)濟加速演進的新時期,積極推進專業(yè)改革與課程建設成為高校適應時代發(fā)展的必然需求!吨腔畚锪髋c供應鏈管理》一書積極借助天津大學在智慧物流與供應鏈領域的研究特色、相關(guān)經(jīng)驗和長期積累,從基礎概念、技術(shù)與設備、運作創(chuàng)新、應用案例四個方面,系統(tǒng)介紹智慧物流與智慧供應
近年來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,我們才切身感受到物流的巨大影響力。其實很早以來,物流體系建設就是國家能力和民族進取精神的重大象征。本書以物流為中心,圍繞主流國家的形成、國家間的競爭、產(chǎn)品開發(fā)的歷史揭示現(xiàn)代世界的形成。 全書聚焦從事國際貿(mào)易的人們以及國家的作用,從3000年前地中海腓尼基人的活躍到19世紀歐亞經(jīng)濟的分流都作出
全書共分為11章,主要包括:概論、物流載運路網(wǎng)規(guī)劃與布局、倉儲與倉庫及其附屬建筑物、物流技術(shù)和設備的選擇和利用、物流工具和工裝的選擇和利用、物流信息系統(tǒng)和技術(shù)構(gòu)成與應用、物流服務與成本經(jīng)濟學分析、物流業(yè)的安全、風險防范與規(guī)避、物流標準化與法規(guī)體系建設、物流企業(yè)與運行管理、國際物流與中國經(jīng)濟。每章根據(jù)內(nèi)容的多少進行了合理
這是一本關(guān)于供應鏈風險管理體系建設、運營與評估的指南,致力于解決供應鏈風險管理體系怎么建設、怎么運營和怎么評估的問題。《供應鏈風險管理:體系建設、運營與評估指南》共12章。其中,第1章和第2章是對全書的總述,介紹了供應鏈風險管理體系建設的方針、目標和原則等;第3章至第12章介紹了供應鏈風險管理體系的十大建設和運營要素,